某寿险公司欲对人力资源部的薪酬主管小李进行360 度考评，可担任考评者的是（...

单项选择题

最早提出“人力资源”一词的是当代著名的管理学家泰勒，时间是1954 年。（）

A．对
B．错

单项选择题

寿险公司人力资源管理的主要内容包括（）：① 人力资源的规划与获取管理；② 人力资源的培训与开发管理；③ 人力资源的绩效考核与激励管理；④ 企业文化的建设与创新管理。

A．①②③
B．①③④
C．②③④
D． ①②③④

单项选择题

日本人身保险业所推行的终身雇佣制具有的优点是（）：① 确保人力资源的稳定性和高素质；② 有助于提高员工对企业的忠诚度；③ 有利于塑造团队精神；④ 有利于新员工在公司内部的流动。

A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．①②③④

单项选择题

关于中、美两国人身保险业人力资源管理的比较，以下说法正确的是（）。

A．中国保险企业与美国保险企业在人力资源管理中，都提倡个人主义，鼓励员工发挥个人能力
B．中资寿险公司的人力资源激励与约束机制比较单一，员工的薪酬在很大程度上仍实行广义的平均分配
C．大部分美国寿险公司都重视维持雇佣稳定，并且多数实行终身雇佣制
D．中资寿险公司的培训取得了大幅度进步，绝大多数公司的培训已自成体系，并注重长远规划和长期效益

单项选择题

影响日本人身保险公司人力资源管理的因素不包括（）。

A．强调团体的日本文化
B．家族式的企业
C．相互制衡的公司治理结构
D．教育与培训制度

单项选择题

随着保险市场的开放，大批外资寿险公司和寿险产品刺激着国内寿险企业与寿险服务的变革。不思进取、技术落后等效益低下者将被淘汰出局，知难而上、追赶国际化的步伐才能生存。以上这段话描述的是入世后外资寿险公司给我国人寿保险业带来的何种积极效应（）

A．溢出效应
B．示范效应
C．狼群效应
D．鲶鱼效应

单项选择题

企业管理经历了三个发展阶段，其中经验管理是初级阶段，文化管理是中级阶段，科学管理是高级阶段。（）

A．对
B．错

单项选择题

关于职业精神的特征，以下说法错误的是（）。

A．敬业精神包括高度的责任心、执著的追求精神和无私的奉献精神
B．一个组织要走向规范化经营的最大挑战，就是如何建立起员工的规则意识
C．诚信对于寿险公司而言，是企业精神的精髓，是企业核心竞争力的体现
D．创新精神是职业精神中最具活力的一种，其中，最重要的是管理方法创新

单项选择题

诸葛亮在隆中对策中对刘备说：“将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。这句话反映出诸葛亮对以下哪种思想的极度重视（）

A．用心做人
B．以人为本
C．恪守本分
D．静待时机

单项选择题

要在寿险公司中培育具备职业精神的人才，可考虑的途径和方法包括（）：① 实行保险黑名单制度以规范从业人员行为；② 将诚信水平纳入从业人员业绩考核制度；③ 建立形式多样、高效的教育培训体系； ④ 高层管理人员以身作则，言传身教。

A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④

单项选择题

关于企业文化的内容，以下说法错误的是（）。

A．企业价值在企业文化中起着核心作用
B．企业榜样既可通过文字表达，也可通过具体人物体现
C．企业制度是企业文化的综合反映和外部体现
D．企业道德和企业习俗一般没有明文规定

单项选择题

以下选项中，属于企业制度文化层内容的是（）：① 企业明确的发展目标；② 企业明确的行为规范；③ 企业优良的传统作风；④ 企业骨干队伍的先进作用。

A．①②
B．③④
C．②③④
D． ①②③④

单项选择题

塑造寿险公司企业文化的首要条件是树立（）。

A．与市场相衔接的“客户”意识
B．与企业内部管理相衔接的“形象”意识
C．与企业职工风貌相衔接的“行为”意识
D．与企业发展目标相衔接的“效益”意识

单项选择题

某寿险公司为提高工作效率，要求内勤人员每天工作时间内上洗手间的次数不得超过4 次，每次不得超过5 分钟。这种不科学的工作制度，严重违反了以下哪项战略（）

A．顾客满意战略
B．员工满意战略
C．效率战略
D．形象战略

单项选择题

关于寿险公司组织结构的类型，以下说法正确的是（）。

A．直线制结构的特点是部门化程度低，控制跨度宽，垂直层次少，员工之间关系比较紧密
B．职能制结构贯彻了统一指挥的原则，管理效率高
C．事业部结构的缺点是容易导致机构重复，管理成本较高
D．矩阵结构多适用于环境简单、运作稳定、采用多元化战略的企业

单项选择题

由于人力资源具有以下哪些特点，因此能够给寿险公司带来持续性战略竞争优势（） ① 能够使企业增加价值② 在竞争者中是独有的或稀缺的③ 其他企业不能够完全的模仿④ 其他企业所拥有的资源无法取代

