多项选择题

平衡计分卡的指标可以分为( )。

A．财务指标
B．定性指标
C．客户指标
D．内部流程指标
E．定量指标

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多项选择题

下列属于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间关系内容的是( )。

A．工作分析是绩效指标设定的基础
B．绩效管理为员工培训提供依据
C．绩效管理为人员配置提供依据
D．绩效管理为企业战略规划提供依据
E．绩效管理是薪酬调整的依据

多项选择题

关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括( )。

A．指标编号和名称
B．设定目的
C．数据来源
D．计算方法
E．考评周期

多项选择题

下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是( )。

A．平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板
B．运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开
C．企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致
D．平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
E．企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

多项选择题

计算绩效指标得分的方法( )。

A．成对比较法
B．区间赋分法
C．分段计算法
D．减分考评法
E．说明法

多项选择题

平衡计分卡数据处理的步骤包括( )。

A．定性数据的处理
B．定量数据的处理
C．确定平衡计分卡的评价指标的权重
D．数据综合处理
E．数据的比较分析

多项选择题

绩效考评的程序包括( )。

A．确定考评指标、考评者和被考评者
B．确定考评时间
C．计算考评的成绩
D．绩效面谈与申诉
E．制定绩效改进计划

多项选择题

在制定KPI时要明确指标的种类有( )。

A．业绩指标和驱动指标
B．财务指标和非财务指标
C．定性指标和定量指标
D．内部指标和外部指标
E．长期指标和短期指标

多项选择题

下列属于绩效管理系统组成要素的是( )。

A．考评者与被考评者
B．绩效指标
C．考评程序与方法
D．考评结果
E．工作分析

多项选择题

下列属于上级考评的优点的是( )。

A．上级了解下属工作
B．易制定合理的绩效指标
C．易准确地就工作完成情况进行评价
D．易因工作的上下级关系存在主观因素
E．能保证公平、公正和公开

多项选择题

基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在( )。

A．薪酬体系改革
B．薪酬等级变动
C．奖金额度确定
D．薪酬体系没计
E．奖金分配调整

多项选择题

在指标库中，每个指标包括( )内容。

A．编号和名称
B．编号和定义
C．设定目的
D．数据来源
E．考评周期

多项选择题

工作态度考评的项目包括( )。

A．积极性
B．工作热忱
C．工作效率
D．责任感
E．纪律性

多项选择题

绩效管理委员会的主要职责包括( )。

A．领导和推动企业的绩效管理
B．研究绩效管理重大政策和事项
C．设计方案与实施控制
D．解释现行绩效管理方案的规定
E．临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项

多项选择题

设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括( )。

A．建立企业愿景与战略
B．平衡计分卡的设计
C．部门平衡计分卡的建立
D．岗位(个人)平衡计分卡设计
E．企业KPI库的建立

多项选择题

平衡计分卡的指标可以分为( )。

A．财务指标
B．定性指标
C．客户指标
D．内部流程指标
E．定量指标

多项选择题

按照工作说明书的对象不同，可以具体区分为( )。

A．岗位工作说明书
B．特定工作说明书
C．技能工作说明书
D．企业员工手册
E．部门工作说明书

多项选择题

下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是( )。

A．帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训
B．满足员工的各种层次的需求
C．使员工增强生产技术和技能
D．找出工作中存在的关键问题与主要不足
E．提出改进计划

多项选择题

绩效管理委员会由( )构成。

A．企业员工代表
B．企业领导班子成员
C．人力资源部
D．战略规划部
E．核心业务部门主要负责人

多项选择题

鱼骨图分析的步骤主要包括( )。

A．确定部门(班组、岗位)战略性工作任务
B．确定业务标准
C．分析环境变化
D．确定关键绩效指标
E．运用鱼骨图进行部门工作任务汇总

多项选择题

以下不属于绩效棱镜相关联的因素的是( )。

A．学历情况
B．培训效果
C．利益相关者满意
D．利益相关者贡献
E．战略、流程和能力

多项选择题

企业实施平衡计分卡的步骤包括( )。

A．建立企业愿景与战略和平衡计分卡
B．分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果火系
C．预测并制定绩效衡量指标
D．实施平衡计分卡
E．限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

