旅游团队的游客入住饭店，与之有关的饭店费用一般包括( )。

多项选择题

《文物保护法》规定文物保护单位的古建筑不可以的用途为（）。

A．建立博物馆
B．成为保管所
C．成为参观场所
D．成为宾馆
E．成为会议室

多项选择题

开发旅游资源应当坚持的原则为( )。

A．统一规划
B．统一开发
C．有效保护
D．永续利用
E．统一管理

多项选择题

下列达一般事故标准的条件为( )。

A．游客重伤
B．游客死亡
C．游客重伤致残
D．经济损失3万元
E．经济损失10万元

多项选择题

导游人员依法享有调整或变更接待计划的限制条例为( )。

A．征得全部游客的同意
B．必须是在旅游过程中
C．立即报告旅行社
D．有可能危及游客财产安全的紧急情形时
E．必须由游客先行提出

多项选择题

消费者求偿权的实现方式为( )。

A．赔偿损失
B．赔礼道歉
C．消除影响
D．更换
E．恢复名誉

多项选择题

各级检察院对之负责的为( )。

A．各级相应的党委
B．各级相应的人民代表大会
C．上级检察部门
D．上级党委

多项选择题

下列为工商部门行政处罚的为( )。

A．警告
B．罚金
C．责令改正
D．吊销业务经营许可证
E．行政记过

多项选择题

张某为A旅行社导游，在庐山带团时，擅自减少一原定景点，并变更至一新景点游览，对张某不可予以的处罚为( )。

A．责令改正
B．吊销导游证
C．罚款3000元
D．新景点免票
E．罚款500元

多项选择题

应当由人大选举产生的国家机关为( )。

A．军事机关
B．审判机关
C．检察机关
D．行政机关
E．公安机关

多项选择题

旅行社的刘导，自行以所在旅行社的名义承揽导游业务，获得了部分收入，对其行为可予以的处罚为( )。

A．没收违法所得
B．罚款800元以上3万元以下
C．责令改正
D．吊销导游证
E．对所在旅行社给予警告

多项选择题

下列对世界遗产正确的描述为( )。

A．不能成为军事攻击的目标
B．福建土楼为世界文化遗产
C．武夷山为自然与文化双重遗产
D．自然遗产由国家旅游局负责申报工作
E．同一项目只有一次申报机会

多项选择题

2004年3月，北约实现了最大规模的一次扩充。5月，欧盟一举接纳了10个成员国。在这两次组织扩张活动中，既加入了北约，又加入了欧盟的国家有( )。

A．波兰
B．拉脱维亚
C．斯洛文尼亚
D．爱沙尼亚
E．斯洛伐克

多项选择题

以下关于第28届夏季奥运会的叙述，正确的有( )。

A．参赛的国家和地区达202个
B．比赛项目共有26个大项
C．中国体育代表团共参加了301个小项的比赛
D．中国体育代表团共有704名运动员参赛
E．中国体育代表团共获得63枚奖牌

多项选择题

发展载人航天，其重要现实意义是( )。

A．培养科技队伍
B．增强国家综合国力
C．增强民族自豪感和凝聚力
D．促进科技进步
E．提高国家威望

多项选择题

根据( )的有关规定和监察部的建议，安徽省委、省政府对阜阳市劣质婴儿奶粉事件的有关责任人进行了严肃处理。

A．《中国共产党党内监督条例》
B．《中国共产党纪律处分条例》
C．《突发公共卫生事件应急条例》
D．《国家公务员暂行条例》
E．《中国共产党廉政建设条例》

多项选择题

朝鲜核问题第二轮六方会谈取得的进展是( )。

A．明确了采取协调一致步骤解决问题的方式
B．发表了和谈启动以来的第二份“主席声明”
C．成功推进了实质问题的讨论
D．同意建立工作组推进会谈机制化
E．通过了工作组概念文件

