多项选择题

按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

A．保证商品或服务安全
B．承担三包
C．标明经营者真实名称和标记
D．送货上门

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多项选择题

以下属于邓小平理论主要内容的是：（）。

A．在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路
B．在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走
C．在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕
D．在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

多项选择题

关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。

A．在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序
B．通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”
C．中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观
D．要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果

多项选择题

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A．和平共处五项原则
B．联合同宪章的宗旨和原则
C．其他公认的国际关系准则
D．世界的和平与稳定

多项选择题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A．建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段
B．可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善
C．实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式
D．可持续发展的核心是强调发展

多项选择题

树立和落实科学发展观，应努力实现( )的进一步转变。

A．发展观念
B．经济增长方式
C．经济体制
D．政府职能

多项选择题

合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（）。

A．必须具有法定事由
B．必须由一方当事人请求变更或者撤销
C．必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权
D．必须经过公证程序

多项选择题

合同履行的基本原则是（）。

A．全面履行
B．诚实信用履行
C．及时履行
D．彻底履行

多项选择题

以下说法正确的是：（）。

A．根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让
B．按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让
C．转让合同权利时，合同的从权利不得转让
D．合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

多项选择题

( )属于人生价值的构成要素。

A．自我价值和社会价值
B．物质价值和精神价值
C．内在价值和外在价值
D．现有价值和应有价值

多项选择题

外商独资旅行社的境外投资方应具备( )等条件。

A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业
B．年旅游经营总额4000万美元以上
C．是本国旅游行业协会的正式会员
D．年旅游经营总额5亿美元以上

多项选择题

下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）。

A．旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的
B．旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的
C．旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的
D．旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

多项选择题

旅行社与旅游者签订的合同，应就( )进行约定。

A．旅游行程安排
B．旅游价格
C．旅游保险
D．违约责任

多项选择题

申请领取导游证的条件是( )等。

A．取得导游人员资格证书
B．与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记
C．与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记
D．有一定的工作经验

多项选择题

导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的，扣除8分。

A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
B．讲解中掺杂迷信内容的
C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D．擅自终止导游活动的

多项选择题

旅游保险的特点是（）。

A．短期性
B．强制保险与自愿保险结合
C．财产保险与人身保险相结合
D．投保标的小

多项选择题

旅游行政部门通过( )等制度管理导游人员

A．导游人员资格考试制度
B．导游人员等级考核制度
C．计分管理制度
D．年度审核制度

多项选择题

以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是( )

A．未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款
B．旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款
C．旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款
D．未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

多项选择题

旅行社经营出国旅游业务的应具备( )等条件。

A．取得国际旅行社资格满一年
B．年组织出境旅游人数10万人次以上
C．经营入境旅游业务有突出成绩
D．经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题

多项选择题

以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是（）。

A．旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害
B．旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
C．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任
D．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

多项选择题

依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（）。

A．对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任
B．受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼
C．中国公民持护照出入中国境无须办理签证
D．中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

多项选择题

组团社有下列( )情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

A．入境旅游业绩下降的
B．因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的
C．有逃汇、非法套汇行为的
D．以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

多项选择题

开展边境旅游，必须具备以下( )条件。

A．经国务院批准对外国人开放的边境市县
B．有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全
C．具备就近办理参游人员出入境证件的条件
D．具备交通条件和接待设施

多项选择题

行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列( )情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

A．旅客未能出示行李票
B．承运人出具的行李票不符合规定
C．行李票遗失
D．行李票过期失效

多项选择题

在以下( )情况下，应当免除航空承运人责任。

A．在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的
B．旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡
C．在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤
D．在民用航空器中滑倒摔伤

