单项选择题

由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，下列处理不当的是______。

A．赔偿票价80%的损失
B．铁路运输企业承担法律责任
C．退还全部票款
D．安排改乘到达相同目的站的其他列车

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单项选择题

各省、自治区、直辖市人民政府批准设立的______是省、自治区、直辖市政府主管旅游业的职能部门。

A．旅游行政管理部门
B．旅游执法机构
C．地方旅游行政管理部门
D．旅游协会

单项选择题

衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是______。

A．不卑不亢、一视同仁
B．热情友好、宾客至上
C．真诚公道、信誉第一
D．文明礼貌、优质服务

单项选择题

______反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。

A．旅游法律关系的主体
B．旅游法律关系的客体
C．旅游法律关系的内容
D．旅游行政管理机关

单项选择题

根据《旅行社条例》的规定，旅行社要求导游和领队接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于成本的旅游团队，由旅游行政管理部门责令改正，处______的罚款。

A．2万元以上8万元以下
B．5万元以上10万元以下
C．2万元以上5万元以下
D．2万元以上10万元以下

单项选择题

______是每个旅游从业人员必须具备的首要条件。

A．讲究职业道德
B．敬业，精业
C．爱祖国、爱人民
D．关爱旅游者

单项选择题

下列属于旅行社不得要求导游和领队人员承担接待旅游团队的费用的是______。

A．垫付旅游交通费用
B．垫付旅游接待费用
C．垫付住宿费用
D．垫付餐饮费用

单项选择题

旅行社取得经营许可满，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A．1年、罚款
B．1年、停业整顿
C．2年、罚款
D．2年、吊销营业执照

单项选择题

经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存______的质量保证金。

A．20万人民币
B．5万人民币
C．60万人民币
D．30万人民币

单项选择题

中级、高级导游员采取______方式考核。

A．口试
B．笔试
C．论文答辩
D．口试和笔试

单项选择题

导游管理模式不包括______。

A．旅行社管理
B．导游公司管理
C．导游协会管理
D．省旅游局管理

单项选择题

全国导游人员资格证书是由______统一印制的。

A．各省旅游局
B．各省、市旅游培训中心
C．各地区劳动管理部门
D．国务院旅游行政管理部门

单项选择题

导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以______。

A．向上一级旅游行政部门申请复议
B．向地方人民法院提起行政诉讼
C．向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼
D．向仲裁机构申请仲裁

单项选择题

______是旅游合同关系确立的前提和基础。

A．旅游合同的订立
B．旅游合同的履行
C．旅游合同的变更
D．旅游合同的效力

单项选择题

______不符合旅游经营企业安全管理的规定。

A．设立安全管理机构，配备安全管理人员
B．接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行政管理和检查、监督
C．新开业的旅游企事业单位，在开业前不需进行安全检查
D．直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故

单项选择题

特大事故报告的内容不包括______。

A．事故发生的时间、地点、单位
B．事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计
C．为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”
D．事故发生后采取的措施及事故控制情况

单项选择题

旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处______。

A．停业整顿
B．罚款处罚
C．吊销营业执照
D．吊销旅行社业务经营许可证

单项选择题

某人因故意伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列说法正确的是______。

A．外事部门不批准其出境
B．公安机关不批准其出境
C．旅游行政管理部门可以批准其出境
D．公安机关可以批准其出境

单项选择题

中国公民出境旅游，应当向______出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。

A．边防检查机关
B．海关
C．安全检查
D．公安机关

单项选择题

对旅客或者托运人不合理的运输要求，承运人______。

A．必须满足
B．有权拒绝
C．可以满足
D．无权拒绝

单项选择题

在购买机票时，未满2周岁的儿童应付的票价应是成人票价的______。

A．50%
B．20%
C．15%
D．10%

单项选择题

由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，下列处理不当的是______。

A．赔偿票价80%的损失
B．铁路运输企业承担法律责任
C．退还全部票款
D．安排改乘到达相同目的站的其他列车

单项选择题

客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗的，______。

A．饭店按照一般物品赔偿
B．饭店按照物品实际价值赔偿
C．饭店承担部分赔偿责任
D．饭店不承担赔偿责任

单项选择题

省级星评委收到饭店申请材料后，应在______内对申报饭店进行星评工作指导。

A．一个月
B．15天
C．两个月
D．三个月

单项选择题

开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等要具备必要的______。

A．防盗安全设施
B．保安部门
C．保安人员
D．保安制度

单项选择题

由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应当一致，饭店内的______应当是一个整体。

A．自营区域内
B．所有区域
C．承包区域内
D．规划区域内

单项选择题

下列关于旅游景区等级的描述，错误的是______。

A．旅游景区的质量等级划分为五级
B．5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生
C．被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区
D．5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐

单项选择题

在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处______。

A．100元的罚款
B．50元的罚款
C．行政拘留
D．赔偿损失

单项选择题

以下选项中，说法错误的是______。

A．核心区内不允许从事科学研究活动
B．核心区内有保存完好的天然状态的生态系统
C．国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制
D．实验区内可以进行事科学试验、教学实习

单项选择题

从法律方面分析，下列对旅游纠纷特征描述不正确的是______。

A．法律关系复杂化
B．诉讼主体多元化
C．诉讼内容广泛化
D．合同内容复杂化

单项选择题

下列各项中，不属于旅游者投诉范围的是______。

A．认为旅游经营者不履行合同义务
B．认为旅游经营者欺诈投诉者
C．认为自由活动期间发生意外，旅游经营者却不承担责任
D．认为旅游企业职工索要小费