多项选择题

质量检验准备阶段的主要工作有（）。

A．熟悉规定要求
B．建立检验机构
C．选择检验方法
D．制定检验规范
E．检验人员培训

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多项选择题

根据GB/T19000的定义，关于产品的陈述正确的有（）。

A．产品是指“过程的结果”
B．产品有四种通用的类别
C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分
D．每种产品中只能包含一种具体的类别
E．产品可以分为有形产品和无形产品

多项选择题

质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有（）。

A．固有特性就是指标固定的特性
B．固有特性是可区分的特征
C．固有特性与赋予特性是相对的
D．一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E．固有特性是指某事或某物中本来就有的特性

多项选择题

关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（）。

A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力

多项选择题

如果感知质量高于认知质量，则可能出现（）。

A．顾客满意
B．顾客抱怨
C．顾客忠诚
D．顾客高度满意
E．顾客投诉

多项选择题

在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、（）.

A．战略
B．顾客与市场
C．资源
D．过程管理
E．经营结果

多项选择题

管理的主要职能有计划、（）。

A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策

多项选择题

强制性标准的形式有（）

A.总体强制
B.部分强制
C.全文强制
D.条文强制
E.少量强制

多项选择题

下面关于企业标准的说法，正确的有（）

A．企业标准由企业制定，由企业法人代表授权的部门统一管理
B．企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C．在有相应的国家标准时，不允许企业制定企业标准
D．企业标准只能是产品标准
E．企业标准不能违背相应的强制性标准

多项选择题

我国标准分为（）。

A．国家标准
B．部颁标准
C．行业标准
D．地方标准
E．企业标准

多项选择题

根据贸易技术壁垒（TBT）协议透明度原则，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到下列情况必须进行通报（）

A．与本国的相关标准不一致
B．与相应的国际标准不一致
C．与相应的国际标准不存在
D．对其它成员的贸易有重大影响
E．与其他国家的标准不一致

多项选择题

《产品的质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有（）

A．法律法规要求
B．明示采用的产品标准
C．顾客的期望
D．同类产品的差异
E．产品缺陷

多项选择题

国家对必须经过认证的产品实施统一管理，其内容包括（）

A．统一产品目录
B．统一技术规范中的强制性要求、标准和合格评定程序
C．统一标准
D．统一认证收费标准
E．统一认证机构

多项选择题

认可是指由认可机构对（）有能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。

A．认证机构
B．咨询机构
C．检查机构
D．实验室
E．从事认证活动的人员

多项选择题

对认证的理解，正确的有（）。

A．认证是自愿的
B．认证的对象包括产品、管理体系
C．认证的对象还包括服务
D．认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
E．认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据

多项选择题

GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。

A．都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B．都包含对照通用模式进行评价的规定
C．都包含外部承认的规定
D．有相同的应用范围
E．都为持续改进提供基础

多项选择题

审核准则可以包括（）。

A．方针
B．程序
C．记录
D．标准
E．法规

多项选择题

企业对其原材料供应商实施的审核称为（）。

A．内部审核
B．外部审核
C．第一方审核
D．第二方审核
E．第三方审核

多项选择题

ISO9001与ISO9004是一对相互协调的标准，它们（）。

A．结构相似
B．范围不同
C．遵循不同的原则
D．可以相互补充
E．可以单独使用

多项选择题

质量管理体系审核用于（）。

A．确定质量管理体系符合审核准则的程度
B．评定质量管理体系的有效性
C．评价质量管理体系确保满足法律法规要求的能力
D．评定质量管理体系的效率
E．识别改进的机会

多项选择题

签署国际多边承认协议的国家（包括中国）认可的认证机构颁发的质量管理体系认证证书应标有（）标志。

A．认证机构
B．认可机构
C．安全机构
D．国际互认
E．守法合规

多项选择题

在产品形成过程中，产品质量主要受（）等因素的影响。

A．人员的素质和技术能力
B．作业过程长短
C．生产设备的技术能力
D．产品生产规模
E．零部件的质量

多项选择题

以下对审核结论的理解，正确的有（）。

A．审核结论是由审核员得出的审核结果
B．审核结论是最终审核结果
C．审核结论与审核目的有关
D．审核结论考虑了所有审核发现
E．审核结论是将收集到客观证据对照审核准则进行评价的结果

