多项选择题

理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括______。

A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑
B.先处理感情、后处理事件
C.面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理
D.撇清责任，将问题转移给其他部门或上级
E.只处理事件，就事论事

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多项选择题

根据资本资产定价模型，下列几项资产中，一定不在资本市场线上的有______。

A.资产C：预期收益率10%，收益率标准差13%
B.资产B：预期收益率17%，收益率标准差23%
C.资产A：预期收益率10%，收益率标准差12%
D.资产E：预期收益率15%，收益率标准差13%
E.资产D：预期收益率15%，收益率标准差23%

多项选择题

下列符合子女教育规划原则的有______。

A.追求获取短期高额回报
B.专项积累、专款专用
C.提前规划、从宽预计
D.分散风险、安全稳健
E.力求长期稳定的收益

多项选择题

在实际操作中，一些非官方组织对中小企业的界定的特征有______。

A.员工受教育程度低
B.没有固定的管理结构
C.市场占有率小，影响力弱
D.具有自主决策权
E.业务利润率低

多项选择题

下列属于工作收入的有______。

A.财产转让
B.财产继承
C.稿酬
D.个人经营所得
E.承包经营所得

多项选择题

下列关于税负转嫁的表述，正确的有______。

A.税负转嫁筹划不存在法律上的问题
B.税负转嫁筹划主要依靠价格变动来实现
C.税负转嫁不影响国家税收收入
D.税负转嫁有可能造成国家财政收入的减少
E.商品的供求弹性将直接影响转嫁的程度和方向

多项选择题

李林的儿子李金于2010年去世，且去世前未留有遗嘱，依照法定继承顺序，对于李金的遗产，下列能够成为第一顺序继承人的有______。

A.李林的妻子
B.李金的儿子
C.李林的养子
D.李林的哥哥
E.李林的女儿

多项选择题

国民经济中，中小企业在下列______方面起着重要的作用。

A.保持社会稳定
B.促进市场竞争
C.增加就业机会
D.分享社会资源
E.增加财政收入

多项选择题

人寿和健康保险合同由大量条款组成，其中许多条款用以保护保单所有者，帮助解决保单所有人潜在的信息不对称问题。保护投保人的条款主要包括______。

A.不丧失价值条款
B.宽限期条款
C.犹豫期条款
D.自动垫缴条款
E.复效条款

多项选择题

理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括______。

A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑
B.先处理感情、后处理事件
C.面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理
D.撇清责任，将问题转移给其他部门或上级
E.只处理事件，就事论事

多项选择题

下列选项中，应该按“特许权使用费所得”来征收个人所得税收入的是______。

A.作者将自己的文字作品手稿原件公开拍卖的所得
B.作者将自己的文字作品手稿复印件竞价取得的所得
C.作者填写乐谱而取得的报酬所得
D.签订商标许可权合同所获得的收入
E.个人因为他人侵权而取得的特许权经济赔偿收入

多项选择题

家庭财务现状分析主要包括______的内容。

A.投资和资产配置方面
B.信用和债务管理方面
C.流动性方面
D.收支结余方面
E.家庭财务保障方面

多项选择题

一般来说，客户对退休后生活乐观估计的原因包括______。

A.认为退休后生活开支会明显减少，未充分考虑旅游，培养兴趣爱好等生活方式成本
B.认为社会基本医疗保障足够承担医疗费用
C.认为退休后的社会保障、养老金计划或个人储蓄投资能够保障退休生活
D.性格上决定其较关心当前生活，不愿意以影响当前生活品质为代价规划未来，认为退休养老毕竟是很久远的事
E.未充分考虑通货膨胀带来的资金贬值，觉得拥有一笔看似不菲的养老金就能高枕无忧

多项选择题

养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，各国养老保险所遵循的原则大体是一致的，主要原则有______。

A.权利与义务相对应
B.公平与效率相结合
C.保障基本生活
D.分享社会经济发展成果
E.管理服务社会化

多项选择题

下列关于保险利益的论述，正确的有______。

A.保险利益必须是合法的，在法律上是可以主张的利益
B.保险利益是构成保险法律关系的一个要件
C.保险利益必须是确定的
D.精神创伤、政治打击等不构成保险利益
E.保险利益必须是经济上的利益，其价值可以货币形式来衡量

多项选择题

下列关于影响汇率变动因素的说法中，正确的有______。

A.利率高的国家的货币即期市场会贬值
B.收支出现顺差的国家的货币应该贬值
C.恶性通胀的国家的货币应该贬值
D.一国的财政预算出现巨额赤字，则其货币汇率将上升
E.预期某种货币贬值，该货币在即期市场会发生贬值

多项选择题

税制要素主要包括______。

A.征税对象
B.税目
C.纳税环节
D.纳税期限
E.违章处理

多项选择题

基金产品作为教育投资规划的工具，其优势有哪些______

A.品种选择多
B.专家理财
C.灵活方便
D.基金定期定额投资
E.强制储蓄

多项选择题

中小企业获利能力分析的指标包括______。

A.销售净利润率
B.净资产利润率
C.实收资本利润率
D.已获利息倍数
E.基本获利率

多项选择题

与传统的保险产品相比，投资连结保险具有______的特点。

A.缴费灵活
B.保险责任多样
C.费用收取透明
D.投资账户独立
E.客户承担一定的投资风险