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答案：

让渡价值中客户购买总成本由货币价格、时间成本、体力成本、精神成本和其他成本构成。

答案：

企业以客户价值共创为主导，通过IT技术建立起来的综合平台。
它主要包括部分：客户智能支持平台；客户交互平台；企业生产平台。

答案：

企业核心理念的特征包括：具有企业个性；具有时代特征；具有民族特点；体现企业价值观；寓意深刻且便于记忆传播。

答案：赢得客户的满意和信赖应采取以下措施：提高客户的兴趣；与客户有意接触并发现商机；建立反馈机制，倾听客户的意见；妥善处理客户...