多项选择题

感官检验结果的表示方法有（）。

A．数值表示法
B．实物验证法
C．样品比较法
D．语言表示法
E．图片比较法

多项选择题

质量检验的必要性是由（）所决定的。

A．产品生产者承担的社会责任
B．便于社会推举知名品牌的需要
C．保护产品消费者（使用者）的需要
D．企业自身生存的需要
E．对产品质量的技术认定

多项选择题

常用的质量检验形式有（）。

A．查验原始质量凭证
B．全部由作业人员自己检验
C．实物质量检验
D．派驻人员到供货方验收产品
E．派驻人员到市场验收产品

多项选择题

质量检验的基本任务是（）。

A．确认产品质量是否符合技术标准等规定要求
B．根据检验结果确定产品合理价格
C．对确认合格的产品，出具证明合格的证件
D．对确认不合格的产品实施有效的隔离
E．根据检验结果确定产品是否放行

多项选择题

按产品形成过程的相关阶段分类，检验可分为（）。

A．自检
B．进货检验
C．最终检验
D．过程检验
E．专检

多项选择题

进行最终检验的前提条件是（）。

A．所有过程检验都已完成
B．所有进货检验都已完成
C．所有检验结果都得到顾客认定
D．之前的检验结果均满足规定要求
E．所有检验方案都得到顾客认同

多项选择题

质量检验准备阶段的主要工作有（）。

A．熟悉规定要求
B．建立检验机构
C．选择检验方法
D．制定检验规范
E．检验人员培训

多项选择题

抽样检验较适用于（）。

A．破坏性检验
B．检验费用昂贵的检验
C．兼职人员进行的检验
D．批量大、生产自动化程度较高的产品检验
E．采用化学反应的试验

多项选择题

计量的内容主要包括（）。

A．计量单位与单位制
B．量值传递与溯源
C．测量不确定度评定
D．计量管理
E．测量仪器制造工艺

多项选择题

质量检验的步骤有（）。

A．测量或试验
B．记录测量值
C．比较和判定
D．人员培训
E．确认和处置

多项选择题

以下关于计量的说法，正确的有（）。

A．计量是对量的定性分析和定量确认的过程
B．计量学是关于测量的科学
C．计量的对象就是物理量
D．计量涉及社会各个领域
E．计量不同于一般的测量

多项选择题

根据计量的作用和地位，计量可分为（）。

A．科学计量
B．法制计量
C．贸易计量
D．实验计量
E．工程计量

多项选择题

我国计量法规体系包括（）。

A．中华人民共和国计量法
B．国务院制定的计量行政法规
C．省、直辖市、自治区制定的地方计量法规
D．地方计量检定规程和校准规范
E．县级以上地方人民政府制定的地方计量管理办法

多项选择题

用法定计量单位表示电冰箱的容积，正确的表述是（）。

A．200L
B．200升
C．200公升
D．200dm
E．200立方分米

多项选择题

以下关于法定计量单位的说法，正确的有（）。

A．实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策
B．国际单位制是我国法定计量单位的主体
C．非国际单位制单位不得使用
D．法定计量单位具有法定地位
E．所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位

多项选择题

下列计量单位中，虽不是国际单位制单位，但属于我国法定计量单位的是（）。

A．海里，nmile
B．法拉，F
C．度（[平面]角），º
D．开尔文，K
E．天，d

多项选择题

测量标准须经对（）方面考核合格后，才有资格进行量值传递。

A．测量标准设备
B．操作人员
C．环境条件
D．规章制度
E．经济效益

多项选择题

以下关于校准和检定的说法中，正确的有（）。

A．校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性
B．校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求
C．校准和检定都必须作出合格与否的结论
D．校准规范和检定规程可由企业自行制定
E．校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段