A．①②③
B．③④
C．①②④
D．①②③④

单项选择题

下图展示的是哪一类组织结构（）

A．直线制结构
B．职能制结构
C．事业部结构
D．矩阵结构

单项选择题

企业战略、企业文化等因素会影响到寿险公司组织结构的确定。比如总成本领先战略要求企业结构层次较少，而采用对外应变的“适应文化”则要求企业组织结构宽松且富有弹性。（）

A．对
B．错

单项选择题

某寿险公司正面临人力资源短缺问题，解决该问题的方法包括（）：① 减少员工工作时间；② 招收临时工；③ 积极展开外部招聘；④ 鼓励延迟退休。

A．①②③④
B．②③④
C．①②④
D．①③④

单项选择题

寿险公司人力资源规划可分为五个层次，其中环境层次的评价标准不包括（）。

A．公司结构
B．机构评级
C．企业声望
D．股票价格

单项选择题

以下哪种人力资源需求预测方法需要寿险公司人力资源规划人员走访管理部门，听取公司高层管理人员对公司未来发展的规划设想，并根据这些设想分析人力资源可能的变化，推断为了实现公司未来发展规划所需的人力资源的种类、数量等等（）。

A．德尔菲法
B．情景描述法
C．人员接替表法
D．回归分析法

单项选择题

职业、职务和职位之间的关系是：同一职业包含一系列不同复杂程度的职务，一种职务可以有多个职位。（）

A．对
B．错

单项选择题

招聘是人力资源获取的第一个环节，也是最为重要的一个环节。（）

A．对
B．错

单项选择题

关于寿险公司工作分析的原则，以下说法错误的是（）

A．岗位设置中为体现最优化原则，应以最低数量的岗位谋求总体的高效率化
B．寿险公司中功能越小的岗位，其能级越低
C．标准化原则指的是寿险公司组织架构设计的标准化
D．系统性原则具有整体性、目的性、相关性、环境适应性等特征

单项选择题

关于职务说明书，以下说法错误的是（）。

A．寿险公司职务说明书主要由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境等几方面构成
B．职务说明书既可采用表格形式表示，又可采用叙述型
C．职务说明书是岗位规范的重要组成部分
D．职务说明书以事为中心，内容可简可繁

单项选择题

以下属于弹性工作制的工作内容的是（）：① 设立1/4 劳动合同；② 对全日制与非全日制员工制定不同的社会保险缴费基数；③ 实行岗位分享；④ 按照小时和工作日设计工作岗位和招工条件。

A．①②
B．②③
C．①②④
D．②③④

单项选择题

非全日制工作的形式包括（）：① 临时工；② 岗位分享；③ 岗位轮换；④ 弹性工作制。

A．①②
B．②③
C．①②③
D．①②③④

单项选择题

以下选项中不属于内部招聘优点的是（）。

A．可以提高员工对企业的忠诚度，降低离职的可能性
B．可以增强企业晋升机制的公平性，降低招聘成本
C．可以省去认识和了解新员工的麻烦
D．有助于提高被升迁员工的积极性和工作绩效

单项选择题

经过招聘过程中各个环节筛选后留下的应聘者数量被称为（）。

A．招聘利润
B．招聘成果
C．招聘收益
D．招聘回报

单项选择题

在甄选过程中，主要用于技巧性与半技巧性工作测试的专业知识测试方法被称为（）。

A．工作样本法
B．评价中心法
C．角色扮演法
D．情景测试法

单项选择题

寿险公司确定自己的薪酬战略时必须考虑企业的报酬成本，其衡量指标包括人工费用率和劳动分配率。（）

A．对
B．错

单项选择题

以人们的动机需求作为命题内容，且能够避免被面试者提供虚假答案的可能性的兴趣测试方法是（）。

A．斯特朗－坎贝尔兴趣调查表
B．库德职业兴趣测试
C．爱德华个人兴趣量表
D．明尼苏达个性调查表

单项选择题

以下关于效度的说法中，正确的是（）。

A．检验甄选过程是否具有效标关联效度，可采用专家判断法
B．检验甄选过程是否具有效标关联效度，可采用同步检验法
C．效标关联效度是指测评的结果与测评目标之间的相关程度，不涉及测评成绩和业绩水平的计算
D．内容效度就是检测测试的内容是否是实际工作内容的很好样本

单项选择题

寿险公司在运用复合预测的决策模型制定录用决策时，需要首先进行的是（）。

A．职业性向测试
B．模型权重设置
C．人与工作相互匹配的动态分析
D．候选人个人差异的甄别与比较

单项选择题

以下关于招聘质量的影响因素及其评价指标的说法中，错误的是（）。

A．基础比率、挑选率和录用工具的有效性都是影响招聘质量的因素
B．基础比率高表明原有的招聘测评工具有效，其改进余地较小
C．挑选率高表明招聘中采用的评判标准高，会增加潜在的优秀员工外流的可能性
D．提高录用过程中所使用的测评工具的有效性，将会带来录用成本的增加

