单项选择题

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。

A．承上启下的作用
B．连接内外的作用
C．协调左右的作用
D．左右逢源的作用

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单项选择题

接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（）。

A．退差价的二分之一
B．退全部房费差价
C．不退差价
D．退差价的三分之一

单项选择题

外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（）。

A．陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
B．对他说：“提前选好，出门就不退”
C．婉言谢绝
D．让他自己去交涉

单项选择题

旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。

A．组团人员
B．全程导游员
C．地方导游员
D．领队

单项选择题

游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（）。

A．地接社保险柜内
B．下榻饭店的保险柜内
C．房间中隐藏起来
D．最好个人携带

单项选择题

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。

A．承上启下的作用
B．连接内外的作用
C．协调左右的作用
D．左右逢源的作用

单项选择题

属责任性事故的是（）。

A．空接
B．漏接
C．错接

单项选择题

导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。

A．分段讲解法
B．虚实讲解法
C．突出重点
D．问答法

单项选择题

杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（）。

A．500元
B．300元
C．1500元
D．1800元

单项选择题

导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（）。

A．言之有礼
B．言之有情
C．言之有喻
D．言之有趣