下列不属于制定房屋及设施设备维修养护计划的是( )。

单项选择题

（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A．紧急事件
B．物业紧急事件
C．物业管理紧急事件
D．典型紧急事件

单项选择题

下列不是销售阶段内容的是( )。

A．完成物业管理方案及实施进度表
B．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C．拟定物业管理的公共管理制度
D．对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训

单项选择题

一般而言，客户的需要包括( )。

A．被关心
B．满足
C．服务人员专业化
D．迅速反应

单项选择题

下列( )有助于提高工程质量。

A．理顺与环卫、水电、通信等部门之间的关系
B．对物业的建筑结构，管线走向等情况了如指掌
C．减少浪费、提升物业品质
D．从业主及管理角度使物业的设计更优化

单项选择题

下列( )不属于公共安全防范管理服务的内容。

A．出入管理
B．安防系统的使用、维护和管理
C．安防系统服务管理
D．施工现场管理

单项选择题

( )在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。

A．简历中的逻辑性
B．职位技术和经验要求
C．客观内容
D．简历的结构

单项选择题

物业管理投诉处理的程序不包括( )。

A．记录投诉内容
B．详细记录，确认投诉
C．判定投诉性质
D．答复业主

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．收集所有的《物业查验记录表》是处理程序中的收集整理存在问题
B．工程质量问题整理出来之后，由管理单位提出处理方法
C．为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作
D．对整改不合要求的工程项目应继续督促建设单位处理

单项选择题

设施设备的管理包括( )。
①供配电系统；②给排水系统；③消防系统；④电梯系统；⑤空调系统；

A．①②③
B．①②④⑤
C．①②③④
D．①②③④⑤

单项选择题

下列有关业主入住的说法中错误的是( )。

A．业主入住实行一站式柜台服务，不方便业主办理有关入住手续
B．因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理
C．指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行
D．入住期间不仅有室内手续办理，还有现场验房等程序

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，也是无规律性的
B．物业管理企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注意合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D．管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示牌，尽可能避免意外事件的发生

单项选择题

下列不属于制定房屋及设施设备维修养护计划的是( )。

A．维修养护计划的种类
B．维修养护计划的编制依据
C．编制维修养护计划的进度
D．编制维修养护计划应考虑的问题

单项选择题

下列有关物业服务费的说法中错误的是( )。

A．服务费的核算要做到合理、准确，与原始数据和资料的收集无关
B．物业服务费预算，首先应根据物业服务费支出(成本)项目和内容进行分解，然后由各部门或相关人员分别测算各单项费用
C．各单项费用测算完毕进行加总，即为物业服务支出(成本)总额
D．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积即可得出单位面积物业服务费标准

单项选择题

物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段为确定双方的权利义务所达成的协议是( )。

A．前期物业服务合同
B．物业服务合同
C．物业管理合同
D．前期物业管理合同

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．绿化的日常管理包括浇水、施肥、绿化保洁和林下绿地改造等
B．花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植
C．环境布置是指节假日或喜庆等特殊时间对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置
D．绿化有偿服务既可方便客户，充分利用资源，又可以增加收入

单项选择题

下列不是绿化管理针对性要求的是( )。

A．酒店及会所绿化
B．加强绿化保护宣传
C．学校绿化管理
D．医院绿化

单项选择题

在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训是( )。

A．入职培训
B．职前培训
C．试用培训
D．上岗培训

单项选择题

下列( )不属于业主使用物业、接受服务中发生的风险。

A．物业使用带来的风险
B．物业违规装饰装修带来的风险
C．物业管理带来的风险
D．法律概念不清导致的风险

单项选择题

物业管理企业的主营业务收入不包括( )。

A．物业管理收入
B．物业经营收入
C．物业资金收入
D．物业大修收入

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析
B．原则上，一般的广告不是要约
C．标价是要约，不是邀请要约
D．招标投标也是现代社会常见的交易方式

