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答案： (1)制订开展质量管理活动的计划；
(2)质量方针的设定与展开；
(3)制造过程中的质量改进，特别是...

答案： (1)提出要达到的目标及所要解决的问题，用双椭圆圈表示。(2)提出认为与问题有关的一切主要原因(或达到目标的手段)，并用...

答案： (1)在战略计划活动中，将目标逐层分解，逐层落实；
(2)新产品研制过程中设计质量的展开，明确要达到设计目标需...

答案： (1)制作图型。
(2)分别整理各个事项的要素，并填入各栏内。
(3)分析各要素间的关联关系。

答案： (1)从市场调查所得到的数据中，把握产品的质量特性。(2)在新产品规划中，对产品感官特性进行分类、整理，使之体系化。(3...

答案： (1)确定完成计划或工程所需的各项作业。(2)分析各作业间的相互关系。(3)按其相互关系，对结点进行编号，并用箭线连接各...

答案： (1)树立改进意识；(2)发现问题；(3)界定问题点；(4)分析原因；(5)找出问题点；(6)分析原因并找出主要原因；(...