问答题

请读下面一段话，回答问题。中国老板：完成这个基础工作要花费多少天希腊员工：我也无法估计需要多久。中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。希腊员工：那就20天吧。中国老板：那你同意在一个月内完成工作吗希腊员工没有说话。(以为这是命令，无法抗拒) 一个月过去了。中国老板：你的工作完成了吗希腊员工：明天吧，可以完成。(实际上需要40天以上才能完成) 中国老板：你不是同意要今天完成吗第二天希腊员工辞职了。分析产生暂缓判断的原因。

答案：正确答案：产生暂缓判断的原因： (1)讲话人选择了不恰当的时间来传递信息，因此听众会更多地考虑其他事情。 (2)讲话人选...

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在《杜拉拉升职记》中有一些成功的上行沟通案例。下面是其中的一个片段：拉拉(中层经理)指使海伦(下属员工)取得上海办行政报告(玫瑰曾负责的区域)的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰(上级领导)的欢心，由于拉拉使用了玫瑰(上级领导)惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。对拉拉来说，玫瑰(上级领导)自然不会挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因报告格式不合玫瑰(上级领导)心意而挨骂的风险。拉拉一眼瞧出海伦(下属员工)腹诽自己，于是把海伦叫到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰(上级领导)，你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统一的格式呢” 海伦(下属员工)不假思索地说：“那当然是统一的格式方便啦。” 拉拉说：“既然得统一，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢” 海伦(下属员工)说：“肯定选自己用熟的格式啦。” 拉拉继续说道：“那不结了，玫瑰(上级领导)也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。” 海伦(F属员工)无话可说了，憋了半天叉不服气道：“我们原来的格式没有什么不好。现在这一换，要多花好多时间去熟悉表格。” 拉拉憋住笑，摆出循循善诱、诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢” 从以上的片段中我们看得出，主人公“拉拉”，为了实现有效的上行沟通，的确用了很多心思。其中最重要的一点．就是要懂得采取“同理心”的沟通方式，进行换位的思考，如“如果你是玫瑰(上级领导)，你是愿意……呢”在考虑清楚了这个问题，“拉拉”就很清楚在向上级领导(玫瑰)汇报时，应该采用上级领导更为熟悉、更加方便的方法。这种沟通的结果自然是“这一举措果然讨得玫瑰(上级领导)的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多．也让她获得被追随的满足感。”由上述例子，我们可以总结出拉拉与领导沟通时成功的经验有哪些

答案：正确答案：杜拉拉的成功沟通来自于充分理解上行沟通的含义，时刻以上级领导的指示完成任务，适当地加入自己的思想。而且，她能很...

在《杜拉拉升职记》中有一些成功的上行沟通案例。下面是其中的一个片段：拉拉(中层经理)指使海伦(下属员工)取得上海办行政报告(玫瑰曾负责的区域)的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰(上级领导)的欢心，由于拉拉使用了玫瑰(上级领导)惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。对拉拉来说，玫瑰(上级领导)自然不会挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因报告格式不合玫瑰(上级领导)心意而挨骂的风险。拉拉一眼瞧出海伦(下属员工)腹诽自己，于是把海伦叫到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰(上级领导)，你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统一的格式呢” 海伦(下属员工)不假思索地说：“那当然是统一的格式方便啦。” 拉拉说：“既然得统一，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢” 海伦(下属员工)说：“肯定选自己用熟的格式啦。” 拉拉继续说道：“那不结了，玫瑰(上级领导)也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。” 海伦(F属员工)无话可说了，憋了半天叉不服气道：“我们原来的格式没有什么不好。现在这一换，要多花好多时间去熟悉表格。” 拉拉憋住笑，摆出循循善诱、诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢” 从以上的片段中我们看得出，主人公“拉拉”，为了实现有效的上行沟通，的确用了很多心思。其中最重要的一点．就是要懂得采取“同理心”的沟通方式，进行换位的思考，如“如果你是玫瑰(上级领导)，你是愿意……呢”在考虑清楚了这个问题，“拉拉”就很清楚在向上级领导(玫瑰)汇报时，应该采用上级领导更为熟悉、更加方便的方法。这种沟通的结果自然是“这一举措果然讨得玫瑰(上级领导)的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多．也让她获得被追随的满足感。”假如系统中有工人、主管、经理、总监和CEO，划出上行沟通的示意图。

答案：正确答案：

下表是关于某地区人们日常生活各种开销的种类，以及各种开销分别占居民总支出的比例情况。
请用另一种图示来清晰地展示上述统计数据。

答案：正确答案：此处，我选用饼状图来展示案例中的统计数据，图示如下：

请读下面一段话，回答问题。中国老板：完成这个基础工作要花费多少天希腊员工：我也无法估计需要多久。中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。希腊员工：那就20天吧。中国老板：那你同意在一个月内完成工作吗希腊员工没有说话。(以为这是命令，无法抗拒) 一个月过去了。中国老板：你的工作完成了吗希腊员工：明天吧，可以完成。(实际上需要40天以上才能完成) 中国老板：你不是同意要今天完成吗第二天希腊员工辞职了。这个案例中所使用的是哪种沟通方式并给出相关定义。

答案：正确答案：这是口头沟通中的面对面交流。口头沟通是指人们相互交谈。这意味着接收者必须听到信息、理解信息，然后对信息进行评价...

