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单项选择题

企业加强管理，杜绝可能产生的投诉问题符合处理客户投诉的( )

A．及时原则
B．责任原则
C．管理原则
D．预防原则
题目列表

你可能感兴趣的试题

单项选择题

（）又称为销售时点信息系统

A．POS 系统
B．ATM系统
C．EOS系统
D．SIT系统
单项选择题

国际物品编码协会规定的购机通用商品代码的格式是（）

A．EAN-128码
B．DUN-14码
C．EAN-13码
D．DUN-16码
单项选择题

以下不属于电子货币的是（）

A．mondex卡
B．ecash
C．cybercash
D．cybercoin
单项选择题

（）体制，加密密钥和解密相同或者一个可由另一个导出

A．对称密码
B．非对称密码
C．分组密码体制
D．序列密码体制
单项选择题

客户端脚本必须放在( )标记之间，嵌入到HTML页面中

A．<style>…</style>
B．<head>…</head>
C．<script>…</script>
D．<a>…</a>
单项选择题

对access文件加密，需在“工具”菜单( )子菜单中设置

A．安全
B．分析
C．关系
D．同步复制
单项选择题

NetAnts的工作界面”区块”选项中,( )圆点是还没有下载的部分

A．灰色
B．蓝色
C．红色
D．白色
单项选择题

（）就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术

A．文件复制技术
B．数据库恢复技术
C．远程磁盘镜像技术
D．瞬时复制技术
单项选择题

( )是计算机运行过程中临时存放程序和数据的地方

A．外存
B．内存
C．运算器
D．控制器
单项选择题

如果电子合同中对标的物的交付时间、地点和方法未做明确规定，则（）

A．应按照合同法或国际公约的规定办理
B．按买方规定时间、地点和方法办理
C．按卖方规定时间、地点和方法输得
D．按认证中心规定时间、地点和方法办理
单项选择题

( )信息在因特网上公开,但必须保护程序

A．保密级
B．秘密级
C．机密级
D．绝密级
单项选择题

配送运输费用中包括（）

A．配装人工费用
B．运营间接费用
C．流通加工材料费用
D．分拣设备费用
单项选择题

一般对网络客户投诉的答复不能超过（）

A．12小时
B．24小时
C．36小时
D．48小时
单项选择题

( )决定营销定价的上线（）

A．供求关系
B．竞争因素
C．消费者心理因素
D．成本因素
单项选择题

根据( )判别分析可以分为线性判别和非线性判别（）

A．判别的组数
B．判别函数的形式
C．判别时处理变量的方式
D．判别的次数
单项选择题

表面友好但实际上为攻击者提供访问途径的电子邮件被称为（ ）

A．病毒
B．蠕虫
C．特洛尹木马
D．邮件爆炸
单项选择题

( )用于对数据库及其中的各种对象进行创建,删除,修改等操作（）

A．数据操纵语言
B．数据控制语言
C．数据编辑语言
D．数据定义语言
单项选择题

当前普通采用的数据库是（）

A．格式化数据库
B．网状数据库
C．层次数据库
D．关系数据库
单项选择题

正确处理好( )之间的关系。最常用的方法是使用“性能价格比”来平衡( )

A．质量与成本
B．质量与供应
C．质量与销售服务
D．质量与采购规格
单项选择题

智能防火墙技术不包括（）

A．数据包过滤技术
B．防攻击技术
C．防欺骗技术
D．入侵防御技术
单项选择题

数据库管理系统是为数据库的建立使用和维护而配置的( )

A．操作系统
B．应用软件
C．系统软件
D．专用软件
单项选择题

( )是CAD系统的主要输出设备( )

A．绘图仪
B．打印机
C．扫描仪
D．条形阅读器
单项选择题

下列关于点对点通信的描述错误的是( )

A．可以实现网络内多个用户之间的信息交换
B．通信时只有一个用户可以收到信息
C．点对点通信两台计算机处在同等地位
D．点对点网络中所以计算机既是服务器又是客户机
单项选择题

SSL协议属于( )的标准协议

A．物理层
B．连接层
C．应用层
D．网络对话层
单项选择题

电子商务交易的支付信誉属于电子商务( )的范畴

A．商流
B．物流
C．信息流
D．资金流
单项选择题

( )是利用卫星、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态地位的系统

A．RF技术
B．GPS系统
C．EIS系统
D．条码系统
单项选择题

DHTML通过( )技术扩展了HTML的样式定义语法和语义

A．CSS技术
B．JAVA SCRIPT
C．VB SCRIPT
D．LAYERS
单项选择题

EAN-13码前三位表示( )

A．效验码
B．商务代码
C．厂商代码
D．国家或地区代码
单项选择题

对于( )引起了单证出错，网站应该优化单证界面的设计( )

A．网络消费者
B．网上商务内容
C．交易第三方
D．网络通信环境
单项选择题

通过( )网络消费者可以节约费用( )

A．网络网络订单的审核
B．网络网络订单的提交
C．网络网络订单的合并
D．网络网络订单的查询
单项选择题

( )利用相同宽度的条形的长短或高低来表现数据的大小与变动( )