单项选择题

要想取得更多的报酬，必须提供更多数量、更高质量的劳动，这体现了薪酬的什么功能（）

A．补偿功能
B．激励功能
C．调节功能
D．支撑功能

单项选择题

以下选项中不属于集体激励计划的是（）。

A．利润分享计划
B．收益分享计划
C．黄金降落伞
D．员工持股

单项选择题

职务薪酬体系具有的特点包括（）：① 实现了同工同酬；② 加薪的依据是个人绩效与表现；③ 鼓励从业人员提高业务能力和管理水平；④ 以人为本。

A．①②
B．①③
C．①②③④
D．①③④

单项选择题

关于寿险公司薪酬体系设计的步骤，以下说法错误的是（）。

A．寿险公司工作评价重在解决薪酬的对内公平性问题
B．寿险公司薪酬调查重在解决薪酬的外部公平性问题
C．一般而言，随职务升高不同等级的岗位薪酬之间的级差逐步缩小
D．每一薪酬级别的跨度可在薪酬曲线对应的薪酬基础上下浮动20%左右

单项选择题

关于寿险公司常用的工资评价方法，以下说法正确的是（）。

A．排序法的实施步骤是“参照物选择—工作分析—排序—岗位等级确定”
B．分类法适用于规模大、岗位多且组织结构扁平化的企业
C．因素比较法可以保证内部公平，同时其成本也较低
D．评分法是一种量化评价技术，但对管理水平和成本要求较高

单项选择题

如果采用“按个人薪酬在薪酬幅度表中的位置进行加薪”的分配方法，那么其基本出发点是（）：① 绩效等级高的员工加薪比率大；② 绩效等级高的员工加薪比率小；③ 中点比率大的员工加薪比重小；④ 中点比率大的员工加薪比重大。

A．①③
B．②④
C．①④
D．②③

单项选择题

某美资寿险公司拟对人事专员职位进行一次薪酬调查，可选取的调查对象应包括（）：① 其他中资寿险公司；② 其他外资公司；③ 该公司所在地的国企和私营企业；④ 其他合资保险公司。

A．①②
B．①②④
C．②④
D．①②③④

单项选择题

绩效考核中最常用的一种是（）。

A．以能力为内容的考核
B．以潜能为内容的考核
C．以态度为内容的考核
D．以工作业绩为内容的考核

单项选择题

在各种绩效考核方法中，关键事件法不能量化地衡量员工个体间的绩效差异，而行为锚定评价量表法则综合了定量和定性的特点，能完全用数字来衡量绩效。（）

A．对
B．错

单项选择题

某寿险公司欲对人力资源部的薪酬主管小李进行360 度考评，可担任考评者的是（）：① 小李本人；② 人力资源部经理；③ 小李的下属；④ 人力资源部绩效主管。

A．①②
B．①②③
C．②③
D．①②③④

单项选择题

对于任何一家寿险公司来说，在所有的工作投入中，具有主动性特征的是（）。

A．人力资源投入
B．原材料投入
C．设备投入
D．信息投入

单项选择题

内容型的激励理论包括（）：① 激励－保健理论；② ERG 理论；③ 麦克利兰理论；④ 期望理论。

A．①②③④
B．①②③
C．①②
D．①④

单项选择题

根据期望理论，影响员工工作态度的关系包括（）：① 努力和绩效的关系；② 绩效和奖励的关系；③ 奖励和个人目标的关系；④ 个人目标和公司目标的关系。

A．①②③
B．②③
C．①④
D．①②③④

单项选择题

员工会通过比较来寻求职业公平感，一般而言，在企业中任期短的员工倾向于把工作和报酬与自己的过去经历相比较，而任期长的员工则更多的是与同事作比较。（）

A．对
B．错

单项选择题

关于人力资源管理中常用的激励手段，以下说法错误的是（）。

A．奖励是一种被企业最广为接受和使用的激励手段
B．情感激励是企业文化激励的一种最常见的激励手段
C．参与激励能从根本上改变员工的工作态度，尤其适用于一线员工的激励
D．授权激励是基于需求理论而产生的

单项选择题

寿险公司对管理人员的培训主要包括（）：① 财务管理培训：② 专业技能培训：③ 领导能力培训： ④ 创新能力培训。

A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①②③④

单项选择题

关于寿险公司培训的形式，以下说法中错误的是（）。

A．寿险公司培训所采取的形式从组织模式来看，可分为学院模式和研修班模式
B．多媒体培训的好处在于内容和传递方式具有连续性，地域限制小，开发费用少
C．远程培训最大的优点是为公司节约交通开支费用
D．局域网培训是公司通过内部网络开展的仅供公司内部员工学习的培训

单项选择题

寿险公司培训预算的制定方法包括（）：① 根据公司年销售额按比例制定；② 根据公司上财年利润制定；③ 根据公司工资总预算按比例制定；④ 根据人均培训预算制定。

A．①②④
B．②③④
C．①②③
D．①②③④

单项选择题

培训项目设计的三个基本要素是（）：① 培训师；② 受训者；③ 培训场所；④ 培训教材。

A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④

单项选择题

寿险公司对于不同的管理人员培训的内容也不同，其中基层管理人员侧重于技术能力培训，中层管理人员偏重管理能力和技术能力培训，高层管理人员则主要是领导能力和创新能力的培训。（）

