多项选择题

合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的______活动。

A．认可
B．第二方验收
C．任职资格审查
D．第一方自我声明

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多项选择题

组织在准备通过质量管理体系认证时，除了了解质量管理体系认证的依据外，还应了解一些其他相关情况，以下说法错误的是______。

A．质量管理体系认证是自愿的
B．质量管理体系认证是强制的
C．质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
D．质量管理体系认证的对象是质量管理体系

多项选择题

ISO 9001在______年进行了修订。

A．1987
B．1994
C．1999
D．2000

多项选择题

质量管理体系审核的系统化是指审核活动必须是一项______的验证活动。

A．正式
B．有序
C．全面
D．标准

多项选择题

体系审核的对象除了管理体系外，还可以是______。

A．产品
B．过程
C．环保
D．职业健康和安全
E．食品安全

多项选择题

对某组织而言，______说法是正确的。

A．质量管理体系是客观存在的
B．质量管理体系是惟一的
C．质量手册是惟一的
D．形成文件的程序只有一个的

多项选择题

最高管理者应确保质量方针______。

A．与组织的宗旨相适
B．包括对满足要求的承诺
C．与质量目标保持一致
D．包括对持续改进QMS有效性的承诺

多项选择题

以下对2000扳ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系表述正确的是______。

A．同样可以作为认证审核的依据
B．是协调成对的管理标准
C．ISO 9004是ISO 9001 实施指南
D．都采用过程方法模式

多项选择题

2000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括______等内容。

A．质量管理体系所覆盖的范围
B．各过程之间的相互作用的表述
C．标准所要求的形成文件的程序或对其引用
D．组织结构图

多项选择题

在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有______。

A．过程是否已被识别并适当规定
B．职责是否已被分配
C．在实现所要求的结果方面，过程是否有效
D．文件是否得到实施和保持

多项选择题

质量管理体系审核活动通常不包括______。

A．纠正措施的跟踪
B．颁发证书
C．文件评审
D．现场审核

多项选择题

组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是______。

A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E．对所有信息进行必要的删减

多项选择题

在审核范围中应描述的内容有______。

A．实际位置
B．组织单元
C．受审核的活动和过程
D．审核覆盖的时期
E．审核所需的资源

多项选择题

下列对ISO 9001标准的理解，______是正确的。

A．ISO 9001提供了质量管理体系要求
B．ISO 9001提供了自我评定的指南
C．ISO 9001可用于认证或合同目的
D．ISO 9001与ISO 14001标准可以互相兼容

多项选择题

以下在CB/T 19001—2000标准中明确规定要形成程序文件的是______。

A．纠正措施
B．不合格品控制
C．记录控制
D．合同评审
E．采购

多项选择题

下列属于质量管理体系特性的是______。

A．体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性
B．就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现
C．组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性
D．通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化
E．体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势

多项选择题

审核的目的包括以下______内容。

A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B．评价管理体系潜在的改进方面
C．为了使企业经济成果和社会效益得到提高
D．确定产品的符合性要求

多项选择题

不合格品控制程序包括______内容。

A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限
B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装
C．根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施
D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记
E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录

多项选择题

质量管理体系审核实施的准备阶段包括的活动有______。

A．首次会议
B．文件审查
C．编制检查表
D．组成审核组

多项选择题

2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但______的理解是错误的。

A．质量管理体系文件的数量肯定减少了
B．质量管理体系未必要形成文件
C．企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D．2000版ISO 9000族标准的通用性更强了
E．对能删减的章节进行相应说明和规定

多项选择题

质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件，应包括的内容是______。

A．质量管理体系的范围
B．质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
C．质量管理体系过程及其相互作用的描述
D．质量方针和目标

多项选择题

以下是管理评审主要输出内容是______。

A．质量管理体系及其过程有效性的改进
B．与顾客要求有关的产品的改进
C．资源需求
D．顾客反馈
E．可能影响质量管理体系的变更

多项选择题

2000版ISO 9000族的核心标准包括______。

A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 10006
E．ISO 10012 F．ISO 19011