多项选择题

以下事件，发生在2004年2月的有( )。

A．重庆天原化工总厂氯气泄漏
B．吉林中百商厦特大火灾
C．北京密虹公园游人挤踩
D．沙特阿拉伯麦加朝觐者挤踏
E．浙江海宁特大火灾

多项选择题

全心全意为旅游者服务的内容和社会主义旅游职业道德的具体作用这两者中，相同的是( )。

A．抵制消极影响
B．加强职业责任心和道德义务感
C．提高旅游从业人员的品德素质
D．提高服务质量
E．改善服务态度

多项选择题

社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中，都有( )的内容。

A．严格执行政策法规
B．反对和纠正行业不正之风
C．推动良好社会风气的形成
D．自觉遵守职业纪律
E．抵制消极影响

多项选择题

( )不属于一视同仁、不卑不亢职业道德规范的具体要求。

A．博采众长，不傲慢骄狂
B．好学进取，不故步自封
C．严谨细致，不盲目附从
D．谦虚谨慎，不妄自菲薄
E．学习先进，不盲目崇洋

多项选择题

社会主义旅游职业道德广泛的适应性特点，是由( )的多样性等因素决定的。

A．服务方式
B．服务对象
C．服务部门
D．服务人员
E．服务内容

多项选择题

社会主义旅游职业道德崇高的目的性特点，具体表现在职业道德规范和( )的一致性。

A．职业地位
B．职业传统
C．职业心理
D．职业目的
E．职业习惯

多项选择题

中国古建筑以其鲜明的( )特性屹立于世界建筑艺术之林。

A．民族性
B．时代性
C．科学性
D．艺术性
E．地域性

多项选择题

职业道德的稳定性和连续性特点，常常表现为世代相袭的( )。

A．职业生活
B．职业习惯
C．职业心理
D．职业传统
E．职业行为

多项选择题

全心全意为旅游者服务，( )。

A．是旅游职业道德的基本要求
B．是每个旅游从业人员最重要的道德义务
C．是旅游业职业义务的集中体现
D．是我国旅游业的根本宗旨
E．是旅游从业人员在职业生活中必须遵循的行业准则

多项选择题

导游人员为旅游者讲解园林艺术，必须突出园林艺术的( )等方面进行导游讲解。

A．特色
B．生境
C．画境
D．价值
E．意境

多项选择题

砂岩峰林峡谷景观的特点是( )。

A．造型生动
B．溶洞遍布
C．奇峰林立
D．沟岩纵横
E．植物茂密

多项选择题

导游员实地导游讲解可分为途中讲解和实地讲解两部分。途中讲解包括( )。

A．购物途中导游讲解
B．接站途中导游讲解
C．游览参观途中导游讲解
D．返程途中导游讲解
E．送站途中导游讲解

多项选择题

搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队，尊重领队主要的是要( )。

A．尊重领队的人格
B．尊重领队的工作
C．尊重领队的意见
D．尊重领队的建议
E．尊重领队的隐私

多项选择题

导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括( )。

A．实施报复
B．要求得到尊重
C．要求补偿
D．打抱不平
E．需要发泄

多项选择题

导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的，目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗位、职责在服务内容上有所不同，这就决定了他们之间的关系是( )。

A．相互依存
B．相互矛盾
C．相互合作
D．相互制约
E．相互牵制

多项选择题

国际旅游者不幸死亡，其遗物必须由有关人员共同清点造册，签字后交死者家属。参加遗物清点、造册、签字的人员一般是( )。

A．该团的全陪
B．死者亲属或领队
C．地陪
D．死者生前友好代表
E．死者生产所在国驻华使(领)馆代表

多项选择题

导游人员一定要时刻预防事故的发生，做到防患于未然，“严格按规章制度办事”是预防事故发生的重要措施之一，具体做法是( )。

A．树立强烈的服务意识
B．重视预防工作
C．做好提醒工作
D．热情接待
E．尽力帮助

多项选择题

导游人员处理外国旅游者越轨行为是(无论是有意还是无意)一定要( )。

A．严肃认真
B．实事求是
C．合情
D．合理
E．合法

多项选择题

根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时，导游人员可以婉拒。

A．要求亲友随团活动
B．无特殊原因要求延长签证
C．要求转递食品
D．要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员
E．要求代购商品

