客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。

判断题

企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

答案：正确

判断题

整合营销传播理论认为，如果所有的接触点都能传播相同的正向的信息，就能最大化公司的传播影响力。

答案：正确

判断题

细分市场内部结构吸引力取决于该细分市场的竞争状况，竞争者越多，竞争越激烈，细分市场的吸引力就越大。

答案：错误

判断题

客户经理有必要对客户的异议进行正确分析，否则很难做到有的放矢地处理异议。

答案：正确

判断题

企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

答案：错误

判断题

正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，是正确制定品牌营销策略组合的基本前提。

答案：正确

判断题

客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

答案：错误

判断题

零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

答案：错误

判断题

网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。

答案：正确

判断题

品牌导入期的传播目标是引起消费者兴趣，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的动销率。

答案：错误

判断题

新品陈列关键在于陈列位置，陈列面和陈列量并不重要。

答案：错误

判断题

网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

答案：错误

判断题

上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

答案：正确

判断题

实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

答案：正确

判断题

新品上市的形象卡位即抢占最有利的形象传播途径。

答案：正确

判断题

对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

答案：错误

判断题

品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

答案：错误

判断题

品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。

答案：错误

判断题

随意调动价格会有损卷烟零售客户的自身信誉，尤其是卷烟产品。

答案：正确

判断题

成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，销量停止增长，品牌知名度和影响力逐渐减弱的时期。

答案：错误

判断题

最低库存量其实是提示补货量，即库存量低于最低库存量时，应该立刻进行补货。

答案：错误

判断题

横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

答案：正确

判断题

“采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

答案：正确

判断题

让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

答案：错误

判断题

形式产品需要通过核心产品体现出来。

答案：错误

判断题

商定总量具体可分为每户的月定量、周定量（按照每周投放一次计算）、具体品种的最高上限量。

答案：正确

判断题

如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式。

答案：错误

判断题

卷烟品牌要通过对生活方式的影响力，使其购买者、拥有者成为同种生活方式和价值观这个大集体的一员，而产生归属感。

答案：正确

判断题

品牌研究部门通过对卷烟品牌记忆度和识别度的SWOT分析，可以建立卷烟品牌认知模型，了解卷烟产品或品牌的认知广度与深度。

答案：正确

判断题

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

答案：正确

判断题

建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。

答案：正确

判断题

经营指导书中的客户分析主要涉及客户经营场所地理环境、店铺的整洁程度、有无卷烟出样专柜、卷烟陈列是否整齐、是否明码标价、亮证经营等等。

答案：正确

判断题

处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。

答案：正确

判断题

对于新客户来说，卷烟经营与其它的商品经营没有什么区别，只要有顾客前来购买，怎么卖都行。

答案：错误

判断题

农民过日子都是精打细算，买东西不习惯多买，怕买多糟蹋了。因此在农村是不存在“大商机”的。

答案：错误

判断题

在“供应商管理库存”时，零售商从自身利益出发不会让供应商掌握其零售信息。

答案：错误

判断题

植入式广告是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式，可以达到潜移默化的宣传效果。

答案：正确

判断题

同一品类商品在不同零售店扮演的角色会有所不同。

答案：正确

判断题

成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。

答案：正确

判断题

卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

答案：错误

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商定总量具体可分为每户的月定量、周定量（按照每周投放一次计算）、具体品种的最高上限量。

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卷烟品牌要通过对生活方式的影响力，使其购买者、拥有者成为同种生活方式和价值观这个大集体的一员，而产生归属感。

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按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

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卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。