多项选择题

CB/T 19001—2000中规定的产品实现所需的过程包括______。

A．与顾客有关的过程
B．设计和开发
C．采购、生产和服务提供
D．监视和测量装置的控制
E．质量策划过程

多项选择题

以下不是CB/T 19001—2000标准所要求必编制的程序文件是______。

A．采购控制程序
B．管理评审程序
C．内部审核程序
D．文件控制程序
E．质量记录控制程序

多项选择题

过程方法的基本要点除了系统地识别组织所应用的过程外，还包括______。

A．具体识别每一个过程
B．识别和确定过程之间的相互作用
C．管理过程及过程之间的相互作用
D．实现过程所需的资源提供

多项选择题

ISO 9001和ISO 9004的主要区别有______。

A．ISO 9001是指改进组织的总体业绩与效率，ISO 9004是关于质量管理体系的要求
B．ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量的目标，ISO 9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩
C．ISO 9001是质量管理体系的有效性，ISO 9004是质量管理体系有效性和高效性
D．ISO 9001是用于认证或合同目的，ISO 9004是用于追求业绩的持续改进

多项选择题

以下对不合格品纠正措施的表述中正确的有______。

A．纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生
B．纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，以及对不合格的处置
C．纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定
D．所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应
E．对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决

多项选择题

现场审核中的末次会议不应当由______。

A．审核组长
B．向导
C．企业的最高管理者
D．企业授权的代表

多项选择题

对产品实现的策划要明确的内容有______。

A．产品的质量目标和要求
B．确定过程、文件和资源的要求
C．验证和确认活动以及接收准则
D．需要的符合性记录
E．顾客要求

多项选择题

下面各项是质量管理体系的主要特性的有______。

A．总体性
B．关联性
C．独立性
D．有序性
E．动态性

多项选择题

2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有______。

A．第4章“总要求”
B．第5章“管理职责”
C．第6章“资源管理”
D．第7章“产品实现”

多项选择题

以下对持续改进说法正确的是______。

A．持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B．持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C．持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D．组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E．持续改进就是采取纠正预防过程。

多项选择题

最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括______。

A．最高管理者应以顾客为焦点
B．最高管理者应自己制定和发布质量方针
C．最高管理者应确保质量管理体系的策划
D．最高管理者应确保规定组织的职责和权限
E．最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理

多项选择题

最高管理者应对确保质量管理体系的有效实施和持续提高作出承诺，能够对此承诺提供证据的活动有______。

A．主持公司年度经营总结大会
B．确保质量目标的制定
C．确保资源的获得
D．向组织传达满足顾客和法律法规的重要性
E．亲自到顾客处处理公司产品的质量问题

多项选择题

最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有______。

A．制定质量方针
B．确保制定人员的齐备
C．确保质量目标的制定
D．进行管理评审
E．向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性

多项选择题

审核证据可以是与审核准则有关的并且能够证实的______。

A．要求
B．事实陈述或其他信息
C．记录
D．程序

多项选择题

在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有______。

A．面谈
B．对活动的观察
C．文件评审
D．实际操作
E．去组织的客户处采集

多项选择题

数据分析提供的信息应包括______。

A．设计和开发产品的要求
B．产品合格率
C．顾客满意
D．与产品要求的符合性
E．过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会

多项选择题

质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的______。

A．年龄
B．教育
C．培训
D．技能
E．经验

多项选择题

审核是______过程。

A．形成文件的
B．独立的
C．系统的
D．随机的

多项选择题

现场审核的准备包括______。

A．信息的收集和证实
B．确定审核组的权限
C．编制审核计划
D．审核组工作分配
E．准备工作文件

多项选择题

对2000版GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是______。

A．GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B．GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C．GB/T 19001通过满足顾客要求，增强顾客满意
D．GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南

多项选择题

以下是质量管理运行中应做的并保存的记录有______。

A．管理评审记录
B．员工培训记录
C．内部审核记录
D．产品符合性记录
E．员工出勤记录

多项选择题

2000版ISO 9000族标准的特点是______。

A．质量管理体系未必要形成文件
B．采用过程方法，突出质量改进
C．通用性加强，结构简化
D．注重各相关方利益

多项选择题

下列有关生产和服务提供的说法正确的有______。

A．标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程
B．特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程
C．不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆
D．“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识
E．产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品