A．曲线图
B．圆饼图
C．柱形图
D．扇形图
单项选择题

网络蚂蚁软件最大下载任务数目需在“NET ANTA设置”对话框( )选项卡中完成

A．安全
B．协议
C．连接
D．拨号
单项选择题

采购审批的模块的功能包括( )

A．确定立即采购或积累批量采购
B．对于已通过的采购申请，提交给采购管理模块
C．制定年度或月份的计划
D．接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请
单项选择题

( )是PC机上最早出现的病毒

A．混合型病毒
B．文件型病毒
C．引导型病毒
D．宏病毒
单项选择题

供应商选择的内部需求分析阶段需进行( )

A．确定合同重要条款
B．评估供应商的回应
C．建立最佳候选名单
D．利用网络工具进行采购信息的收集以产生潜在供应商列表
单项选择题

SET通过使用( )保证了数据的保密性

A．私有密钥和非对称密钥方式
B．私有密钥和对称密钥方式
C．公共密钥和非对称密钥方式
D．公共密钥和对称密钥方式
单项选择题

( )的网络消费者需要是方便直接的网上购物

A．简单型
B．冲浪型
C．接入型
D．议价型
单项选择题

( )是电子合同应用的一个基本条件

A．SET协议
B．《电子签名法》
C．SSL协议
D．电子钱包
单项选择题

( )为电子商务系统提供了基本安全机制

A．电子商务系统软件安全
B．电子商务系统硬件安全
C．电子商务系统运行安全
D．电子商务安全立法
单项选择题

使用电子邮件进行市场调研尽量使用( )格式文章

A．ASCII码纯文本
B．数据库
C．多媒体
D．图形图像
单项选择题

在“WINRAR”软件图形界面下，按下（）可弹出“输入默认密码”对话框

A．ctrl+p
B．ctrl+c
C．ctrl+s
D．ctrl+x
单项选择题

( )方式适合偏选远地方又需要较高宽带的用户

A．ADSL
B．ISDL
C．PSTN
D．卫星接入
单项选择题

( )越低表明供应商品质越高

A．价格
B．准时交货率
C．平均合格率
D．批退率
单项选择题

反应配送供应保证能力的指标是( )

A．配送企业集中库存量
B．社会运力节约程度
C．资金投向的改变
D．库存周转
单项选择题

企业加强管理，杜绝可能产生的投诉问题符合处理客户投诉的( )

A．及时原则
B．责任原则
C．管理原则
D．预防原则
单项选择题

OSI结构模型中会话层之上是( )

A．网络层
B．表示层
C．应用层
D．传输层
单项选择题

通过网上商城购买的鲜花属于( )

A．有形信息产品
B．无形信息产品
C．非信息产品
D．信息服务
单项选择题

为防止采购暗箱操作,( )要做到统一管理

A．市场采购权
B．价格控制权
C．结算付款
D．验收权
单项选择题

电子商务法的调整对象是( )

A．电子商务交易
B．电子商务交易活动中发生的各种社会关系
C．电子商务交易流程
D．电子商务交易模式
单项选择题

招商采购的流程是( )

A．开标—发标—决标—签订合约
B．发标—决标—开标—签订合约
C．发标—开标—决标—签订合约
D．决标—开标—发标—签订合约
单项选择题

( )即网络上提供资源的计算机

A．网络设备
B．工作站
C．服务器
D．通信设备
单项选择题

电子商务交易实体中身份真实性需求包括( )

A．信息的隐私问题
B．交易内容的保密性
C．服务器的真实性
D．交易双方身份的真实性
单项选择题

是防火墙最基本的构建( )

A．屏蔽路由器
B．双宿主机
C．屏蔽主机
D．屏蔽子网
单项选择题

使网上单证长项目列表可读性更好、更形象的方法( )

A．提供可视化线索和购物车链接
B．单证个性化
C．在长列表中使用交替背景色
D．给客户暂时存放的地方
单项选择题

反应配送供应保证能力的指标( )

A．配送企业集中库存量
B．社会运力节约程度
C．资金投向的改变
D．库存周转
单项选择题

企业加强管理杜绝可能产生的投诉问题符合处理客户的( )

A．及时原则
B．责任原则
C．管理原则
D．预防原则
单项选择题

下列属于网络客户服务工具是( )

A．FAQ
B．ERP
C．CRM
D．SCM
单项选择题

( )的标记符用于定义段落标题的大小级数

A．<hi>
B．<p>
C．<br>
D．<a>
单项选择题

从配送中心到用户之间的物品空间移动称为( )

A．流通
B．搬运
C．输送
D．配送
单项选择题

订货过程中必须保持的库存量是( )

A．安全库存
B．基本库存
C．最大库存
D．最小库存
单项选择题

市场跟进一般选择的网络广告定位方法是( )

A．品牌形象定位
B．空隙定位
C．比附定位
D．抢先定位
单项选择题

在标记之间可以使用（）标记来设定项目内容。

A．<ol>
B．<li>
C．<br>
D．<hi>
单项选择题

国际上公认的网络广告心理策略五字经AIDAS，其中I指（）。

A．引起消费者注意
B．使消费者发生兴趣
C．使消费者产生购买欲望
D．使消费者购买后感到满意
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