多项选择题

导游员不宜同意旅游者自由活动的情况是( )。

A．旅游团即将离开本地时
B．不愿随团活动而个人去游览
C．去危险的地方
D．去没有开放的地区
E．单独去游泳、划船等

多项选择题

旅游学院王老师对即将去国外旅游考察的同学们讲授礼貌礼节实训课。他买了几朵菊花，要求同学们不可将菊花插在送礼忌送菊花的国家。这些国家是( )。

A．美国
B．澳大利亚
C．德国
D．法国
E．加拿大

多项选择题

导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

A．认真倾听
B．微笑对待
C．耐心解释
D．热情接待
E．尽力帮助

多项选择题

当北京时间12点时，当地时间为11点的国际城市是( )。

A．新加坡
B．东京
C．河内
D．金边
E．乌兰巴托

多项选择题

导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。

A．语言、语调
B．站姿、眼神
C．手势、表情
D．走姿、坐姿
E．礼貌礼节

多项选择题

旅游过程中，发生下列情况时，旅行社可不承担责任和赔偿。这些情况是( )。

A．旅游者自己走失
B．气候突变
C．发生水灾或火灾
D．发生地震或战争
E．坏人行见抢劫

多项选择题

根据我国公安部的规定，患有( )病者为不准入境的人员。

A．精神病、性病
B．癌症、癫痫
C．艾滋病、麻风病
D．肺结核、麻风病
E．开放性肺结核、性病

多项选择题

开学初，某民族学院一位新来的系领导设家宴招待来自全国各地的少数民族学生。他特地到很远的农村买了几条肥壮的鳝鱼，使出自己的绝招烧好一盘鳝鱼。谁知，当这盘鳝鱼端上桌时，有几位同学立即以各种借口离席而去。你知道这几位离席同学的民族身份吗( )。

A．蒙古族
B．回族
C．维吾尔族
D．藏族
E．壮族

多项选择题

国际舞中的现代舞有( )。

A．华尔兹、狐步舞
B．快步舞、伦巴
C．狐步舞、维也纳华兹
D．快步舞、华尔兹
E．探戈、恰恰

多项选择题

美国游客比尔在井冈山旅游时，不慎丢失护照。作为井冈山的地陪你怎样给比尔提供有效的帮助( )。

A．由井冈山地接社出具比尔丢失护照的证明
B．请比尔持旅行社开具的证明去公安机关办理护照报失证明
C．请比尔持公安机关开具的报失证明到美国驻华使(领)馆补领新的护照
D．请比尔持补发的新的护照到中国驻美国使(领)馆补办签证
E．请比尔持补发的新的护照到我国公安机关补办签证

多项选择题

根据我国的有关规定，16岁以上的海外旅客可免税携带来华的物品是( )。

A．香烟5条
B．每瓶750毫升的酒2瓶
C．香烟400支
D．每瓶500毫升的酒3瓶
E．小型摄影机一台

多项选择题

根据公安部的规定，我国目前可以办理“落地签证”的口岸有( )。

A．北京、深圳、桂林
B．上海、南昌、福州
C．广州、深圳、昆明
D．大连、长沙、厦门
E．西安、深圳、珠海

多项选择题

旅游团队的游客入住饭店，与之有关的饭店费用一般包括( )。

A．房费
B．长途电话费
C．洗衣费
D．房间的酒水饮料费
E．餐费

多项选择题

旅行社在组织旅游者旅游之前应与其签订合同。合同中应约定( )等内容。

A．旅游时间
B．旅游价格
C．违约责任
D．赔偿损失范围
E．旅游行程

多项选择题

导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是( )。

A．实体
B．实物
C．实话
D．史实
E．艺术价值

多项选择题

对专业性较强，文化层次较高的游客，导游员在介绍旅游景点时常用的讲解技巧是( )。

A．分段讲解法
B．问答法
C．突出重点法
D．类比法
E．画龙点睛法

多项选择题

导游服务的一个重要特点就是复杂多变，它包括( )。

A．服务对象复杂
B．游客的需求多种多样
C．气候变化大
D．人际关系复杂
E．讲解内容庞杂

旅游团队的游客入住饭店，与之有关的饭店费用一般包括( )。

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导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有( )。

