当冲突发生时，首先要辨别______。

单项选择题

当冲突发生时，首先要辨别______。

A．冲突类型
B．冲突双方
C．员工关系
D．外部环境

单项选择题

《劳动合同法》规定劳动合同期3个月以上不满一年的，试用期不得超过______个月。

A．1
B．2
C．3
D．6

单项选择题

企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准。

A．价值观念
B．企业文化
C．员工关系
D．外部环境

单项选择题

______指企业中由于职位的不同而存在多种角色，如销售人员、财务人员等，他们在不同的岗位上，对待同一个问题或现象时，思考的角度可能不太一样，因此就容易产生矛盾。

A．角色矛盾
B．环境应激
C．沟通管理
D．利益分配

单项选择题

员工援助计划于20世纪20年代起源于______。

A．美国
B．英国
C．中国
D．法国

单项选择题

______是若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，有专职人员为这些企业员工提供服务。

A．联合模式
B．外设模式
C．内置模式
D．同一模式

单项选择题

______是指既不会出现过度焦虑和紊乱，也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态。

A．过度压力
B．匮乏压力
C．潜在压力
D．适度压力

单项选择题

培训的主要内容是______。

A．沟通内容
B．沟通类型
C．沟通技巧
D．沟通策略

单项选择题

当员工的工作绩效______预期或者违反了规章制度时，必须采取纠正性惩处措施。

A．低于
B．高于
C．等于
D．无关

单项选择题

在解决冲突的过程中，运用情感与安抚的方法，使一方做出某些让步，以满足另一方的要求的策略是______。

A．合作策略
B．分享策略
C．回避策略
D．调和策略

单项选择题

______原则中管理者应该是罚款制度最直接的体现者，对自己倡导的制度更应该身体力行。

A．公平性
B．即时性
C．验证性
D．警告性

单项选择题

企业管理的核心内容与实质是______。

A．员工关系管理
B．劳动关系管理
C．危机管理
D．沟通管理

单项选择题

有生机的人事制度的根本保证是______。

A．沟通内容
B．淘汰机制
C．奖励措施
D．沟通策略

当冲突发生时，首先要辨别______。

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当冲突发生时，首先要辨别______。

《劳动合同法》规定劳动合同期3个月以上不满一年的，试用期不得超过______个月。

企业的（）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准。

发展人际关系的最初阶段首先是______。

沟通要选择合适的地点，以下地点适合进行沟通的是______。

以下合同由工会代表员工与企业签订的是______。

______是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通的中心，成为沟通的媒介。

______模式是一种短期的、任务不明确的雇佣关系，一般出现在组织结构变更或过渡时期，容易形成冲突的雇佣关系。

根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，激励水平的高低取决于______和效价的乘积。

在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要______。

______是指，发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。

决定人们工作满意度的最为重要的因素是______。

“心理契约之父”______提出心理契约是“组织和员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总和”。

员工满意度调查最常见的方式是______。

______指企业中由于职位的不同而存在多种角色，如销售人员、财务人员等，他们在不同的岗位上，对待同一个问题或现象时，思考的角度可能不太一样，因此就容易产生矛盾。

员工援助计划于20世纪20年代起源于______。

______是若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，有专职人员为这些企业员工提供服务。

______是指既不会出现过度焦虑和紊乱，也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态。

培训的主要内容是______。

当员工的工作绩效______预期或者违反了规章制度时，必须采取纠正性惩处措施。

在解决冲突的过程中，运用情感与安抚的方法，使一方做出某些让步，以满足另一方的要求的策略是______。

______原则中管理者应该是罚款制度最直接的体现者，对自己倡导的制度更应该身体力行。

企业管理的核心内容与实质是______。

有生机的人事制度的根本保证是______。