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当消费者有退换修补以外的诉求,客服小二是否应该按照退换修补流程进行处理?
答案:
答案:不应该。客服小二应该按照退换修补以外的诉求流程进行处理。
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消费者进线表示感谢,平台客服创建了表扬工单,请问该平台客服操作是否正确?
答案:
答案:正确。 解析:当消费者进线表示感谢时,说明客服的服务得到了消费者的认可,这属于正面反馈。平台客服创建表扬工单,是...
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问答题
官方立减是平台新推出的平台营销玩法,会员【无需凑单】、【无优惠门槛】,购买单件即可享受立减优惠,以上描述是否正确?
答案:
答案:正确。官方立减是一种营销策略,通常由电商平台推出,旨在吸引消费者购买商品。根据您提供的描述,官方立减的特点是会员无...
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