单项选择题

质量改进是______的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A．质量保证
B．质量突破
C．质量控制
D．质量管理

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单项选择题

设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，______可以用来帮助建立假说。

A．矩阵图
B．PDPC法
C．因果图
D．排列图

单项选择题

在亲和图的使用过程中______是重要的一环。

A．认识事物
B．资料收集
C．统一思想
D．确定课题

单项选择题

在排列图的每个直方柱右侧上方标上______描点，用实线连接成折线。

A．累计频数值
B．累计频率百分数值
C．百分比数值
D．累计值(累计频数和累计频率百分数)

单项选择题

质量改进三部曲是______提出的。

A．费根堡姆
B．朱兰
C．赤尾洋二
D．久米均

单项选择题

______是上层管理者最基本的参与方式。

A．参与质量改进团
B．参与质量委员会的工作
C．参与下级或基层员工的各种活动
D．参与质量监督小组

单项选择题

ISO 9000：2000版中对质量改进的定义是______。

A．质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C．质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
D．质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动

单项选择题

网络图中的节点中，标出的两个时间是______。

A．最早完工时间和最晚完工时间
B．最早开工时间和最晚完工时间
C．最早开工时间和最晚开工时间
D．最晚开工时间和最晚完工时间

单项选择题

黑带在六西格玛管理中的作用有______。

A．建立组织的六西格玛管理愿景
B．负责六西格玛管理在组织中的部署
C．识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进
D．为绿带提供技术指导

单项选择题

验证假说和设立假说使用的材料是______。

A．不一样的
B．类型是不一样的
C．经过民主讨论决定的
D．改进小组讨论通过的

单项选择题

在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为______。

A．陡壁型
B．双峰型
C．标准型
D．平顶型

单项选择题

树图可用于______。

A．提出详细的质量改进计划
B．明确管理职能
C．在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整
D．认识新事物

单项选择题

与质量突破相比，质量改进侧重______。

A．结果
B．过程
C．控制
D．策划

单项选择题

______是六西格玛管理的重要切人点。

A．顾客
B．企业内部过程
C．劣质成本
D．学习与增长

单项选择题

质量改进的重点是______。

A．提高质量保证能力
B．防止差错或问题的发生
C．日常的检验、试验
D．配备相关的资源

单项选择题

工序分布检查是在______的同时进行数据处理。

A．分析数据
B．收集数据
C．测量数据
D．运用数据

单项选择题

启动QC小组活动的第一步是______。

A．选拔领导
B．组织选定成员
C．组建QC小组
D．向上级领导申请

单项选择题

某纺织厂改进地毯毛条重量的均匀性，则该厂质量改进的诊断组织形式较适宜的是______。

A．部门经理加一名顾问
B．一名质量控制工程师
C．无工长参加的QC小组
D．工厂经理

单项选择题

在树图中对提出的手段措施要一一评价，有的需要经过______才能确认。

A．汇报
B．预测
C．调查
D．计划

单项选择题

矩阵图可与______结合一起使用。

A．树图
B．直方图
C．控制图
D．排列图

单项选择题

流通合格率RTY旨在______。

A．提高企业的“制造能力”
B．衡量企业的“制造能力”
C．提高企业的“过程质量”能力
D．衡量企业的“过程质量”能力

单项选择题

______是质量管理的基本特点。

A．持续的质量改进
B．防患于未然
C．提高顾客满意程度
D．努力降低产品成本

单项选择题

在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上，肜成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使其差错只有______。

A．3.8×10<SUP>-6</SUP>
B．3.4×10<SUP>-6</SUP>
C．4.2×10<SUP>-6</SUP>
D．4.6×10<SUP>-6</SUP>

单项选择题

水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与______进行对比。

A．竞争对比
B．先进企业
C．公认的领先对手
D．合作伙伴
E．先进指标

单项选择题

质量改进是通过______来增强企业的质量管理水平。

A．不断采取纠正和预防措施
B．日常的检验、试验
C．配备必要的资源
D．满足顾客的期望与要求

单项选择题

______是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

A．排列图
B．树图
C．亲和图
D．网络图

单项选择题

从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用______。

A．控制法
B．PDPC法
C．系统图法
D．PDPC循环

单项选择题

树图中上一级______成为下一级手段的行动目的。

A．目的
B．目标
C．手段
D．计划

单项选择题

亲和图是由______于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

A．美国的甘特
B．美国的奥斯本
C．日本的川喜田二郎
D．意大利的巴雷特

单项选择题

质量改进的基本过程是______。

A．PDCA法
B．过程方法
C．PDCA循环
D．流程图法

单项选择题

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是______。

A．D界定阶段
B．M分析阶段
C．I改进阶段
D．C控制阶段

单项选择题

流程图是将一个______的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A．质量策划
B．过程
C．设计和开发
D．质量管理

单项选择题

在某L型矩阵图中通过L₁，L₂，…，L_n和R₁，R₂，R_n两对要素相互总结对比，得到了解决问题的关键点，◎为强关系：○为有关系；△为没关系。为此，对______采取对策。

A．◎
B．◎+○
C．◎+○+△
D．◎+○+△+潜在的原因

单项选择题

4M1E的4M中，______是最活跃的因素。

A．人
B．机
C．料
D．法

单项选择题

将巴雷特原理引用到质量管理中，可以这样认为______。

A．大多数质量问题是由相对少数的原因造成的
B．大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决
C．质量管理的途径是抓住关键少数
D．在分析问题时要善于抓住关键少数