多项选择题

下列各项属于建立质量管理体系基本步骤的是______。

A．建立组织的质量方针和质量目标
B．确立实现质量目标必需的资源
C．质量管理体系的内部审核
D．管理评审
E．规定测量每个过程的有效性和效率的方法

多项选择题

监视和测量的内容包括______。

A．顾客满意的监视
B．内部审核
C．过程的监视和测量
D．产品的监视和测量
E．服务的监视和测量

多项选择题

2000版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括______。

A．质量手册
B．标准所要求的形成文件程序
C．质量计划
D．标准所要求的记录

多项选择题

外部审核包括______。

A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．以组织的名义进行的审核

多项选择题

在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是______。

A．追溯已发生的事实
B．指导作业人员操作
C．作为审核的准则
D．为验证纠正、预防措施提供证据

多项选择题

以下属于不合格品的处置是______。

A．让步使用
B．降级使用
C．报废
D．返工、返修
E．重检

多项选择题

对采购产品的验证可以有如下方法______。

A．在供方现场检验
B．进货检验
C．查验供方提供的合格文件
D．调查供方质量

多项选择题

第一方审核用于______目的。

A．管理评审
B．内部改进
C．外部
D．认证

多项选择题

对设计和开发进行系统的评审是为了______。

A．给出采购、生产和服务提供的适当信息
B．规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
C．评价设计和开发的结果满足要求的能力
D．识别问题并提出必要的措施

多项选择题

质量管理体系认证不是一种______审核。

A．第二方
B．第三方
C．由顾客进行的
D．以组织的名义进行的

多项选择题

在运用ISO 9001建立质量管理体系时，可根据组织的规模大小、控制要求等进行适当删减，以下对删减说法正确的是______。

A．只能在第7章“产品实现”中作删减
B．只要可能，所有章节都可作适当删减
C．删减不会影响提供满足顾客和适用法律法规要求的产品
D．删减不会免除组织应承担的相应责任
E．对删减原因和被删减章节应在质量手册中作必要的说明

多项选择题

以下哪项是QM的八项原则______。

A．领导的作用
B．管理的系统方法
C．统计技术方法
D．互利的供方关系

多项选择题

以下对质量管理体系的作用，说法正确的是______。

A．质量管理体系能提供持续改进的框架，从而增加顾客和相关方的满意机会
B．质量管理体系能保证产品质量满足要求
C．质量管理体系能保证组织员工的职业健康
D．质量管理体系能向组织及其顾客提供信任

多项选择题

GB/T 19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下______方面的要求。

A．建立该程序
B．将该程序形成文件
C．实施该程序
D．保持该程序
E．改进该程序

多项选择题

我国目前推行的主要产品质量认证标志有______。

A．中国能源效率标识
B．无公害农产品认证标志
C．中国有机产品认证标志
D．中国饲料产品认证标志
E．UL认证标志

多项选择题

文件是指信息及其承载媒体，包括______。

A．指南
B．标准
C．记录
D．程序

多项选择题

以下对顾客满意说法正确的是______。

A．顾客满意是对其期望被满足的程度的感受
B．顾客满意是一个具有相对性的概念
C．顾客满意是顾客的一种感受，用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以表达顾客感受的程度
D．可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受，并采取统计技术等方法来进行分析，以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度
E．组织一直未收到顾客的抱怨，表示顾客已非常满意了