A．对
B．错

单项选择题

某寿险公司办公室拟招聘一名行政秘书，主要负责公司各类文件、档案的管理工作，同时精算部也打算招一名产品开发工程师，主要负责新产品的定价分析和利润测试。按照霍兰德职业性向理论，这两名员工的最佳职业性向组合是（）。

A．实际性向和调研性向
B．常规性向和调研性向
C．社会性向和实际性向
D．公司性向和常规性向

单项选择题

正式签订劳动合同时，用人单位一方的签字（）。

A．必须由法人代表签字
B．必须由用人单位授权的劳动部门负责签字
C．法人代表可以委托他人代签
D．可以由法人代表签字也可以由其授权的劳动部门负责签字

单项选择题

由于竞业避止会影响劳动者离开用人单位后的职业发展和经济收入，因此在竞业避止的年限内，用人单位应向劳动者支付一定数额的补偿费，其补偿金额一般不低于避止人员原工资的（）。

A．20%
B．30%
C．50%
D．70%

单项选择题

为了处理文化差异，某跨国寿险集团在人员配备上聘用所在国人员管理当地的子公司，母国人员则在母国总部任职。这种处理文化差异的方法被称为（）。

A．民族中心法
B．多中心法
C．地区中心法
D．全球中心法

单项选择题

关于劳动关系与劳务关系的区别，以下说法正确的是（）。

A．劳动关系的主体是不确定的，劳务关系的主体是确实的
B．劳动关系的主体之间只有经济关系，劳务关系的主体之间既有经济关系又有行政关系
C．劳动关系适用《劳动法》，劳务关系适用《劳务法》
D．劳动关系的法定形式是书面的，劳务关系的法定形式既可以是书面的又可以是口头的

单项选择题

关于人力资源跨文化管理战略，以下说法错误的是（）。

A．采取忽略文化差异战略的跨国公司集团总部及其子公司都认为：总部决定的方法是惟一的最优决策，子公司必须与母公司保持一致
B．最小文化差异战略的根本出发点是：正视文化差异的存在，认为其带来的主要影响是负面的，而且会带来很多问题，威胁到企业运作过程的效率和有效性
C．最小化文化差异战略应用的主要手段是建立全球化的业务区域或生产线
D．利用文化差异战略承认差异的存在是正当的，是提高效率、扩大现存实力的机会而不是威胁

单项选择题

培养与管理智力资本是企业最重要的事，而智力资本包括（）。 ① 人力资本② 结构资本③ 顾客资本④ 专家资本

A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．②③④

单项选择题

集体合同或专项集体合同期限一般为（）。

A．6 个月
B．1 年以内
C．1～3 年
D．5～10 年

单项选择题

以下哪个国家不是“国家宏观层次劳资双方协商与谈判模式”的典型代表（）

A．德国
B．挪威
C．新加坡
D．奥地利

单项选择题

某寿险公司欲开除员工小黄，公司人力资源部于2011 年1 月5 日向小黄的家庭地址寄出开除通知书，小黄的父母于2011 年1 月7 日收到通知书并于次日告知小黄。由于小黄对公司的开除处分不服，因此想向公司劳动争议调解委员会提出调解申请。那么小黄最迟应在什么时候之前提出调解申请（）

A．2011 年2 月3 日
B．2011 年2 月5 日
C．2011 年2 月6 日
D．2011 年2 月20 日

单项选择题

我国古代就人力资源管理形成了许多精辟的见解，其中，可为现代“用人原则”所借鉴的是（）。

A．夫人材不同，能有所异，故量能授官不可不审也
B．德必称位，位必称禄，禄必称用
C．论才、量能、谋德而举之
D．听其言而观其行

单项选择题

我国古代就人力资源管理形成了许多精辟的见解，其中，可为现代“用人原则”所借鉴的是（）。

A．夫人材不同，能有所异，故量能授官不可不审也
B．德必称位，位必称禄，禄必称用
C．论才、量能、谋德而举之
D．听其言而观其行

单项选择题

第15－16 题为套题：某中资寿险公司经过对五家外资寿险公司的经营哲学、企业文化、发展战略等方面的多番考察，最终决定与其中一家日资寿险公司合作成立合资寿险公司。几轮谈判之后，双方初步约定：该中资寿险公司和日资寿险公司按照2：1 的比例，分别向新成立的合资公司注资4 亿元人民币和2 亿元人民币，同时合资公司的董事会也按照2：1 的比例来组织，董事长和CEO 均由中资公司派代表担任。该案例表明，组建合资公司将面临的问题有（）：① 合资伙伴的选取；② 权利的平衡；③谈判能力的比较；④ 公司结构的调整。

A．①②
B．①③
C．②③
D．①④

单项选择题

第67－72 题为套题：某大型寿险公司刚对公司的薪酬管理系统进行了一次调整，主要涉及以下几个方面的内容：第一，加强对管理人员尤其是高级管理人员的长期奖励；第二，对核保部、理赔部、信息技术部和培训部员工的薪酬实行市场定价；第三，加强对销售人员的绩效衡量；第四，在福利设置上更注重针对性，并引入自助式福利计划。在调整措施出台前，也有个别高管提出采取薪酬外包战略，但遭到了管理层的否决。该公司没有采取薪酬外包管理，其很大原因可能是（）。