单项选择题

把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是______。

A．整理
B．清理
C．归类
D．整顿
E．素质

单项选择题

使用亲和图可以与______结合。

A．控制图
B．矩阵图
C．头脑风暴法
D．PDPC循环

单项选择题

质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有______。

A．因果图
B．直方图
C．PDCA法
D．树图

单项选择题

质量委员会通常由企业的______组成。

A．高级管理层的部分成员
B．企业的中层领导
C．企业中高级管理层的部分成员与中层领导
D．企业中高级管理层的部分学员、中层领导与工人

单项选择题

六西格玛管理的专家是______。

A．执行领导
B．倡导者
C．黑带大师
D．黑带

单项选择题

因果图的绘制可以运用______绘制因果图的步骤。

A．要因分析法
B．系统管理法
C．过程控制法
D．逻辑推理法

单项选择题

QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、______。

A．广泛性
B．关联性
C．群众性
D．原则性

单项选择题

过程最终合格率与流通合格率的区别是______。

A．流通合格率充分考虑了过程中子过程的存在
B．过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在
C．流通合格率主要考虑全过程的进展情况
D．过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况

单项选择题

流程图使用的符号中，“□”中内容是______。

A．过程流向说明
B．判断决策
C．开始和结束
D．活动说明

单项选择题

PDCA循环中“P”的含义是______。

A．实施
B．检查
C．处置
D．计划

单项选择题

质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于______。

A．活动效果可比
B．说明该课题的重要性
C．引起企业领导的重视
D．让大家重视经济效益

单项选择题

在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有______。

A．回忆法
B．文献调查法
C．头脑风暴法
D．面谈阅读法

单项选择题

PDCA的顺序为______。

A．策划、实施、检查、处置
B．策划、检查、实施、处置
C．检查、策划、实施、处置
D．检查、实施、处置、策划

单项选择题

制订项目实施计划可采用______。

A．PDPC法
B．直方图
C．排列图
D．亲和图

单项选择题

为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为______。

A．0～60%
B．0～70%
C．0～80%
D．0～90%

单项选择题

亲和图法可用于______。

A．提出新的观念和方针
B．寻求项目实施的关键路线
C．寻找产生不良品的原因
D．制订市场产品发展战略

单项选择题

排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中______的项目着手采取措施能够事半功倍。

A．矩形柱面积
B．累计频数
C．矩形柱高
D．发生次数

单项选择题

______是建立假说的有效工具。

A．因果图
B．排列图
C．对策表
D．散布图

单项选择题

网络图能对某工作总体制订详细计划，保证其严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及______。

A．对计划变更进行调整
B．对某作业收集数据
C．分析未完成原因
D．分析作业的主要性

单项选择题

______是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。

A．排列图
B．直方图
C．树图
D．亲和图

单项选择题

项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由______人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。

A．2～5
B．5～7
C．3～10
D．10～15

单项选择题

______是表示作业顺序的一种方法。

A．导入新标准
B．3W1H
C．作业层次的标准化
D．4W1H

单项选择题

头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种______思维方法。

A．系统性
B．逻辑性
C．创造性
D．启发性

单项选择题

质量改进的组织形式分为______。

A．规模大的和小的
B．正式的和非正式的
C．有公司领导参与的和没有领导参与的
D．有工人参与的和没有工人参与的

单项选择题

直方图是从总体中______获得数据，经整理后用等宽矩形来描述分布。

A．全数检查
B．随机抽样
C．按时间抽样
D．按产品抽样

单项选择题

无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的首要工作是______该过程的开始和结束。

A．判别
B．考虑
C．制订
D．分析

单项选择题

设立假说、验证假说是质量改进中______活动内容。

A．分析问题原因
B．掌握现状
C．拟定对策并实施
D．确认效果

单项选择题

某公司生产的新型电路板有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个，这个牛产过程的DPMO为______。

A．0.6
B．60
C．600
D．6000

单项选择题

QC小组活动成果的评审由______和发表评审两个部分组成。

A．内部质量审核
B．管理评审
C．现场评审
D．专家认定

单项选择题

质量改进是______的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A．质量保证
B．质量突破
C．质量控制
D．质量管理

单项选择题

生产要素的4M1E是指______。

A．人、机、料、法、环
B．人、检、料、法、机
C．机、料、法、检、环
D．人、机、料、检、环

单项选择题

分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的______。

A．PDCA循
B．收集数据
C．分析原因
D．发现和解决

单项选择题

网络图是一张______图。

A．有向无环
B．无向有环
C．无向无环
D．有向有环

单项选择题

树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用○、△、×表示，用△表示______。

A．可行
B．调查之后才能确认
C．不可行
D．弃权

单项选择题

在利用头脑风暴法引发创造思维的阶段，对各人不同的意见______。

A．可以评论
B．进行民主集中的讨论
C．不能讨论
D．不能批驳

单项选择题

要组织好QC小组成果发表，须注意______。

A．形式可以灵活多样
B．规定发布成果的标准形式
C．不要让其他与会者影响发布
D．邀请当地政府领导参加发布会

单项选择题

矩阵图可用于______。

A．制订质量改进活动的先后程序
B．确定系统产品开发、改进的着眼点
C．拟订质量改进计划
D．确定项目实施的关键工序

单项选择题

可与树图联合使用的工具有______。

A．PDPC法
B．控制图
C．头脑风暴法
D．因果图

单项选择题

质量改进是在质量______基础上进行。

A．纠正
B．预防
C．检验
D．控制

单项选择题

质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由______不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。

A．一部分
B．大多数
C．几利
D．所有
E．多数

单项选择题

L型矩阵图是由______配置组成的矩形图。

A．A类因素和B类因素
B．A类因素和C类因素
C．B类因素和C类因素
D．A类因素、B类因素和C类因素

单项选择题

日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（）.

A.A
B.B
C.C
D.D