多项选择题

对审核证据要点的正确理解是______。

A．证据是定量的
B．证据是与审核准则有关的信息
C．证据是要形成文件的信息
D．证据不是形成文件的信息
E．证据是可证实的信息

多项选择题

当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时，组织不能采用______。

A．GB/T 19000
B．GB/T 19001
C．GB/T 19004
D．ISO 9011

多项选择题

以下对认证、认可说法正确的是______。

A．两者都是合格评定
B．两者的认证、认可的对象相同
C．两者的认证、认可的依据相同
D．两者的认证、认可的内容不同

多项选择题

我国对强制性产品认证实施的统一规定包括______。

A．法规依据
B．认证的产品范围
C．认证标志的使用
D．认证的监督管理
E．认证证书的使用

多项选择题

审核准则是审核工作的依据。可作为审核准则的QMS文件有______。

A．质量方针
B．审核员培训教材
C．质量手册
D．作业指导书

多项选择题

对过程的监视可通过______。

A．对过程监视方案进行补充、修订
B．过程监视的纪录应准确、客观、完整
C．必要时检查人员对作业过程实施巡回检查
D．按规定对过程运行、过程参数进行如实记录

多项选择题

质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括______。

A．都对质量管理体系实施现场审核
B．都要颁发证书
C．都是一种第三审核
D．都要编制审核报告

多项选择题

建立实验室质量管理体系的基本要求包括______。

A．明确质量形成过程
B．配备必要的人员和物质资源
C．形成检测有关的程序文件
D．检测操作和记录
E．确立质量控制体系

多项选择题

ISO 9001:2000标准建立文件化的质量体系包括______等文件。

A．质量方针、质量目标
B．记录
C．质量手册
D．标准所要求的形成文件的程序
E．质量考核

多项选择题

选择审核组应考虑的因素有______。

A．为达到审核目的，审核组所需的整体能力
B．审核组独立于审核活动，并避免利益冲突
C．适用时，法律法规、合同和认证认可的要求
D．审核方式和审核目的、范围、准则及预计的审核时间
E．委托方所在地及其交通能力

多项选择题

CB/T 19001—2000标准允许删减的条件包括______。

A．删减需征得顾客的同意
B．删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求
C．删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D．删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任

多项选择题

质量管理体系审核是对QMS______的评价。

A．符合性
B．适宜性
C．有效性
D．充分性

多项选择题

合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的______活动。

A．第一方自我声明
B．第二方验收
C．任职资格审查
D．认可

多项选择题

下列管理原则属于质量管理八项原则的有______。

A．方针目标管理
B．过程方法
C．持续改进
D．人力资源管理

多项选择题

产品质量认证和质量管理体系认证的主要区别有______。

A．认证的对象不同
B．获准认证条件不同
C．证明的使用不同
D．证明方式不同
E．认证机构不同

多项选择题

组织进行内部审核，应做的准备工作有______。

A．组成审核组
B．制定内审计划
C．编制检查表
D．组织一次管理评审

多项选择题

质量目标的内容满足______。

A．产品要求所需的内容
B．与质量方针保持一致
C．可进行管理评审
D．能确保资源的获得
E．可测量(目标无论是定量还是定性的，都是可测量的)

多项选择题

设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括______。

A．功能和性能要求
B．适用的法律法规要求
C．设计和开发所必需的其他要求
D．设计和开发的权限和职责
E．适用时，以前类似设计提供的信息

多项选择题

对以有关质量计划和质量策划的说法，正确的是______。

A．质量计划必须涉及产品实现的全过程
B．质量计划是质量策划的结果之一
C．质量计划是文件
D．质量策划也是文件

多项选择题

组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应对上述与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保______。

A．相关文件得到更改
B．产品要求得到规定
C．与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
D．相关人员知道已变更的需求
E．组织有能力满足规定的要求

多项选择题

对产品采用标识制度是为了______。

A．识别产品
B．便于对现状控制
C．防止产品混淆或误用
D．确保惟一性

多项选择题

合格评定包括______。

A．评审
B．审核
C．认可
D．认证

多项选择题

对不合格品的隔离应当做到______。

A．应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放
B．及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理
C．对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报
D．对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管
E．应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区

多项选择题

设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是______。

A．评价设计和开发的结果满足要求的能力
B．满足设计和开发输入的要求
C．给出采购、生产和服务提供的适当信息
D．包含或引用产品接收准则
E．规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性