A．公司具有大量的管理活动，通常与市场数据息息相关
B．公司将管理视作一项核心能力
C．公司已在实施招聘与甄选工作的外包管理
D．公司期望节省管理工作所耗费的时间

单项选择题

第82－83 题为套题：某寿险公司意识到要想在激烈的市场竞争中获胜，其关键在于如何设置有效的激励机制去发掘员工的潜能，提高他们对公司的贡献度。因此，公司管理层决定对不同类型的员工根据其需求采取不同的激励政策，比如对于知识型人才，公司着力建设一种更宽松、自主的工作环境，同时允许他们采用弹性工作时间上班；此外，公司还对企业约束机制进行了人性化改进，其中最重要的一条就是要求管理人员在执行惩罚的同时必须给员工指明替代性行为，而当员工做出了所希望的替代行为时，管理人员应及时地给予肯定，对此进行正面强化。该公司发现知识型员工采用弹性工作时间后，他们的旷工率和迟到率有所减少，而生产率则有所提高。以下哪两种激励理论可以解释这一现象（）

A．需要层次理论和ERG 理论
B．公平理论和期望理论
C．目标理论和强化理论
D．激励－保健理论和目标理论

单项选择题

第74－75 题为套题：某大型寿险公司的人力资源部经理老吴认为新员工对于公司的贡献不如老员工，因此在做绩效评估时，总是过低评价新员工的绩效。此外，该经理由于看不惯前台小张经常缺勤，因此对小张的所有绩效考核项目都给予低分，尽管小张在其它方面的工作表现委实不错。老吴过低评价新员工绩效的行为是以下哪一种绩效考核误差的现实表现（）

A．首因错误
B．定势误差
C．从众心理
D．对比误差

单项选择题

第25－26 题为套题：某寿险公司董事长在年终总结会上提出：在新的一年里，将更重视形象战略的应用，即以“塑造企业完美形象”代替“控制成本”作为企业管理的第一要务，持久地赢得消费者的好感和信赖；同时，他还宣布董事会已开会通过采用“仁、义、礼、智、信”作为该公司的企业价值观，摒弃之前的“团结向上、开拓进取”而采用“xx（公司名）伴您风雨同行”作为新的企业标识口号。形象战略也被为CIS 战略，其基本构成要素包括（）：① 企业理念识别；② 企业行为识别；③ 企业视觉识别；④ 企业标志识别。

A．①②③
B．②③④
C．①②
D．②③

单项选择题

第6－7 题为套题：某寿险公司在企业文化建设过程中形成了两个主要观点；其一是，人的天性是勤奋的，并且人和人之间能够相互信任，因此，通过合理管理可以引导员工自觉工作以及理解和接受公司的宗旨；其二是，在管理方式上应将注意的重点放在关心员工、满足员工的需求上，应重视培养员工的归属感和整体感，并且提倡集体奖励制度。该公司的第一个观点是以下哪两种理论的综合反映（） ① X 理论② Y 理论③ Z 理论④ 超Y 理论

A．①②
B．②③
C．①③
D．②④

单项选择题

第39－41 题为套题：为了有效地在下一年度实施公司招聘计划，某寿险公司人力资源总监要求人力资源部门在12 月中旬前对公司的所有部门进行一次详细的工作分析。按照总监要求，该公司人力资源部门将此次工作分析分为四阶段进行，即准备－调查－分析－完成四个阶段。其中，准备阶段的工作主要包括（）：① 建立工作分析小组；② 限定信息收集的方法及类别；③ 选择信息来源；④ 编写职务说明书。

A．①②③
B．①③
C．①③④
D．①②③④

单项选择题

第15－16 题为套题：某中资寿险公司经过对五家外资寿险公司的经营哲学、企业文化、发展战略等方面的多番考察，最终决定与其中一家日资寿险公司合作成立合资寿险公司。几轮谈判之后，双方初步约定：该中资寿险公司和日资寿险公司按照2：1 的比例，分别向新成立的合资公司注资4 亿元人民币和2 亿元人民币，同时合资公司的董事会也按照2：1 的比例来组织，董事长和CEO 均由中资公司派代表担任。该中资寿险公司与日资寿险公司合作建立合资公司后，双方可以获得的好处包括（）：① 有利于该日资公司进行技术创新；② 有利于该日资公司迅速进入中国市场；③ 有利于该中资公司不断提升自己的管理水平；④ 有利于该中资公司学习日资公司科学的管理方法。

A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．①②③④

单项选择题

第47－52 题为套题：某新成立的寿险公司拟通过外部招聘招募一名总精算师和大批理赔专员，其中，公司希望在较短的时间内以一种较为保密的状态招到合适的总精算师，而对于理赔专员求职者们，公司则安排了两轮面试考察其工作能力。在整个招聘工作完成后，该公司人力资源部通过衡量所招聘到员工的适用性来对此次招聘的效果进行评价。关于总精算师一职，该公司应采取何种招聘方法最为恰当（）