单项选择题

入住服务的管理有( )。
①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档；

A．①③
B．①③④
C．①②③
D．①②③④

单项选择题

消防安全预案的制定包括( )。

A．重点防火单位和防火部位的确定
B．灭火方案的要求
C．灭火预案的制定
D．以上三项都包括

单项选择题

下列说法错误的是( )。

A．物业管理企业是独立的企业法人
B．物业管理企业是属于服性企业
C．物业管理企业具有一定的公共管理性质的职能
D．物业管理企业的资产属于国家所有

单项选择题

物业管理企业操作层员工包括( )。
①保安员；②保洁员；③维修员；④绿化员；⑤设备管理员；

A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②③④⑤
D．①②④⑤

单项选择题

物业管理档案的内容是( )。

A．物业运行记录资料
B．物业维修记录
C．物业服务记录
D．以上三项都是

单项选择题

下列不属于招投标商务文件的是( )。

A．公司简介
B．公司法人地位及法定代表人证明
C．公司运营表
D．投标报价单及招标文件要求提供的其他资料

单项选择题

物业管理集团公司主要由( )构成。

A．集团总公司和下属子公司或分公司
B．集团总公司和下属子公司
C．集团总公司和分公司
D．公司下属子公司或分公司

单项选择题

“入住手续办理和程序”是入住准备中的( )阶段。

A．入住工作计划
B．入住仪式策划
C．环境准备
D．其他准备事项

单项选择题

采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段是来自于( )的风险。

A．投标人
B．竞争对手
C．招标人
D．招标物业

单项选择题

( )是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的方法。

A．证据
B．证明
C．论证
D．论据

单项选择题

密切关注、正确分析竞争对手的报价属于( )。

A．投标的组织策划
B．项目的现场踏勘
C．投标文件的编写
D．投标报价的策略和技巧

单项选择题

( )是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。

A．物业管理服务管理
B．物业管理档案管理
C．物业管理资料管
D．物业管理工作管理

单项选择题

“投标人应严格按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应”，这是物业管理投标程序的( )。

A．获取招标信息
B．项目评估与风险防范
C．准备投标文件
D．登记并取得招标文件

单项选择题

事务文书不包括( )。

A．制度
B．计划
C．总结
D．大事记

单项选择题

“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。

A．倾听
B．提问
C．表示同情
D．解决问题

单项选择题

下列( )不是物业管理机构更迭时的承接查验准备工作。

A．符合承接查验条件
B．成立物业承接查验小组
C．计划准备
D．资料和工具准备

单项选择题

下列包括房屋及设施设备维修养护计划的实施的是( )。

A．修前预检
B．修前资料准备
C．修前工艺准备
D．以上三项都包括

单项选择题

下列( )符合“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集”的要求。

A．收集范围
B．收集时间
C．收集特点
D．档案资料收集后的整理工作

单项选择题

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的( )进行。

A．时间分类
B．事件分类
C．流程分类
D．结构分类

单项选择题

下列有关合同的说法中错误的是( )。

A．口头合同是指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议
B．口头合同的优点是简便易行，缺点是一旦发生纠纷难以查据
C．书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式
D．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，没有口头形式”

单项选择题

下列不属于物业管理企业的成本费用和税费的是( )。

A．物业管理企业营业成本的内容
B．物业管理企业成本费用支出管理
C．物业管理企业成本费用的管
D．物业管理企业其他业务支出的内容及管理

单项选择题

物业管理企业利润总额包括( )。
①营业利润；②投资净收益；③营业外收支净额；④利润净收益；⑤补贴收入；

A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤

下列不属于制定房屋及设施设备维修养护计划的是( )。

你可能感兴趣的试题

下列不属于技术资料及图纸的是( )。

物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是( )方面的主要内容。

下列属于房屋及设施设备的种类和组成部分的是( )。

义务消防队员的工作包括( )。

物业管理的( )主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。

下列不是建设阶段内容的是( )。

( )是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。

将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续是处理程序的( )。

（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

下列不是销售阶段内容的是( )。

一般而言，客户的需要包括( )。

下列( )有助于提高工程质量。

下列( )不属于公共安全防范管理服务的内容。

( )在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。

物业管理投诉处理的程序不包括( )。

下列说法错误的是( )。

设施设备的管理包括( )。 ①供配电系统；②给排水系统；③消防系统；④电梯系统；⑤空调系统；

下列有关业主入住的说法中错误的是( )。

下列说法错误的是( )。

下列不属于制定房屋及设施设备维修养护计划的是( )。

下列有关物业服务费的说法中错误的是( )。

物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段为确定双方的权利义务所达成的协议是( )。

下列说法错误的是( )。

下列不是绿化管理针对性要求的是( )。

在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训是( )。

下列( )不属于业主使用物业、接受服务中发生的风险。

物业管理企业的主营业务收入不包括( )。

下列说法错误的是( )。

入住服务的管理有( )。 ①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档；

消防安全预案的制定包括( )。

下列说法错误的是( )。

物业管理企业操作层员工包括( )。 ①保安员；②保洁员；③维修员；④绿化员；⑤设备管理员；

物业管理档案的内容是( )。

下列不属于招投标商务文件的是( )。

物业管理集团公司主要由( )构成。

“入住手续办理和程序”是入住准备中的( )阶段。

采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段是来自于( )的风险。

( )是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的方法。

密切关注、正确分析竞争对手的报价属于( )。

( )是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。

“投标人应严格按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应”，这是物业管理投标程序的( )。

事务文书不包括( )。

“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。

下列( )不是物业管理机构更迭时的承接查验准备工作。

下列包括房屋及设施设备维修养护计划的实施的是( )。

下列( )符合“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集”的要求。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的( )进行。

下列有关合同的说法中错误的是( )。

下列不属于物业管理企业的成本费用和税费的是( )。

物业管理企业利润总额包括( )。 ①营业利润；②投资净收益；③营业外收支净额；④利润净收益；⑤补贴收入；

设施设备的管理包括( )。
①供配电系统；②给排水系统；③消防系统；④电梯系统；⑤空调系统；

入住服务的管理有( )。
①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档；

物业管理企业操作层员工包括( )。
①保安员；②保洁员；③维修员；④绿化员；⑤设备管理员；

物业管理企业利润总额包括( )。
①营业利润；②投资净收益；③营业外收支净额；④利润净收益；⑤补贴收入；