A、品牌基础信息 B、品牌文化信息 C、品牌营销信息 D、品牌客户信息
A、紧跟热点 B、赞助活动 C、公关推广 D、广告活动
A、品牌替代和品牌延伸 B、价格维护和库存维护 C、客情关系维护 D、品牌形象维护
A、行为习惯 B、购买满意度 C、消费场所 D、购买用途
A、关键 B、基础 C、核心 D、补充
A、信息传递，相互交流，使顾客了解商品 B、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力 C、销售激励，赢得顾客好感 D、推介新品，需要因人而异
A、需求满足率 B、断货率 C、市场规范度 D、社会库存情况
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享
A、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记 B、创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程 C、品牌是企业参与市场竞争的有形武器 D、当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿
A、价值汇总法 B、以点带面法 C、前提条件法 D、品牌宣传法
A、满足发展需要 B、实施品牌营销 C、实现品牌发展 D、满足顾客需求
A、宣传海报 B、促销展示品 C、相关活动开展通知 D、销售台账
A、向客户多推销 B、向客户多宣传 C、从客户利益出发，将品牌推荐与经营指导有机结合 D、从客户销量出发，灵活运用各种推荐技巧
A、发现机会 B、提高客户经理分析水平 C、提高市场经理分析水平 D、提升队伍素质
A、基本管理制度与流程 B、商业经营分析报告 C、商业卷烟日购销存数据 D、商业企业工作日程安排
A、明确、通用 B、专业、准确 C、专用、优美 D、精准、地域
A、品类组合 B、环境 C、经营目标 D、动销经营手段
A、品牌专区 B、品牌专柜 C、品牌示范店 D、品牌休闲区
A、客户分类调整记录 B、客户档案的维护 C、拜访日志的撰写 D、市场分析报告的撰写
A、经济环境 B、政策环境 C、微观环境 D、自然环境
A、制定合理的货源采购计划 B、制定有针对性的品牌策略 C、优化品牌组合 D、制定终端服务方案
A、人性化 B、个性化 C、社会性 D、竞争性
A、卷烟零售客户特性 B、品牌特性 C、市场特征 D、消费者特性
A、关注点 B、经营机会点 C、提升点 D、薄弱点
A、寻找处理问题的途径 B、回答“是什么”或“为什么”的问题 C、用来定义问题 D、获得精确的数据分析
A、内部间接资料 B、外部间接资料 C、外部直接资料 D、无用资料
A、客户预期 B、客户偏好 C、客户忠诚 D、客户满意
A、客户经理的反馈具有零散性 B、零售客户素质参不一 C、终端监测点无法普及到消费者 D、信息系统使用不普及
A、绿色营销 B、体验营销 C、关系营销 D、互动营销
A、人员 B、理念 C、流程 D、标准
A、一二类卷烟、促销品牌 B、全国性大品牌 C、紧俏烟，断货品牌 D、外国烟品牌
A、卷烟消费状态 B、卷烟品牌的竞争状态 C、零售渠道状态 D、宏观消费环境
A、总量 B、地理分布 C、类别特点 D、重要程度差异
A、订货工作的后台处理流程 B、送货工作的整个流程 C、营销工作的全部流程 D、营销人员开展营销工作的具体流程
A、客户需求 B、市场状态 C、消费规律 D、消费者行为
A、购买 B、消费 C、购买、消费和满意 D、感知、满意和忠诚
A、长期性、战略性和多样性 B、长期性、连续性和多样性 C、短程性、战略性和多样性 D、短程性、非连续性和多样性
A、信息平台、网络、电话、飞信、传真、信息单等 B、编印品牌发展月度简报或通报 C、定期召开工商营销人员例会 D、工商企业营销人员定期互访
A、开放式提问 B、封闭式提问 C、解决型提问 D、探寻型提问
A、产品组合、目标市场、地理范围等 B、产品线宽度、顾客类型、地理范围等 C、产品线宽度、渠道类型、地理范围等 D、产品组合、目标市场、渠道类型等
A、管理链 B、供应链 C、指导链 D、价值链
A、品牌终端维护要抓大放小 B、品牌终端维护重在形象 C、从核心价值到外在形象都要维护 D、品牌终端维护重在价值
A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益 B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复 C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间 D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果
A、消费偏好、动销 B、促销活动、市场反馈 C、市场需求、客户意见 D、销售情况、价格信息
A、品牌文化 B、品牌形象 C、品牌价值 D、品牌个性
A、共产主义 B、集体主义 C、爱国主义 D、社会主义
A、卷烟产品特征调研 B、产品生命周期调研 C、品牌市场表现调研 D、产品系列和产品组合调研
A、零售客户经营饱和度 B、零售客户对应消费群体的情况 C、零售客户状态 D、零售客户的经营机会
A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升
A、零售店内商品的布局 B、宣传海报的张贴 C、品类组合 D、门店形象
A、一 B、二 C、三 D、十
A、长期性 B、互动性 C、分散性 D、重复性
A、品牌名称 B、品牌标识 C、品牌口号 D、品牌广告
A、收集片区消费人群变化信息 B、动销跟进 C、传递货源信息 D、提出营销建议
A、消费者调查 B、行业网站统计报表 C、零售终端 D、随机拦截调查
A、了解客户销售情况，建设信息收集网络 B、建立市场监督管理机制，实现市场高度净化 C、实时了解市场供求，反映当前市场状况 D、实现销售数字化，建立地市级营销主体
A、烟草工业企业 B、卷烟零售客户 C、消费者 D、客户经理
A、开设品牌体验中心 B、增加销售网点 C、舍弃不必要的豪华设施 D、增加额外服务项目
A、有利于以醒目、新颖的形象吸引消费者眼球 B、有利于强化消费者对品牌的认知和理解 C、有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验 D、有利于宣传品牌和促进品牌上柜
A、需求什么 B、需求多少 C、需求时间 D、需求趋势