A．广告招聘
B．猎头公司招聘
C．人才交流会招聘
D．网站招聘

单项选择题

第67－72 题为套题：某大型寿险公司刚对公司的薪酬管理系统进行了一次调整，主要涉及以下几个方面的内容：第一，加强对管理人员尤其是高级管理人员的长期奖励；第二，对核保部、理赔部、信息技术部和培训部员工的薪酬实行市场定价；第三，加强对销售人员的绩效衡量；第四，在福利设置上更注重针对性，并引入自助式福利计划。在调整措施出台前，也有个别高管提出采取薪酬外包战略，但遭到了管理层的否决。可供该公司选择的长期奖励办法包括（）：① 股票期权；② 业绩股份；③ 租房补贴；④ 影子股票。

A．①②③④
B．①②③
C．①②④
D．①④

单项选择题

第33－34 题为套题：为获取持续性战略竞争优势，某寿险公司人力资源部决定对公司的人力资源内部与外部供给状况进行一个综合性的评估。在这一过程中，人力资源部需要根据评估目标确定合适的供给预测方法和指标。为具体了解该公司内部人员流动的状况及趋势，以下方法中最适合的是（）。

A．人员基本情况分析法
B．人员接替表
C．马尔可夫分析法
D．现场调查法

单项选择题

第74－75 题为套题：某大型寿险公司的人力资源部经理老吴认为新员工对于公司的贡献不如老员工，因此在做绩效评估时，总是过低评价新员工的绩效。此外，该经理由于看不惯前台小张经常缺勤，因此对小张的所有绩效考核项目都给予低分，尽管小张在其它方面的工作表现委实不错。为克服在对前台小张绩效考核过程中产生的误差，老吴最应该做的是（）。

A．选取正确的绩效考核方法
B．不再把小张和其它在出勤方面表现优秀的员工进行对比
C．多角度设置考核着眼点尽量减少以偏概全
D．避免让小张发现自己被观察

单项选择题

第82－83 题为套题：某寿险公司意识到要想在激烈的市场竞争中获胜，其关键在于如何设置有效的激励机制去发掘员工的潜能，提高他们对公司的贡献度。因此，公司管理层决定对不同类型的员工根据其需求采取不同的激励政策，比如对于知识型人才，公司着力建设一种更宽松、自主的工作环境，同时允许他们采用弹性工作时间上班；此外，公司还对企业约束机制进行了人性化改进，其中最重要的一条就是要求管理人员在执行惩罚的同时必须给员工指明替代性行为，而当员工做出了所希望的替代行为时，管理人员应及时地给予肯定，对此进行正面强化。该公司对于企业约束机制的改进，最能体现何种建设原则（）

A．惩微原则
B．沟通原则
C．及时原则
D．反馈原则

单项选择题

第25－26 题为套题：某寿险公司董事长在年终总结会上提出：在新的一年里，将更重视形象战略的应用，即以“塑造企业完美形象”代替“控制成本”作为企业管理的第一要务，持久地赢得消费者的好感和信赖；同时，他还宣布董事会已开会通过采用“仁、义、礼、智、信”作为该公司的企业价值观，摒弃之前的“团结向上、开拓进取”而采用“xx（公司名）伴您风雨同行”作为新的企业标识口号。该公司的企业文化呈现的特点是（）：① 洋为中用；② 古为今用；③ 创造个性；④ 客户至上。

A．①③
B．②④
C．①④
D．②③

单项选择题

第47－52 题为套题：某新成立的寿险公司拟通过外部招聘招募一名总精算师和大批理赔专员，其中，公司希望在较短的时间内以一种较为保密的状态招到合适的总精算师，而对于理赔专员求职者们，公司则安排了两轮面试考察其工作能力。在整个招聘工作完成后，该公司人力资源部通过衡量所招聘到员工的适用性来对此次招聘的效果进行评价。该公司招聘所需的理赔专员可考虑的招聘渠道有（）：① 广告招聘；② 猎头公司招聘；③校园招聘；④ 雇员推荐。

A．①③
B．②③
C．①②④
D．①②③

单项选择题

第67－72 题为套题：某大型寿险公司刚对公司的薪酬管理系统进行了一次调整，主要涉及以下几个方面的内容：第一，加强对管理人员尤其是高级管理人员的长期奖励；第二，对核保部、理赔部、信息技术部和培训部员工的薪酬实行市场定价；第三，加强对销售人员的绩效衡量；第四，在福利设置上更注重针对性，并引入自助式福利计划。在调整措施出台前，也有个别高管提出采取薪酬外包战略，但遭到了管理层的否决。对于销售人员的绩效衡量，该公司采用了配额制和区域制管理，所对应的绩效衡量指标是（）。

