关于工业送货服务行为准则，下列说法错误的是（）。

单项选择题

某商业企业卷烟物流配送中心到货一批卷烟，下列入库作业顺序正确的是（）。

A、验单据、验实物、卷烟入库
B、验实物、验单据、卷烟入库
C、卷烟入库、验单据、验实物
D、验实物、卷烟入库、验单据

单项选择题

如卷烟发生水湿、变质现象，应分库保管，做好标识，并及时向（）负责人报告。

A、行政部门
B、运输调度部门
C、仓储配送部门
D、销售部门

单项选择题

（）是烟草行业的基本方针。

A、深化改革、推动重组、走向联合、共同发展
B、国家利益、消费者利益至上
C、做精做强主业，保持平稳发展
D、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

单项选择题

片烟入库时，采用微波或烘箱法进行检测，含水率超过（）视为不合格，应对该批烟叶进行养护处理。

A、13%
B、15%
C、20%
D、12%

单项选择题

烟草行业推广实施（），主要是实时掌握货物在途情况，保障烟草车辆运输中的货物安全。

A、ERP系统
B、工商物流在途信息系统
C、生产经营决策系统
D、物流营销系统

单项选择题

交通运输越（），进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少，渠道越短。

A、落后
B、发达
C、频繁
D、集约化

单项选择题

《烟草行业联运通用平托盘》（YC/T215-2007）中规定，箱装卷烟在平托盘上的码垛方式采用（）式，每层码放10箱，堆码3层。

A、重叠
B、上下交错
C、正反交错
D、纵横

单项选择题

物流管理网络化的基础是（）。

A、系统化
B、自动化
C、标准化
D、信息化

单项选择题

货架的表达形式为HTP-23×8×45-4-15，表明货架是（）式货架。

A、驶入
B、托盘
C、压入
D、穿梭

单项选择题

在送货作业目标中，卷烟配送中心送货要确保（）准确、及时。

A、货款结算
B、订单采集
C、客户拜访
D、市场调查

单项选择题

卷烟箱用条码标签由两部分组成，一部分是标签正文，用于人工处理；另一部分用于计算机处理，用（）表示。

A、条码符号
B、文字和图形
C、中国烟草图标
D、字符

单项选择题

库内温度适宜，相对湿度不超过65％以上，烟支含水量不超过（），卷烟一般不会霉变。

A、13.5％
B、12.5％
C、14.5％
D、15.5％

单项选择题

卷烟物流配送中心建立的接听拨打电话服务用语规范不包含（）规范。

A、接听、拨打电话的语言礼仪
B、结束电话用语
C、送货交接用语
D、接听电话用语

单项选择题

射频标签由收发模块、（）、天线等组成。

A、控制模块
B、计算机网络
C、读写器
D、电子代码

单项选择题

如果物品外表出现污渍，仓管员必须确认其对（）没有产生负面影响，方能进行堆码。

A、物品质量
B、物品产地
C、物品条码
D、物品重量

单项选择题

分拣补货根据补货量大小和补货时间的不同，可以分为（）

A、整托盘补货、批次补货、定时补货
B、批次补货、整托盘补货、件烟补货
C、整托盘补货、件烟补货、条烟补货
D、批次补货、定时补货、实时补货

单项选择题

条烟的打码内容由32位代码组成，第一行6～16位的含义是（）。

A、卷烟代码
B、客户代码
C、组织代码
D、厂商识别代码

单项选择题

包装后的卷烟应粘贴包括客户名称、（）、送货线路名称、分拣日期、订单品规数量等相关信息的标识。

A、分拣设备名称
B、送货车辆型号
C、卷烟生产日期
D、经营地址

单项选择题

物流系统包括输入、处理（转化）、输出、限制（制约）和反馈等，其中，输出的具体内容包括产品位置与场所的转移、（）、能源与信息。

A、物流业务活动
B、各种劳务
C、物流设施的建设
D、各种物流活动分析报告

单项选择题

在货物验收中，对于单证不齐的情况，验收员可对已到库货物做（）。

A、检验处理
B、及时验收
C、待检验处理
D、退回手续

单项选择题

工业送货服务要求中，（）不是服务行为准则内容。

A、仪容仪表干净整洁
B、按照规定的送货线路行驶
C、不随意打断销区人员的叙述
D、必要时可使用无电子锁的车辆送货

单项选择题

按管理层次分类，（）信息属于战略管理信息。

A、供应厂商原材料