下列属于危险物品的为( )。

申办成立国际旅行社，必需的办公设备为( )。

我国特别行政区拥有( )。

公平交易权的要求为( )。

对世贸组织表达不正确的是( )。

服务贸易的特点是( )。

可成为旅游投诉主体的为( )。

下列对导游证叙述正确的为( )。

划分风景名胜区等级的标准为( )。

下列对旅行社正确的论述为( )。

按照文物的来源，可将文物划分为( )。

下列属于导游员权利的为( )。

下列对《宪法》正确的论述为( )。

下列可一次扣除导游员4分的情形有( )。

导游员必须具有导游证，是为了( )。

可引起食品中毒的原因为( )。

《文物保护法》规定文物保护单位的古建筑不可以的用途为（）。

开发旅游资源应当坚持的原则为( )。

下列达一般事故标准的条件为( )。

导游人员依法享有调整或变更接待计划的限制条例为( )。

消费者求偿权的实现方式为( )。

各级检察院对之负责的为( )。

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应当由人大选举产生的国家机关为( )。

旅行社的刘导，自行以所在旅行社的名义承揽导游业务，获得了部分收入，对其行为可予以的处罚为( )。

下列对世界遗产正确的描述为( )。

2004年3月，北约实现了最大规模的一次扩充。5月，欧盟一举接纳了10个成员国。在这两次组织扩张活动中，既加入了北约，又加入了欧盟的国家有( )。

以下关于第28届夏季奥运会的叙述，正确的有( )。

发展载人航天，其重要现实意义是( )。

根据( )的有关规定和监察部的建议，安徽省委、省政府对阜阳市劣质婴儿奶粉事件的有关责任人进行了严肃处理。

朝鲜核问题第二轮六方会谈取得的进展是( )。

以下事件，发生在2004年2月的有( )。

全心全意为旅游者服务的内容和社会主义旅游职业道德的具体作用这两者中，相同的是( )。

社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中，都有( )的内容。

( )不属于一视同仁、不卑不亢职业道德规范的具体要求。

社会主义旅游职业道德广泛的适应性特点，是由( )的多样性等因素决定的。

社会主义旅游职业道德崇高的目的性特点，具体表现在职业道德规范和( )的一致性。

中国古建筑以其鲜明的( )特性屹立于世界建筑艺术之林。

职业道德的稳定性和连续性特点，常常表现为世代相袭的( )。

全心全意为旅游者服务，( )。

导游人员为旅游者讲解园林艺术，必须突出园林艺术的( )等方面进行导游讲解。

砂岩峰林峡谷景观的特点是( )。

导游员实地导游讲解可分为途中讲解和实地讲解两部分。途中讲解包括( )。

搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队，尊重领队主要的是要( )。

导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括( )。

导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的，目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗位、职责在服务内容上有所不同，这就决定了他们之间的关系是( )。

国际旅游者不幸死亡，其遗物必须由有关人员共同清点造册，签字后交死者家属。参加遗物清点、造册、签字的人员一般是( )。

导游人员一定要时刻预防事故的发生，做到防患于未然，“严格按规章制度办事”是预防事故发生的重要措施之一，具体做法是( )。

导游人员处理外国旅游者越轨行为是(无论是有意还是无意)一定要( )。

根据我国导游人员管理条例的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在 ( )情况时，导游人员可以婉拒。

导游员不宜同意旅游者自由活动的情况是( )。

旅游学院王老师对即将去国外旅游考察的同学们讲授礼貌礼节实训课。他买了几朵菊花，要求同学们不可将菊花插在送礼忌送菊花的国家。这些国家是( )。

导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

当北京时间12点时，当地时间为11点的国际城市是( )。

导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。

旅游过程中，发生下列情况时，旅行社可不承担责任和赔偿。这些情况是( )。

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国际舞中的现代舞有( )。

美国游客比尔在井冈山旅游时，不慎丢失护照。作为井冈山的地陪你怎样给比尔提供有效的帮助( )。

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根据公安部的规定，我国目前可以办理“落地签证”的口岸有( )。

旅游团队的游客入住饭店，与之有关的饭店费用一般包括( )。

旅行社在组织旅游者旅游之前应与其签订合同。合同中应约定( )等内容。

导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是( )。

对专业性较强，文化层次较高的游客，导游员在介绍旅游景点时常用的讲解技巧是( )。

导游服务的一个重要特点就是复杂多变，它包括( )。