问答题

【案例分析题】
以下是某卷烟配送中心送货员刘光、驾驶员徐鸣一天的送货工作缩影：
（1）当天早上一上班，刘光根据送货单认真核对卷烟，办理好交接手续，并按送货顺序装车。
（2）收取卷烟现金货款时，刘光按照相关规定当面核对、点清现金，并由客户签字确认。
（3）某零售客户向刘光反映卷烟供应量不足的问题，刘光打断客户陈诉，直接告知客户让其与客户经理直接联系。
（4）因实行现金收款的客户D没有正常营业，送货员刘光直接将客户D的卷烟卖给了隔壁的卷烟零售客户。
（5）送货过程中，驾驶员徐鸣按照规定送货线路行驶。
（6）送货结束后，由于当天的现金货款很少，因此刘光想等到明天送货结束后再将两天的现金货款一同存入银行。
（7）刘光认真填写了当天送货日志。
请判断送货员刘光、驾驶员徐鸣在上述送货作业中做法的对错，错误的请说明理由。

答案：（1）对。
（2）对。
（3）错，理由：送货员应留心倾听客户意见，不随意打断客户的叙述。
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答案：

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