多项选择题

考评的组织工作主要包括( )。

A．建立绩效管理工作组织部门
B．绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组
C．依据企业业务进行组织分工
D．考查员工与其岗位的匹配程度
E．绩效管理工作在企业展开的组织工作

多项选择题

绩效管理运作体系主要包括( )。

A．考评的组织设计
B．考评的流程设计
C．考评方式方法
D．考评的工具设计
E．考评的指标设计

多项选择题

绩效反馈面谈的技巧包括( )。

A．考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B．通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
C．要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
D．应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法
E．针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划

多项选择题

下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是( )。

A．新产品推出能力
B．设计能力
C．制造效率
D．安全性
E．售后服务指标

多项选择题

下列属于360度考评的特点的是( )。

A．对被考评者了解
B．考评后多角度反馈
C．有利于增强自我调整
D．有利于提高自我管理能力
E．费时和费力

多项选择题

绩效管理系统设计中，属于目标管理的基本思想有( )。

A．以效益为中心
B．以目标为中心
C．强调系统管理
D．重视人的因素
E．强化薪酬激励

多项选择题

绩效管理诊断的内容包括( )。

A．对管理制度的诊断
B．对绩效管理体系的诊断
C．对绩效考评指标体系的诊断
D．对考评全面全过程的诊断
E．对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

多项选择题

绩效反馈面谈程序包括( )。

A．营造和谐面谈气氛
B．讨论每项工作目标考评结果
C．说明面谈的目的、步骤和时间
D．提出培训开发的需求
E．需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议

多项选择题

下列说法错误的是( )。

A．绩效考评中，对组织的考评和对人的考评是相同的
B．管理实践中，使用最广泛的是360度考评
C．不同的考评关系有不同的考评方式，主要包括上级考评和360度考评
D．绩效考评可依据考评者和被考评者的关系不同选择考评方式
E．绩效考评可根据不同指标类别选择适合的考评方式

多项选择题

设计关键绩效指标时，必须符合的原则有( )。

A．明确性原则
B．可测性原则
C．可达成原则
D．相关性原则
E．时限性原则

多项选择题

绩效管理系统设计的具体步骤是( )。

A．前期准备工作
B．指标体系设计
C．绩效管理运作体系设计
D．绩效考评结果反馈体系设计
E．制定绩效管理制度

多项选择题

态度考评和其他考评项目的区别在于( )。

A．不同岗位、不同能力大小的员工，工作态度不同
B．重点考评工作的认真度、责任度
C．关注工作的努力程度
D．考查工作是否有干劲、有热情
E．员工的工作成果

多项选择题

绩效管理系统的结构方式包括( )。

A．横向分工
B．纵向分工
C．横向分解
D．纵向分解
E．纵向整合

多项选择题

在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于( )。

A．个人的绩效评价等级
B．个人在工资浮动范围中的位置
C．员工岗位工资
D．市场工资指导线
E．个人的实际工资与市场工资间的比较比率

多项选择题

以平衡计分卡为核心完成战略管理的五个重要过程包括( )。

A．建立企业使命、愿景、价值观、长期目标
B．对企业所处的内外部环境进行分析
C．制定企业战略目标
D．战略执行与跟踪
E．战略的评估与控制

多项选择题

下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是( )。

A．指标的创建和量化
B．平衡计分卡各指标的权重如何设置
C．平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
D．组织与管理系统方面的障碍
E．对绩效考评认识方面的障碍

多项选择题

平衡计分卡突出表现为四种“平衡”，具体为( )。

A．外部衡量和内部衡量之间的平衡
B．企业效益与财务收支之间的平衡
C．期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
D．定量衡量和定性衡量之间的平衡
E．短期目标和长期目标之间的平衡

多项选择题

关于战略地图相关内容说法正确的是( )。

A．战略地图不能将企业战略分解为“战略性衡量目标”
B．战略地图可将企业战略分解为“战略性衡量目标”
C．战略地图可以建立企业关键绩效指标
D．战略地图可以分解企业战略，转化为年度目标
E．战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI，再转化为企业层面KPI

多项选择题

平衡计分卡的内容包括( )。

A．财务方面
B．客户方面
C．内部流程方面
D．学习与成长方面
E．服务方面