A．销售额
B．销售量
C．销售额加权比
D．销售目标达成率

单项选择题

第33－34 题为套题：为获取持续性战略竞争优势，某寿险公司人力资源部决定对公司的人力资源内部与外部供给状况进行一个综合性的评估。在这一过程中，人力资源部需要根据评估目标确定合适的供给预测方法和指标。通过对人力资源内部供给状况的预测，该公司发现理赔、精算等部门可能面临人员短缺的状况，应及时考虑外部的人力资源供给。以下可能影响到该公司的人力资源外部供给预测结论的是（）：①国家统计局发布的全国各大城市城镇失业率；② 该公司所在省、市的劳动力净流入数量；③ 该公司周边城市理赔、精算等部门的工资水平；④ 当年全国保险专业毕业生人数。

A．②③
B．③④
C．②③④
D．①②③④

单项选择题

第89－90 题为套题：某寿险公司认为当前的新员工培训做得还不够好，因此准备重新设计新员工培训方案，并打算采用一种有效且廉价的评估方法去评估培训的效果。该公司在设计新员工培训方案的内容时，应包含的基本内容是（）：① 公司概况；② 职位说明；③ 法律文件；④ 规则制度。

A．①②③④
B．①②④
C．①③④
D．②③④

单项选择题

第67－72 题为套题：某大型寿险公司刚对公司的薪酬管理系统进行了一次调整，主要涉及以下几个方面的内容：第一，加强对管理人员尤其是高级管理人员的长期奖励；第二，对核保部、理赔部、信息技术部和培训部员工的薪酬实行市场定价；第三，加强对销售人员的绩效衡量；第四，在福利设置上更注重针对性，并引入自助式福利计划。在调整措施出台前，也有个别高管提出采取薪酬外包战略，但遭到了管理层的否决。以下项目中属于寿险公司企业福利的是（）。

A．养老保险
B．基本医疗保险
C．提前退养政策
D．失业保险

单项选择题

第47－52 题为套题：某新成立的寿险公司拟通过外部招聘招募一名总精算师和大批理赔专员，其中，公司希望在较短的时间内以一种较为保密的状态招到合适的总精算师，而对于理赔专员求职者们，公司则安排了两轮面试考察其工作能力。在整个招聘工作完成后，该公司人力资源部通过衡量所招聘到员工的适用性来对此次招聘的效果进行评价。在对理赔专员求职者的第一轮面试中，面试官根据事先准备好的问题清单，依次提问求职者，要求所有人都回答了同样的问题。这种面试方法被称为（）。

A．压力面试
B．情景面试
C．定向面试
D．系列面试

单项选择题

第67－72 题为套题：某大型寿险公司刚对公司的薪酬管理系统进行了一次调整，主要涉及以下几个方面的内容：第一，加强对管理人员尤其是高级管理人员的长期奖励；第二，对核保部、理赔部、信息技术部和培训部员工的薪酬实行市场定价；第三，加强对销售人员的绩效衡量；第四，在福利设置上更注重针对性，并引入自助式福利计划。在调整措施出台前，也有个别高管提出采取薪酬外包战略，但遭到了管理层的否决。最能说明该公司考虑到了信息技术人员需求的福利项目是（）：① 软件学院短期培训机会；② 俱乐部活动；③ 带薪年假；④ 防辐射眼镜。

A．①②③④
B．①②③
C．①②④
D．①④

单项选择题

第89－90 题为套题：某寿险公司认为当前的新员工培训做得还不够好，因此准备重新设计新员工培训方案，并打算采用一种有效且廉价的评估方法去评估培训的效果。关于培训效果的评估方法，目前最常用的一种是（）。

A．成本收益法
B．定期汇报
C．问卷调查
D．观察法

单项选择题

第47－52 题为套题：某新成立的寿险公司拟通过外部招聘招募一名总精算师和大批理赔专员，其中，公司希望在较短的时间内以一种较为保密的状态招到合适的总精算师，而对于理赔专员求职者们，公司则安排了两轮面试考察其工作能力。在整个招聘工作完成后，该公司人力资源部通过衡量所招聘到员工的适用性来对此次招聘的效果进行评价。对于进入第二轮面试的理赔专员求职者，面试官所提的问题因人而异，既有针对个人简历所提的一些开发性问题，比如“请对你的优点进行举例说明”，也有一些可能让求职者觉得尴尬的不礼貌的问题，甚至还布置了理赔工作场景，要求求职者现场解决相关问题。请问，在这一轮面试中，该公司综合采用了哪些面试方法（） ① 非定向面试② 情景面试③ 压力面试④ 系列面试

A．①②
B．②③
C．①②③
D．①②③④

单项选择题

第67－72 题为套题：某大型寿险公司刚对公司的薪酬管理系统进行了一次调整，主要涉及以下几个方面的内容：第一，加强对管理人员尤其是高级管理人员的长期奖励；第二，对核保部、理赔部、信息技术部和培训部员工的薪酬实行市场定价；第三，加强对销售人员的绩效衡量；第四，在福利设置上更注重针对性，并引入自助式福利计划。在调整措施出台前，也有个别高管提出采取薪酬外包战略，但遭到了管理层的否决。关于自助式福利的优点，以下说法错误的是（）。