多项选择题

“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有______。

A．审核的策划
B．审核的实施
C．审核员的选择
D．审核结果的报告
E．审核记录的保持

多项选择题

关于程序，正确的理解是______。

A．程序是一份文件
B．程序是一个过程
C．程序是一种途径
D．程序是一种方法

多项选择题

管理评审应评价______。

A．体系的运行
B．体系的业绩
C．体系改进的机会
D．体系变更的需要

多项选择题

最高管理者可根据组织的实际情况，可指定一名或多名管理者代表来行使被授权的职责，则管理者代表的主要职责是______。

A．质量管理体系过程的建立、实施和保持
B．亲自组织员工的培训
C．评审并发布组织的质量方针
D．向最高管理报告质量管理体系运行业绩
E．提高组织满足顾客要求的意识

多项选择题

以下对审核说法正确的是______。

A．审核是收集、分析和评审审核证据的过程
B．审核应系统地、独立地、形成文件的过程
C．不同体系问的共同审核称之结合审核
D．不同机构一起进行审核称之联合审核
E．邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核

多项选择题

按审核委托方分类可将审核分为______。

A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．外部审核
E．多方审核

多项选择题

组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有______。

A．确定潜在不合格及其原因
B．评审不合格(包括顾客抱怨)
C．确定和实施所需的措施
D．记录所采取措施的结果
E．评审所采取的预防措施

多项选择题

以下对审核结论说法不正确的是______。

A．审核结论未必是最终审核结果
B．审核结论是审核组长所作出的
C．审核结论是审核组全体人员共同作出的，因而是最终审核结果
D．审核结论与审核目的无关，即审核目的不同，审核结论也是一样的
E．审核结论应对委托方整个质量管理体系运行的有效性负责

多项选择题

合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的______活动。

A．认可
B．第二方验收
C．任职资格审查
D．第一方自我声明

多项选择题

以下属于文件的有______。

A．记录
B．图样
C．质量策划
D．规范

多项选择题

质量管理体系评审重点是对质量管理体系______的评审。

A．符合性
B．适宜性
C．充分性
D．有效性
E．效率性

多项选择题

审核组在现场审核中须召开的会议有______。

A．审核组内部会议
B．首次会议和末次会议
C．与受审核方沟通会议
D．座谈会

多项选择题

现场审核的结论可以是______。

A．认证撤销
B．验证纠正措施实施后推荐认证
C．不予推荐认证
D．同意推荐认证

多项选择题

管理评审的输人应包括以下方面的信息______。

A．审核结果
B．顾客反馈
C．纠正和预防措施状况
D．改进的决定

多项选择题

产品认证获准认证的条件是______。

A．产品质量符合指定标准要求
B．质量管理体系符合指定的质量管理体系标准
C．特定产品的补充要求
D．管理体系符合指定的质量和(或)环境管理体系审核指南标准(ISO 19011)

多项选择题

监视是对某项事物按规定要求给予应有的______。

A．观察
B．注视
C．检验
D．检查
E．验证

多项选择题

在设计和开发策划中应考虑______。

A．确定设计和/或开发过程的阶段
B．确定适合的评审、验证和确认活动
C．确定设计和开发活动的职责和权限
D．确定设计更改控制活动

多项选择题

以下对文件的说法正确的是______。

A．文件能沟通意图，统一行动
B．文件的使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
C．文件的形成是个过程，是将输人转化为输出的一项增值的活动
D．文件能保证质量管理体系运行的有效性

多项选择题

以下属于须进行强制性产品认证的产品有______。

A．电机
B．电缆
C．开关
D．热保护器
E．家具

多项选择题

ISO 9004标准可用于帮助组织______。

A．指导如何实施ISO 9001
B．识别并满足顾客期望
C．识别并满足相关方期望
D．提高整体业绩
E．实现第三方认证

多项选择题

审核计划包括的内容有______。

A．审核目的和审核准则和引用文件
B．审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C．记录信息的表格
D．检查表和审核抽样计划
E．现场审核活动的日期和地点

多项选择题

以下对记录的理解不正确的是______。

A．记录也是一种特殊类型的文件
B．记录不需要受控版本
C．记录可以提供证据
D．记录一定是纸张形式