A、查阅服务记录
B、查阅违规记录
C、查阅动销台帐
D、查阅投诉咨询记录
A、信息分类
B、信息甄别
C、信息采集方式
D、处理反馈时间
A、零星、分散
B、激烈、互动
C、聚焦、鲜明
D、共享、互动
A、现实
B、潜在
C、隐含
D、原发
A、心理
B、行为
C、人口
D、地理
A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、独特性
A、组成部分
B、必然结果
C、前提和准备过程
D、组成部分和必然结果
A、人员
B、过程
C、有形展示
D、时间