软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中______要确定哪些工作是项...

单项选择题

在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是；适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是。

A．瀑布模型
B．迭代模型
C．快速原型开发
D．快速创新开发

单项选择题

______是软件生命周期中时间最长的阶段。

A．需求分析阶段
B．软件维护阶段
C．软件设计阶段
D．软件系统实施阶段

单项选择题

要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的______和文档，将其归类汇总、登记入档。

A．软件
B．代码
C．指令
D．硬件

单项选择题

在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是；适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是。

A．快速原型开发
B．快速创新开发
C．瀑布模型
D．迭代模型

单项选择题

在资源管理中，软件资源管理包括软件分发管理。软件分发管理中不包括______。

A．软件部署
B．安全补丁分发
C．远程管理和控制
D．应用软件的手工安装和部署

单项选择题

软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中______要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。

A．进度管理
B．风险管理
C．范围管理
D．配置管理

单项选择题

软件维护阶段最重要的是对______的管理。

A．变更
B．测试
C．软件设计
D．编码

单项选择题

软件开发完成并投入使用后，由于多方面原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须进行______。

A．需求分析
B．软件设计
C．编写代码
D．软件维护

单项选择题

在软件管理中，______是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，并且大大减少维护IT资源的费用。

A．软件分发管理
B．软件生命周期和资源管理
C．软件构件管理
D．软件资源的合法保护

单项选择题

对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作很是烦琐并且效率很低。因此，如果应用______方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。

A．软件部署
B．远程管理和控制
C．安全补丁补发
D．文档管理工具

单项选择题

网络设备管理是网络资源管理的重要内容。在网络设备中，网关属于______。

A．网络传输介质互联设备
B．网络物理层互联设备
C．数据链路层互联设备
D．应用层互联设备

单项选择题

网络管理包含5部分内容：______、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。

A．网络数据库管理
B．网络性能管理
C．网络系统管理
D．网络运行模式管理

单项选择题

现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中______是最为重要的部分。

A．被管理的代理
B．网络维护管理器
C．网络维护管理协议
D．管理信息库

单项选择题

企业关键的IT资源中，网络服务器属于______，它是网络系统的核心。

A．技术资源
B．软件资源
C．网络资源
D．数据资源

单项选择题

网络维护管理有5大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、______、网络的计费管理。

A．网络的账号管理
B．网络的安全管理
C．网络的服务管理
D．网络的用户管理

单项选择题

要进行企业网络资源管理，首先要识别目前企业包含哪些网络资源。其中网络传输介质互联设备(T型连接器、调制解调器等)属于______。

A．通信线路
B．通信服务
C．网络设备
D．网络软件

单项选择题

如果希望别的计算机不能通过ping命令测试服务器的连通情况，可以______。

A．删除服务器中的ping.exe文件
B．删除服务器中的cmd.exe文件
C．关闭服务器中ICMP的端口
D．关闭服务器中的Net Logon服务

单项选择题

信息资源管理(IRM)工作层上的最重要的角色是______。

A．企业领导
B．数据管理员
C．数据处理人员
D．项目领导

单项选择题

各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范化管理的过程，主要包括业务建模阶段、______与文档规范化阶段。

A．数据规范化阶段
B．数据名称规范化阶段
C．数据含义规范化阶段
D．数据表示规范化阶段

单项选择题

信息资源规划可概括为“建立两个模型和一套标准”，其中“两个模型”是指信息系统的______。

A．功能模型和数据模型
B．功能模型和需求模型
C．数据模型和需求模型
D．数据模型和管理模型

单项选择题

在数据的整个生命周期中，不同的数据需要不同水平的性能、可用性、保护、迁移、保留和处理。通常情况下，在其生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用______，并相应地提供高水平的保护措施，以达到高可用性和提供相当等级的服务水准。

A．低速存储
B．中速存储
C．高速存储
D．中低速存储

单项选择题

输入数据违反完整性约束导致的数据库故障属于______。

A．介质故障
B．系统故障
C．事务故障
D．网络故障

单项选择题

在IT系统运营过程中，经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取的故障信息，接下来就是故障的初步支持，这里强调初步的目的是______。

A．为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务的影响
B．先简要说明故障当前所处的状态
C．尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户
D．减少处理所花费的时间

