关于测量准确度的说法，正确的有（）。

下列特性中，属于软件质量特性的有（）。

A．可靠性
B．保证性
C．可维护性
D．易使用性
E．响应性

在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于（）。

A．纠正措施
B．预防措施
C．质量改进
D．质量控制
E．质量保证

某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：
关于该表的说法，正确的有（）。

A．该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开
B．该表采用系统图对方针目标进行纵向展开
C．①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人
D．①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价
E．方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格

关于测量准确度的说法，正确的有（）。

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下列特性中，属于软件质量特性的有（）。

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某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下： 关于该表的说法，正确的有（）。

下列费用中，应计入鉴定成本的有（）。

标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有（）。

质量信息系统的任务是为组织（）层次的活动提供支持。

根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。

GB/T19580--2004标准可作为（）的依据。

企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（）。

企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（）。

在批量生产阶段，企业可以采用（）等方法对供应商进行质量控制。

企业可以从（）等方面对供应商进行业绩评定。

实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。

下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是（）。

某公司实施顾客关系管（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。

顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。

GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（）。

GB/T19001—2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。

GB/T19001—2008标准要求组织的最高管理者作出（）的承诺。

在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及（）方面的要求。

关于审核证据的说法，错误的有（）。

关于产品标识使用的说法，正确的有（）。

关于审核的说法，正确的有（）。

质量目标必须满足（）的要求。

GB/T19001—2008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）财产。

一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在（）中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。

质量检验需要有适用的检测手段，并对其实施有效控制，以保持检测的（）要求。

质量特性分析表是用于编制检验规程（检验指导书），指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括（）。

质量检验主要的技术方法有（）。

检验站设置应遵循的基本原则有（）。

检测误差的主要来源有（）。

计量是对“量”（）的过程。

产品质量“不合格分级”是对（）的分级。

法制计量的主要目的是保证与（）相关测量工作的公正性和可靠性。

弧度（rad）和球面度（sr）是（）。

测量结果与（）有关。

关于测量仪器在极限条件下工作的说法，正确的有（）。

测量仪器稳定性的定量表征方式包括（）。

关于测量准确度的说法，正确的有（）。

关于法定计量单位和词头使用规则的说法，正确的有（）。

某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：
关于该表的说法，正确的有（）。