多项选择题

企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

A．开发顾客满意的产品
B．提供顾客满意的服务
C．进行CS 观念教育
D．建立CS 分析方法体系

你可能感兴趣的试题

多项选择题

在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。

A．有某种需要
B．拥有使别人感兴趣的资源
C．愿意以这种资源来换取其需要的东西
D．处于一定的市场环境

多项选择题

市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。

A．有某种需要和欲望的人
B．拥有使别人感兴趣的资源
C．为满足需要的购买能力
D．购买欲望

多项选择题

产品延伸策略的实现方式有（）。

A．向上延伸
B．向下延伸
C．向左延伸
D．向右延伸

多项选择题

促销的基本方式包括（）。

A．人员推销
B．广告
C．销售促进
D．公共关系

多项选择题

商务谈判的基本原则主要包括（）。

A．客观真诚的原则
B．平等互惠的原则
C．求同存异的原则
D．公平竞争的原则

多项选择题

企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

A．开发顾客满意的产品
B．提供顾客满意的服务
C．进行CS 观念教育
D．建立CS 分析方法体系

多项选择题

下列属于电子商务优点的是（）。

A．降低企业营销成本
B．提供新的市场机会
C．直接把握市场需求的变化
D．电子化、数据化消除了时空的限制

多项选择题

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）。

A．最有价值客户
B．二级客户
C．正值客户
D．负值客户

多项选择题

下列属于传销行为的有（）。

A．组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益），牟取非法利益的
B．组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的
C．组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的
D．无证上门进行推销

多项选择题

抽样方法大体上可分为（）。

A．随机抽样
B．任意抽样
C．非随机抽样
D．等距抽样

多项选择题

中间商的主要购买决策包括（）。

A．配货决策
B．供应商组合决策
C．供货条件决策
D．供应水平决策

多项选择题

申请成为直销企业，应当具备下列条件：（）。

A．投资者具有良好的商业信誉，在提出申请前连续5 年没有重大违法经营记录；外国投资者还应当有3 年以上在中国境外从事直销活动的经验
B．实缴注册资本不低于人民币8000 万元
C．依照规定建立了信息报备和披露制度
D．根据企业章程，属于中外合资、合作企业的，还应当提供合资或者合作企业合同

多项选择题

政府采购可以采用（）等方式实现。

A．招标
B．竞争性谈判
C．邀请报价
D．采购卡

多项选择题

落后采用者与一般人相比较，在（）等方面存在着差异。

A．个人因素
B．社会经济地位
C．沟通行为
D．思想觉悟

多项选择题

以下定价形式属于心理定价的是（）。

A．整数定价
B．声望定价
C．习惯定价
D．招徕定价

多项选择题

销售代理商和经纪人的区别是（）。

A．行为名义不同
B．服务对象不同
C．享有的权利不同
D．与委托人关系的持续性不同

多项选择题

选择多家代理还是独家代理要考虑的因素有（）。

A．产品生命周期
B．市场潜力
C．产品类别
D．代理商能力

多项选择题

直营连锁科学、合理的运作主要体现在（）。

A．大政方针规范化
B．业务操作规范化
C．商品管理科学化
D．经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化

多项选择题

市场推广策划主要包括（）等。

A．销售促进策划
B．公共宣传活动策划
C．制定广告策略
D．建立与媒体的关系

多项选择题

专营店具有的内在优势是（）。

A．具有很强的信誉优势
B．有明显的规模经济优势
C．商品结构、地域选择的优势
D．有独特的技术经营优势

多项选择题

对销售促进效果评估可用（）方法进行测定。

A．销售绩效分析
B．消费者固定样本数据分析
C．消费者调查
D．实验研究

多项选择题

与新闻媒介建立良好关系的原则有（）。

A．熟悉新闻工作规律
B．及时主动地提供方便
C．尊重新闻职业道德
D．坦率真诚地合作

多项选择题

企业领导在语言表达技巧方面应掌握（）。

A．把持重点，当说则说，决不越位
B．树立企业形象
C．语言详略得当，语调平稳亲切
D．根据地域选用语言

多项选择题

网络营销中，一般运用的工具有（）。

A．留言簿
B．组建站点论坛
C．运用交流与反馈的其他手段
D．结合CRM 类软件功能

多项选择题

“MAN法则”方法包括（）。

A．具有商品购买力
B．信息服务
C．具有对商品的需求
D．具有对商品购买决定权

多项选择题

下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。

A．商品的使用价值
B．流行性
C．耐久性
D．经济性

多项选择题

销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有（）。

A．引用别人的话试试
B．用广告语言来形容你的产品可收到独特效果
C．使用顾客语言
D．帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图

多项选择题

商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有（）。

A．洽谈对手的洽谈经验
B．准备采取什么样的洽谈方针和策略
C．对手的谈判人数
D．期望让步后对方给予我们何种反应

多项选择题

商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）。

A．竞争对手
B．上司的授权
C．国家的法律和公司的政策
D．一些贸易惯例

多项选择题

令顾客同意购买你的商品的方法有（）等。

A．请求成交法
B．局部成交法
C．假定成交法
D．选择成交法

多项选择题

令顾客同意购买你的商品的方法有（）等。

A．限期成交法
B．从众成交法
C．保证成交法
D．优惠成交法

多项选择题

在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。

A．完成服务的能力
B．对顾客的礼貌和尊敬
C．与顾客有效的沟通
D．将顾客最关心的事放在心上的态度

多项选择题

信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。

A．降低赊销风险
B．减少坏账损失
C．降低DSO
D．加快流动资金周转

多项选择题

仲裁追账中，仲裁裁决的司法审查包括（）。

A．仲裁裁决的撤销
B．组成仲裁庭
C．仲裁审理与裁决
D．仲裁裁决的不予执行

多项选择题

有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（）。

A．标准跟进
B．流程图
C．结构重整
D．蓝图技巧

多项选择题

可能造成窜货的原因有（）。

A．管理制度有漏洞
B．激励措施失偏颇
C．管理监控不力
D．代理选择不合适

多项选择题

销售人员的作用有（）。

A．决定企业运营的关键
B．买卖关系的桥梁
C．对付竞争的砝码
D．信息传递的使者

多项选择题

人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（）的特点。

A．灵活性
B．完整性
C．选择性
D．长远性

多项选择题

人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的（）报酬、激励和控制等决策。

A．培训
B．招聘
C．调配
D．挑选

多项选择题

销售人员的来源主要包括（）。

A．内部选拔
B．委托猎头公司招聘
C．校内招聘
D．外部招聘