A、目标变更 B、计划变更 C、预测变更 D、控制点变更
A、严肃性 B、互动性 C、时间性 D、长期性
A、单一因素划分法 B、综合因素划分法 C、系列因素划分法 D、主导因素划分法
A、梯队布局 B、重点布局 C、尖刀布局 D、全面布局
A、生活方式 B、社会阶层 C、文化因素 D、社会角色与地位
A、替代品牌、新品牌 B、替代品牌、待淘汰品牌 C、新品牌、主销品牌 D、主销品牌、替代品牌
A、单一品牌架构 B、多品牌架构 C、复合品牌架构 D、分类品牌架构
A、有利于丰富产品线 B、有利于降低竞争强度 C、有利于创新品牌形象 D、有利于减轻品牌负担
A、经济发展因素 B、社会发展因素 C、营销发展因素 D、行业发展因素
A、成长型市场 B、成熟型市场 C、进攻型市场 D、机会型市场
A、零售客户的经营技能 B、零售客户所处商圈的成熟度 C、业态的变化 D、零售客户的知名度
A、服务项目总体设计 B、成本收益对比 C、细化服务项目和内容 D、服务项目资源分配
A、市场导向 B、政策导向 C、品牌导向 D、管理导向
A、市场调研 B、需求分析 C、品牌规划 D、品类规划
A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类
A、细致 B、完整 C、科学 D、均衡
A、产品动销率 B、合同履约率 C、断货情况 D、品牌创新能力
A、详细介绍 B、目录 C、详细结论 D、局限性
A、品牌相对市场份额 B、品牌绝对市场份额 C、品牌总销量 D、品牌总销售额
A、吸引力 B、成长性 C、竞争力 D、差异性
A、服务评估结果 B、服务过程记录 C、客户评价结果 D、服务结果反馈
A、行业发展 B、市场表现 C、工业企业 D、商业企业
A、协同营销 B、协同效果 C、协同单位 D、协同管理
A、建筑材料 B、建筑构件和设备 C、建筑工程 D、军工企业生产的民用产品
A、客户等级 B、客户价值 C、客户需求 D、客户态度
A、营销运行体系的绩效评估 B、企业的销量和结构 C、重点骨干品牌上柜率 D、零售客户的订单满足率
A、投诉时间周期 B、重复投诉次数 C、投诉次数总和 D、零售客户总数
A、前言 B、规划基础分析 C、区域市场品类规划 D、附表
A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100% B、客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100% C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100% D、销售某单品的客户数/总客户数×100%
A、完整性和科学性 B、针对性和科学性 C、完整性和针对性 D、针对性和计划性
A、服务反馈 B、服务执行 C、服务监测 D、服务改进
A、计划考核 B、计划制定 C、计划实施 D、计划目标
A、主副品牌架构 B、多品牌架构 C、复合品牌架构 D、分类品牌架构
A、品类结构 B、品类角色 C、品类宽度 D、品牌结构
A、没有特别青睐于哪种品牌 B、一般青睐于竞争对手品牌 C、对产品需求尚未明确 D、一般青睐于我方品牌
A、依据事务的需要和员工的个人素养,设置岗位和重新调配岗位 B、在传统商业向现代流通转变的过程中,设置岗位和重新调配岗位 C、为进一步贴近市场、贴近客户,强化品牌培育和加快企业平稳健康发展,设置岗位和重新调配岗位 D、依据工作重心及紧迫度的要求,采取设专岗和兼岗两种模式
A、扁平化组织结构 B、柔性化组织结构 C、虚拟化组织结构 D、矩阵化组织结构
A、服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈 B、服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环 C、相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务 D、服务反馈是重要但不是必须的环节
A、高动销、高价格 B、低动销、低价格 C、高动销、低价格 D、低动销、高价格
A、对不同渠道分别采取什么样的维护策略 B、渠道选择 C、渠道定位 D、渠道控制
A、次价值客户 B、潜在价值客户 C、价值客户 D、低价值客户
A、孰先孰后 B、孰轻孰重 C、互相替代 D、相辅相成、相互促进
A、第一提及知名度 B、品牌识别 C、品牌回想 D、品牌忠诚
A、产品的商标 B、产品的技术服务方面的要求 C、产品项目的关联性 D、产品种类
A、评估流 B、监测方法 C、评估办法 D、现场调查流程
A、过去 B、同比 C、未来 D、环比
A、按生产规模生产原则 B、择优定点原则 C、规范生产经营原则 D、依法申请原则
A、服务目标设置 B、服务人员培训 C、服务流程设计 D、服务人员选择标准设计
A、差异的特征 B、相反的特征 C、个性化特征 D、相似的特征
A、原则性 B、目标性 C、导向性 D、灵活性
A、假设法 B、议题法 C、分解法 D、逻辑法
A、货源品项的毛利率 B、货源品项的周转期 C、货源品项的影响/风险程度 D、货源品项的年度销售数量
A、工作信息记录 B、内部信息传递 C、系统数据调阅 D、电话录音抽查
A、SMART B、SWOT C、PERT D、PDCA
A、层级横向 B、层级纵向 C、时间横向 D、时间纵向
A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变
A、薄弱环节 B、投诉分析 C、服务监督 D、服务评估
A、一线技术人员 B、一线检验人员 C、一线生产人员 D、一线营销人员
A、部分的产品 B、单一的产品 C、所有的产品 D、创新的产品
A、客户配合 B、客户忠诚 C、客户信赖 D、客户认可