A．市场面前顾客无差异的观念
B．按照贡献取酬的观念
C．按德才谋取职位的观念　　
D．等于服务的观念

A.择业信用 
B.岗位责任信用 
C.离职信用 
D.朋友情感信用

A．诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
B．诚信是企业发展壮大之后必须重点加强的管理任务
C．诚信是维护企业良好形象的内在要求
D．诚信是企业组织绩效的保证

A．良好的人际关系
B．注重细节，追求完美
C．善于对工作的失误进行合理化解释
D．个性化的执行能力

A．主观规定性
B．形式多样性
C．相对稳定性
D．利益相关性

A．一年　
B．一月
C．一周　　　
D．二周

A．明尼苏达多项人格调查表
B．杰克逊人格问卷
C．卡特尔16种人格因素测验
D．爱德华个人偏好量表

A．20及40分钟
B．30及40分钟
C．15及30分钟　
D．20及30分钟

A．求助者对于咨询过程中自我暴露与改变的抵抗
B．求助者对于咨询师的反感和抵制
C．咨询师对求助者异常行为的阻拦
D．咨询过程中出现的异常情况的总称

A．尊重求助者
B．遵守国家法律
C．严守保密原则　
D．贯彻中立原则