B、专家决策知识
C、月销售计划进度
D、市场动态

单项选择题

在物流客户服务中，订单（）时间是从卖方把指定货物装上运输工具开始计算至买方卸下货物为止的时间。

A、传送
B、准备
C、处理
D、发送

单项选择题

绿色包装要醒目环保，还应符合少耗材、可再用、可回收和（）四个方面的要求。

A、少时间
B、少投入
C、可复原
D、可再循环

单项选择题

以下选项中，（）不属于燃烧的三要素。

A、可燃物
B、助燃物
C、着火源
D、易爆物

单项选择题

卷烟工业分拣是（）的重要组成部分，也是行业生产经营决策管理系统实施的重要环节。

A、卷烟生产物流
B、卷烟采购物流
C、卷烟销售物流
D、卷烟辅料物流

单项选择题

验收的任务是对供货单位的产品质量和（）的服务质量进行监督。

A、采购部门
B、供货单位
C、配送中心
D、承运部门

单项选择题

（）是用于一定数量的盒装（硬盒或软盒）卷烟包装成条的专用纸。

A、盒包装纸
B、白卡纸
C、条包装纸
D、卷烟纸

单项选择题

被分拣的件烟放置在钢带式或链板式输送机上，当到达分拣口时，摇臂转动，件烟沿摇臂杆斜面滑到指定的目的地。上述描述的是（）式件烟分拣机的工作过程。

A、交叉带
B、推块
C、摇臂
D、斜导

单项选择题

从（）上说，流通是社会再生产的前提和条件。

A、广义
B、社会大生产角度
C、狭义
D、物流发展趋势

单项选择题

（）叉车是叉车中应用最广泛的，其工作装置位于叉车的前端，货物载于前端的货叉上，货物重心落在车轮轮廓之外。

A、侧叉式
B、前移式
C、高举升
D、平衡重式

单项选择题

库房物品堆垛设计时，每行、每层的物品数量力求成整数，以便于清点发货，同时必须满足仓库的（）要求。

A、承重
B、面积
C、仓储
D、数量

单项选择题

克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效益的物流活动是（）。

A、运输
B、装卸
C、包装
D、仓储

单项选择题

叉车可方便地驶入货架中间存取货物，无需占用多条通道，大大提高了仓库的空间、场地面积利用率，是（）货架的优点。

A、驶入式
B、托盘
C、压入式
D、重力滚筒式

单项选择题

对于商业卷烟销售出库，需根据（）的卷烟品种、数量、货位情况，进行卷烟出库。

A、复核单
B、检验单
C、出库单
D、入库单

单项选择题

验收是一项（）的工作，关系到整个仓储业务能否顺利进行。

A、一般性
B、技术含量低
C、技术要求高，组织严密
D、简单

单项选择题

以下属于烟用物资的是（）。

A、拉线
B、烟叶
C、条烟
D、缝包绳

单项选择题

（）是指装卸搬运活动中所使用的各种装卸搬运设备和工具，以及由科学理论知识和实践经验发展而成的各种装卸搬运方法、技能与作业程序等。

A、装卸
B、装卸搬运技术
C、装卸搬运活动
D、搬运

单项选择题

下列关于科学堆垛的意义不正确的是（）。

A、有利于保障仓库中人员、商品、建筑物的安全
B、有利于存取物品和在库养护的操作
C、有利于提高仓库利用率
D、有利于避免机械化作业

单项选择题

配送中心商业送货服务纪律严禁的行为不包括（）。

A、私自设置和更改零售客户卷烟代送点
B、更改客户送货顺序
C、索取客户钱、物
D、以任何方式截留货款

单项选择题

仓库降温时应注意控制室内外温差，一般温差不能大于（）℃，否则容易引起结露。

A、3
B、10
C、5
D、8

单项选择题

烟草行业物流标准《烟草物流设备条烟分拣设备》（YC/T306-2009）中把条烟分拣设备根据（）方式和烟仓部件结构形式的不同，分为五种类型。

A、条烟输送
B、补烟填仓
C、传递
D、条烟提升

单项选择题

按照移载方式不同，自动导引车可分为（）式移载、推挽式移载、辊道输送机式移载等。

A、叉车
B、侧移
C、步进
D、起重

单项选择题

CCD扫描器是采用CCD和（）光源的识读设备。

A、发光二极管
B、LED
C、白炽灯
D、半导体

单项选择题

以下关于登车桥的说法正确的是（）。

A、嵌入式登车桥对装卸平台建筑结构基本无改动
B、在装卸作业空闲时，嵌入式登车桥不会影响平台上其他作业
C、台边式登车桥一般用于需要流动装卸货物的场所
D、嵌入式登车桥直接安装于装卸货平台前端边沿位置