多项选择题

以下属于食品标识主要内容的有（）。

A．配方或主要成分
B．食用或使用方法
C．英文标识
D．批号或者代号

多项选择题

风景名胜区必须具备( )条件。

A．具有观赏、文化和科学价值
B．自然景物、人文景物比较集中
C．可供人们游览、休息和进行科学文化活动
D．知名度较高

多项选择题

经营者与消费者进行交易，应当遵循( )的原则。

A．自愿
B．平等
C．公平
D．诚实信用

多项选择题

按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。

A．保证商品或服务安全
B．承担三包
C．标明经营者真实名称和标记
D．送货上门

多项选择题

旅游投诉的主体是（）。

A．旅游管理部门
B．旅游者
C．国内旅游经营者
D．海外旅游经营商

多项选择题

有下列损害行为中的( )，可以向旅游投诉管理机关投诉。

A．认为旅游经营者不履行合同或协议的
B．认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
C．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
D．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

多项选择题

以下属于社会公德内容的是（）。

A．助人为乐，见义勇为
B．讲文明礼貌
C．遵纪守法
D．保护环境和资源

多项选择题

符合《山东省旅游条例》关于旅游景点门票价格规定的是（）。

A．调整门票价格应当提前一个月公示
B．调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会
C．门票价格应当公开
D．旅游景区(点)可以按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票

多项选择题

《山东省旅游条例》适用于本省行政区域内的（）。

A．旅游促进与发展
B．旅游资源开发与保护
C．旅游经营与服务
D．旅游者的旅游活动

多项选择题

( )属于消费者的权利。

A．求偿权
B．自主选择权
C．结社权
D．监督权

多项选择题

导游员在带团过程中使用话筒时（）。

A．应将话筒斜拿在嘴边
B．应将话筒紧贴嘴边
C．话筒不要太靠近嘴
D．话筒不要遮住面部

多项选择题

根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定，（）。

A．对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次
B．经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理
C．凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级
D．被取消星级的饭店，不得再申：请重新评定

多项选择题

《蒙特利尔公约》规定：（）。

A．航空公司须承担严格的举证责任
B．航班延误造成的损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款权
C．旅客伤亡时，如果承运人有责任，承运人的赔偿限额增加到13．5万特别提款权
D．行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以1000特别提款权为限

多项选择题

党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展( )，扩展为包括社会主义和谐社会的内容。

A．社会主义市场经济
B．社会主义精神文明
C．社会主义民主政治
D．社会主义先进文化

多项选择题

公平正义是和谐社会的基本特征之一，它的主要含义包括（）。

A．社会主义民主得到充分发扬
B．社会各方面利益得到妥善协调
C．一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重
D．人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理

多项选择题

解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A．与经营者协商解决
B．请求消费者协会处罚
C．向有关行政部门申诉
D．向人民法院起诉

多项选择题

根据《山东省旅游条例》规定，以下对我省发展旅游业实行的方针叙述正确的是（）。

A．政府指导
B．社会参与
C．市场运作
D．可持续发展

多项选择题

( )等因素是影响人生价值实现的主要条件。

A．社会思想文化条件
B．个人经济条件
C．个人的知识修养水平
D．个性心理品质

多项选择题

根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（）。

A．星级评定与授牌的单位是国家旅游局
B．打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度
C．申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序
D．对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请

多项选择题

关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有（）。

A．旅行社责任保险的期限为一年
B．旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元
C．国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元
D．旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜

多项选择题

导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A．索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍
B．擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％
C．私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款
D．违反规定擅自增加医疗保健项日，旅行社应承担旅游者的全部费用

多项选择题

合同生效的必备条件是（）。

A．当事人具有订立合同的法定资格
B．意思表示真实
C．经上级部门批准
D．不违反法律或者社会公共利益

多项选择题

以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述正确的是（）。

A．扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体
B．理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富
C．加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标
D．努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾

多项选择题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括( )等。

A．开业公告
B．变更公告
C．停业公告
D．吊销“旅行社经营许可证”公告

多项选择题

从事导游职业应遵循的原则是（）。

A．导游人员依法进行导游活动受法律保护
B．导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德
C．从事导游职业不受地域限制
D．自觉维护国家和民族尊严

多项选择题

旅行社业务年检的内容包括（）。

A．企业基本情况
B．业务经营情况
C．人员管理情况
D．遵纪守法情况