单项选择题

在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。______属于硬件及外围设备故障。

A．未做来访登记
B．忘记密码
C．无法登录
D．电源中断

单项选择题

故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是______。

A．通用或专用的管理监控工具
B．测试工程师负责监视
C．使用过程中用户方发现故障
D．B和C的结合

单项选择题

故障管理流程的第一项基础活动是______。

A．故障监视
B．故障查明
C．故障调研
D．故障分析定位

单项选择题

系统发生硬件故障时需要进行定位分析。中央处理器的故障原因主要是集成电路失效，维护人员根据诊断测试程序的故障定位结果，可能在现场进行的维修工作就是更换______。

A．电路卡
B．存储器
C．电源部件
D．磁盘盘面

单项选择题

从在故障监视过程中发现故障，到______以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。

A．故障记录
B．故障追踪
C．故障调研
D．故障判断

单项选择题

自然灾害、物理损害、设备故障(例如美国“9·11”事件)使得很多企业的信息系统遭到彻底破坏，从而对企业造成了重大影响。企业数据库的这种损坏属于______) 。

A．事务故障
B．系统故障
C．介质故障
D．人为故障

单项选择题

计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于______。

A．人为操作故障
B．硬件故障
C．系统软件故障
D．相关设备故障

单项选择题

在故障及问题管理中，鱼骨图法被经常用于______活动。

A．问题发现
B．问题因果分析
C．问题解决
D．问题预防

单项选择题

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&lTregoe法、______与流程图法。

A．鱼骨图法、头脑风暴法
B．成本控制法、鱼骨图法
C．KPI法、头脑风暴法
D．头脑风暴法、成本控制法

单项选择题

问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及______。

A．客户教育与培训情况
B．对服务支持人员进行教育和培训情况
C．问题管理和故障管理的规章制度
D．所消耗的资源和取得的进展

单项选择题

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于______。

A．头脑风暴法
B．鱼骨图法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图法

单项选择题

与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是______。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

A．要防止再次发生故障
B．发生故障时记录相关信息，并补充其他故障信息
C．根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D．降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

单项选择题

鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以______作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

A．影响系统运行的诸多因素
B．系统服务流程的影响因素
C．业务运营流程的影响因素
D．导致系统发生失效的诸因素

单项选择题

在软件项目开发过程中，评估软件项目风险时，______与风险无关。

A．高级管理人员是否正式承诺支持该项目
B．开发人员和用户是否充分理解系统的需求
C．最终用户是否同意部署已开发的系统
D．开发需要的资金是否能按时到位

软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中______要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。

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配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在______中。

软件生命周期中时间最长的阶段是______阶段。

IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于______。

在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是______；适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是______。

______是软件生命周期中时间最长的阶段。

要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的______和文档，将其归类汇总、登记入档。

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在资源管理中，软件资源管理包括软件分发管理。软件分发管理中不包括______。

软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中______要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。

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网络管理包含5部分内容：______、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理以及网络安全管理。

现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中______是最为重要的部分。

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要进行企业网络资源管理，首先要识别目前企业包含哪些网络资源。其中网络传输介质互联设备(T型连接器、调制解调器等)属于______。

如果希望别的计算机不能通过ping命令测试服务器的连通情况，可以______。

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故障管理流程的第一项基础活动是______。

系统发生硬件故障时需要进行定位分析。中央处理器的故障原因主要是集成电路失效，维护人员根据诊断测试程序的故障定位结果，可能在现场进行的维修工作就是更换______。

从在故障监视过程中发现故障，到______以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。

自然灾害、物理损害、设备故障(例如美国“9·11”事件)使得很多企业的信息系统遭到彻底破坏，从而对企业造成了重大影响。企业数据库的这种损坏属于______) 。

计算机操作中，导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于______。

在故障及问题管理中，鱼骨图法被经常用于______活动。

在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&lTregoe法、______与流程图法。

问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及______。

与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是______。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以______作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。

在软件项目开发过程中，评估软件项目风险时，______与风险无关。

在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是；适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是。

在常见的软件生命周期中，适用于项目需求简单清楚，在项目初期就可以明确所有需求，不需要二次开发的软件生命周期模型是；适用于项目事先不能完整定义产品所有需求，计划多期开发的软件生命周期模型是。