单项选择题

以（）的观念来解决军事后勤保障问题是物流科学的萌芽阶段。

A、管理
B、分类
C、科学
D、系统

单项选择题

通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得（）。

A、时间差
B、价格差价
C、一定经济利润
D、价值差

单项选择题

工业企业成品卷烟出库作业时，应确保卷烟按照（）原则进行。

A、先进先出
B、先进后出
C、后进先出
D、便于存取

单项选择题

（）仓库以物资的长期保管为目的，货物在库时间长，周转速度慢。

A、加工型
B、生产领域
C、流通领域
D、储备型

单项选择题

分拣中心提取订单的方式一般有（）、分批次提取两种方式。

A、单订单提取
B、双订单提取
C、集中提取
D、分散提取

单项选择题

烟草企业物流单证是指烟草行业物流过程中使用的（）的总称。

A、单据、报表
B、报表、凭证
C、票据、报表
D、单据、票据、凭证

单项选择题

烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是（）。

A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

单项选择题

选择一个自动化仓储系统时应考虑的因素不包括（）。

A、存储单元设计合理
B、库存量指标设计合理
C、货架形式与货架设计合理
D、成本和人工费用指标合理

单项选择题

关于工业送货服务行为准则，下列说法错误的是（）。

A、仪容仪表干净整洁
B、遵守销区相关规定
C、随意打断销区人员的叙述
D、按照规定的送货线路行驶

单项选择题

用于自动化加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行定位支持的RFID系统是（）。

A、EAS系统
B、便携式数据采集系统
C、定位系统
D、物流控制系统

单项选择题

（）是扑救初起火灾的重要消防器材，它轻便灵活、实用，是仓库消防中较理想的第一线灭火工具。

A、灭火器
B、消防水泵
C、消防车
D、自动喷水灭火设备

单项选择题

卷烟工业送货人员将卷烟送到后，应及时将（）移交卷烟商业企业，共同做好核对、确认工作。

A、卷烟调剂合同
B、准运证
C、调拨单
D、以上都对

单项选择题

在送货区域规划的基础上，根据发货量或订单量的大小，考虑（）、运输里程、服务客户数量等因素，对送货路线、送货顺序进行优化，确定送货线路。

A、配送时间
B、运输工具的装载量
C、装载方式
D、货物性质

单项选择题

在防治霉腐的方法中，（）是通过调整环境气体成分而达到安全储存的防霉方法。

A、常规防霉腐
B、气相防霉变
C、气调防霉
D、干燥防霉腐

单项选择题

（）是依据客户的订货要求所产生的订单以及配送中心（或物流中心）的拣选作业计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方法进行分类、集中、包装，等待装载送货的作业过程。

A、出库作业
B、分拣作业
C、送货作业
D、补货作业

关于工业送货服务行为准则，下列说法错误的是（）。

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某商业企业卷烟物流配送中心到货一批卷烟，下列入库作业顺序正确的是（）。