A．在设计上比传统福利更简单
B．对员工具有更好的激励作用
C．企业便于管理和控制福利成本
D．有利于吸引优秀人才

单项选择题

第39－41 题为套题：为了有效地在下一年度实施公司招聘计划，某寿险公司人力资源总监要求人力资源部门在12 月中旬前对公司的所有部门进行一次详细的工作分析。对于行政主管一职，该公司人力资源部门采用了访谈法来搜集信息资料。以下可考虑纳入访谈提问清单的问题有（）：① 岗位的基本要求是什么② 您认为工作中的最大挑战是什么③ 您对哪些问题拥有自主权④ 您大部分时间在做什么

A．①②
B．①②③
C．①②④
D．①②③④

单项选择题

第6－7 题为套题：某寿险公司在企业文化建设过程中形成了两个主要观点；其一是，人的天性是勤奋的，并且人和人之间能够相互信任，因此，通过合理管理可以引导员工自觉工作以及理解和接受公司的宗旨；其二是，在管理方式上应将注意的重点放在关心员工、满足员工的需求上，应重视培养员工的归属感和整体感，并且提倡集体奖励制度。该公司有关管理方式的观点符合以下哪一种理论的主张（）

A．行为科学理论
B．权变管理理论
C．战略管理理论
D．需求实现理论

单项选择题

第47－52 题为套题：某新成立的寿险公司拟通过外部招聘招募一名总精算师和大批理赔专员，其中，公司希望在较短的时间内以一种较为保密的状态招到合适的总精算师，而对于理赔专员求职者们，公司则安排了两轮面试考察其工作能力。在整个招聘工作完成后，该公司人力资源部通过衡量所招聘到员工的适用性来对此次招聘的效果进行评价。作为第二轮面试的面试官，如何尽量去避免面试中可能产生的偏差（） ① 熟悉理赔专员职位的性质和要求② 面试前仔细阅读求职者的个人资料③ 面试中善于倾听并应主动显露自己的观点④ 面试中认真记录并能及时化解僵局

A．①②③
B．①②④
C．②③④
D． ①②③④

单项选择题

第47－52 题为套题：某新成立的寿险公司拟通过外部招聘招募一名总精算师和大批理赔专员，其中，公司希望在较短的时间内以一种较为保密的状态招到合适的总精算师，而对于理赔专员求职者们，公司则安排了两轮面试考察其工作能力。在整个招聘工作完成后，该公司人力资源部通过衡量所招聘到员工的适用性来对此次招聘的效果进行评价。以下各种指标中，可以用来衡量所招聘到的员工的适用性的是（）：① 新员工的签约率；② 录用后新员工的绩效水平；③ 新员工的辞职率；④ 新员工的招聘成本与创造价值的比率。

A．①③
B．②④
C．①④
D．②③

单项选择题

第39－41 题为套题：为了有效地在下一年度实施公司招聘计划，某寿险公司人力资源总监要求人力资源部门在12 月中旬前对公司的所有部门进行一次详细的工作分析。在对该公司整个行政部门的工作分析过程中，人力资源部门除采用访谈法搜集所需信息之外，还辅以问卷调查法、工作日志法和典型事例法进行补充。关于上述四种工作分析方法，以下说法错误的是（）。

A．访谈法具有可控性的优点，并且特别适用于对文字理解有困难的人
B．问卷调查法的优点在于可以量化，能够用于定量分析，但其成本较高，不太适用规模较大的企业
C．工作日志法的优点在于信息的可靠性很高，所需费用也低，但在一定程度上会影响雇员的正常工作
D．典型事例法适用于大部分工作，能够揭示工作的动态性，不过可能遗漏一些不显著的工作行为

某寿险公司欲对人力资源部的薪酬主管小李进行360 度考评，可担任考评者的是（ ）：① 小李本人；② 人力资源部经理；③ 小李的下属；④ 人力资源部绩效主管。

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最早提出“人力资源”一词的是当代著名的管理学家泰勒，时间是1954 年。（ ）

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寿险公司培训预算的制定方法包括（ ）：① 根据公司年销售额按比例制定；② 根据公司上财年利润制定；③ 根据公司工资总预算按比例制定；④ 根据人均培训预算制定。

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寿险公司对于不同的管理人员培训的内容也不同，其中基层管理人员侧重于技术能力培训，中层管理人员偏重管理能力和技术能力培训，高层管理人员则主要是领导能力和创新能力的培训。（ ）

正式签订劳动合同时，用人单位一方的签字（ ）。

由于竞业避止会影响劳动者离开用人单位后的职业发展和经济收入，因此在竞业避止的年限内，用人单位应向劳动者支付一定数额的补偿费，其补偿金额一般不低于避止人员原工资的（ ）。

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某寿险公司欲对人力资源部的薪酬主管小李进行360 度考评，可担任考评者的是（）：① 小李本人；② 人力资源部经理；③ 小李的下属；④ 人力资源部绩效主管。

最早提出“人力资源”一词的是当代著名的管理学家泰勒，时间是1954 年。（）

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绝大多数寿险公司的人力资源部门和直线部门在人力资源管理职能上存在着差异，以下管理活动中一般由人力资源部门负责的是（）。

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