在《杜拉拉升职记》中有一些成功的上行沟通案例。下面是其中的一个片段：拉拉(中层经理)指使海伦(下属员工)取得上海办行政报告(玫瑰曾负责的区域)的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰(上级领导)的欢心，由于拉拉使用了玫瑰(上级领导)惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多，也让她获得被追随的满足感。对拉拉来说，玫瑰(上级领导)自然不会挑剔一套她本人推崇的格式，因此拉拉也就规避了因报告格式不合玫瑰(上级领导)心意而挨骂的风险。拉拉一眼瞧出海伦(下属员工)腹诽自己，于是把海伦叫到自己座位边，问她：“如果你是玫瑰(上级领导)，你是愿意几个办事处每个月的报告各有各的格式，还是更希望大家用统一的格式呢” 海伦(下属员工)不假思索地说：“那当然是统一的格式方便啦。” 拉拉说：“既然得统一，你是喜欢用你自己用熟了的格式呢，还是更愿意用你不熟悉的格式呢” 海伦(下属员工)说：“肯定选自己用熟的格式啦。” 拉拉继续说道：“那不结了，玫瑰(上级领导)也会喜欢用自己熟悉的格式嘛。” 海伦(F属员工)无话可说了，憋了半天叉不服气道：“我们原来的格式没有什么不好。现在这一换，要多花好多时间去熟悉表格。” 拉拉憋住笑，摆出循循善诱、诲人不倦的架势说：“那你就多努力，早日获得提升，当你更重要的时候，你的下级就会以你为主，和你建立一致性啦。谁叫现在经理是玫瑰不是你呢” 从以上的片段中我们看得出，主人公“拉拉”，为了实现有效的上行沟通，的确用了很多心思。其中最重要的一点．就是要懂得采取“同理心”的沟通方式，进行换位的思考，如“如果你是玫瑰(上级领导)，你是愿意……呢”在考虑清楚了这个问题，“拉拉”就很清楚在向上级领导(玫瑰)汇报时，应该采用上级领导更为熟悉、更加方便的方法。这种沟通的结果自然是“这一举措果然讨得玫瑰(上级领导)的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候，方便了很多．也让她获得被追随的满足感。”分析上行沟通的优点与不足。

答案：正确答案：优点： (1)下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感： ...

下表是关于某地区人们日常生活各种开销的种类，以及各种开销分别占居民总支出的比例情况。
根据你的理解，你认为你所选用的图示有哪些特点

答案：正确答案：饼状图有如下特点： (1)可以说明各部分所占比例并显示出来。 (2)各部分百分比之和为100％。 (3)简单明...

请读下面一段话，回答问题。中国老板：完成这个基础工作要花费多少天希腊员工：我也无法估计需要多久。中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。希腊员工：那就20天吧。中国老板：那你同意在一个月内完成工作吗希腊员工没有说话。(以为这是命令，无法抗拒) 一个月过去了。中国老板：你的工作完成了吗希腊员工：明天吧，可以完成。(实际上需要40天以上才能完成) 中国老板：你不是同意要今天完成吗第二天希腊员工辞职了。分析产生暂缓判断的原因。

答案：正确答案：产生暂缓判断的原因： (1)讲话人选择了不恰当的时间来传递信息，因此听众会更多地考虑其他事情。 (2)讲话人选...

下表是关于某地区人们日常生活各种开销的种类，以及各种开销分别占居民总支出的比例情况。
用Excel表画这种图示需要哪几个步骤

答案：正确答案：用Excel表画饼状图需要下列几个步骤： (1)打开一个空白Excel工作簿，在Excel表中输入统计数据。 ...

请读下面一段话，回答问题。中国老板：完成这个基础工作要花费多少天希腊员工：我也无法估计需要多久。中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。希腊员工：那就20天吧。中国老板：那你同意在一个月内完成工作吗希腊员工没有说话。(以为这是命令，无法抗拒) 一个月过去了。中国老板：你的工作完成了吗希腊员工：明天吧，可以完成。(实际上需要40天以上才能完成) 中国老板：你不是同意要今天完成吗第二天希腊员工辞职了。从沟通的角度分析中国老板和希腊员工的对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

答案：正确答案：(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在...