如卷烟发生水湿、变质现象，应分库保管，做好标识，并及时向（）负责人报告。

（）是烟草行业的基本方针。

片烟入库时，采用微波或烘箱法进行检测，含水率超过（）视为不合格，应对该批烟叶进行养护处理。

烟草行业推广实施（），主要是实时掌握货物在途情况，保障烟草车辆运输中的货物安全。

交通运输越（），进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少，渠道越短。

《烟草行业联运通用平托盘》（YC/T215-2007）中规定，箱装卷烟在平托盘上的码垛方式采用（）式，每层码放10箱，堆码3层。

物流管理网络化的基础是（）。

货架的表达形式为HTP-23×8×45-4-15，表明货架是（）式货架。

在送货作业目标中，卷烟配送中心送货要确保（）准确、及时。

卷烟箱用条码标签由两部分组成，一部分是标签正文，用于人工处理；另一部分用于计算机处理，用（）表示。

库内温度适宜，相对湿度不超过65％以上，烟支含水量不超过（），卷烟一般不会霉变。

卷烟物流配送中心建立的接听拨打电话服务用语规范不包含（）规范。

射频标签由收发模块、（）、天线等组成。

如果物品外表出现污渍，仓管员必须确认其对（）没有产生负面影响，方能进行堆码。

分拣补货根据补货量大小和补货时间的不同，可以分为（）

条烟的打码内容由32位代码组成，第一行6～16位的含义是（）。

包装后的卷烟应粘贴包括客户名称、（）、送货线路名称、分拣日期、订单品规数量等相关信息的标识。

物流系统包括输入、处理（转化）、输出、限制（制约）和反馈等，其中，输出的具体内容包括产品位置与场所的转移、（）、能源与信息。

在货物验收中，对于单证不齐的情况，验收员可对已到库货物做（）。

工业送货服务要求中，（）不是服务行为准则内容。

按管理层次分类，（）信息属于战略管理信息。

在物流客户服务中，订单（）时间是从卖方把指定货物装上运输工具开始计算至买方卸下货物为止的时间。

绿色包装要醒目环保，还应符合少耗材、可再用、可回收和（）四个方面的要求。

以下选项中，（）不属于燃烧的三要素。

卷烟工业分拣是（）的重要组成部分，也是行业生产经营决策管理系统实施的重要环节。

验收的任务是对供货单位的产品质量和（）的服务质量进行监督。

（）是用于一定数量的盒装（硬盒或软盒）卷烟包装成条的专用纸。

被分拣的件烟放置在钢带式或链板式输送机上，当到达分拣口时，摇臂转动，件烟沿摇臂杆斜面滑到指定的目的地。上述描述的是（）式件烟分拣机的工作过程。

从（）上说，流通是社会再生产的前提和条件。

（）叉车是叉车中应用最广泛的，其工作装置位于叉车的前端，货物载于前端的货叉上，货物重心落在车轮轮廓之外。

库房物品堆垛设计时，每行、每层的物品数量力求成整数，以便于清点发货，同时必须满足仓库的（）要求。

克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效益的物流活动是（）。

叉车可方便地驶入货架中间存取货物，无需占用多条通道，大大提高了仓库的空间、场地面积利用率，是（）货架的优点。

对于商业卷烟销售出库，需根据（）的卷烟品种、数量、货位情况，进行卷烟出库。

验收是一项（）的工作，关系到整个仓储业务能否顺利进行。

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（）是指装卸搬运活动中所使用的各种装卸搬运设备和工具，以及由科学理论知识和实践经验发展而成的各种装卸搬运方法、技能与作业程序等。

下列关于科学堆垛的意义不正确的是（）。

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按照移载方式不同，自动导引车可分为（）式移载、推挽式移载、辊道输送机式移载等。

CCD扫描器是采用CCD和（）光源的识读设备。

以下关于登车桥的说法正确的是（）。

以（）的观念来解决军事后勤保障问题是物流科学的萌芽阶段。

通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得（）。

工业企业成品卷烟出库作业时，应确保卷烟按照（）原则进行。

（）仓库以物资的长期保管为目的，货物在库时间长，周转速度慢。

分拣中心提取订单的方式一般有（）、分批次提取两种方式。

烟草企业物流单证是指烟草行业物流过程中使用的（）的总称。

烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是（）。

选择一个自动化仓储系统时应考虑的因素不包括（）。

关于工业送货服务行为准则，下列说法错误的是（）。

用于自动化加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行定位支持的RFID系统是（）。

（）是扑救初起火灾的重要消防器材，它轻便灵活、实用，是仓库消防中较理想的第一线灭火工具。

卷烟工业送货人员将卷烟送到后，应及时将（）移交卷烟商业企业，共同做好核对、确认工作。

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在防治霉腐的方法中，（）是通过调整环境气体成分而达到安全储存的防霉方法。

（）是依据客户的订货要求所产生的订单以及配送中心（或物流中心）的拣选作业计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方法进行分类、集中、包装，等待装载送货的作业过程。