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答案：组织中完整的绩效概念由个人绩效和组织绩效共同构成，而绩效管理系统正如组织运行的神经系统——其一方面明确组织中个人活动的方...

答案：现代组织绩效管理过程中，组织战略主要起到下述作用：
(1)价值导向。
组织战略某种程度上决定了组织一...

答案：绩效管理过程中战略分解具有以下两种类型：
(1)纵向分解。
组织中战略的纵向分解过程即层级式的分解。...

答案：绩效计划是指管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标步骤的过程。绩效计划不仅仅是一个静态的过程，...

答案：在绩效实践中绩效计划的作用如下：
(1)工作目标和标准的契约。绩效计划中包括对各类部门、岗位的绩效要求以及要求...

答案：一份完整的绩效计划应包括以下内容：
(1)绩效工作目标。工作目标是组织战略与使命的具体化，其一般包含岗位工作目...

答案： (1)确定目标。
(2)确定完成目标的行为。
(3)确定对行为的考核指标。
(4)确定指标所要遵循的SMART原则。

答案：绩效沟通目的主要表现在以下三个方面：
(1)应对变化，保持工作过程的适应性。
(2)获取信息，保持员...

答案：考核指标的选取首先需要符合SMART原则，即：
S——Specific，目标是明确具体的；
M——M...

答案：进行信息的收集与分析的目的在于：提供以事实为依据的工作绩效记录，为绩效评价及相关决策做基础；及时发现问题，提供解决方案；...

答案：行为锚定法的实施步骤：
(1)选定绩效考核要素。
(2)获取关键事件进行行为描述。
(3)...

答案：要有效地进行绩效反馈面谈，需要注意以下问题：
(1)确定好面谈目的；
(2)面谈内容要具体；

答案：从整个绩效管理过程来看，通过进行绩效反馈可以实现以下目的：
(1)回顾现有工作绩效情况，双方就绩效考核结果达成...

答案：平衡计分卡采用了衡量未来业绩的驱动因素指标，弥补了仅仅衡量过去业绩的财务指标的不足，从财务、客户、内部业务流程、学习和创...

答案： (1)战略分解：根据组织发展总体战略确定各分战略，并据此明确何为组织绩效、哪些绩效因素最为关键。
(2)绩效计...