判断题

自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

答案：错误

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一般情况下，企业规模越大，营销组织越复杂；企业规模越小，营销组织越简单。

答案：错误

分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。

答案：正确

良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

答案：错误

卷烟货源投放必须遵循公平、科学、透明的基本原则。公平需要规则公平、结果公平，但不代表平均。

答案：正确

除了根据不同需要进行客户细分之外，制定货源投放策略还与货源的紧俏程度、品牌的推广策略、当前的市场动销状态等种种因素有关。

答案：正确

所有影响需求预测的因素都可以量化，所以需求预测要建立相应的数学模型。

答案：错误

在经历过新型工商关系阶段、工商协同营销起步阶段、工商协同营销创建等发展阶段后，烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中，正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。

答案：错误

自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

答案：错误

卷烟消费者的烟龄分布、吸烟量分布属于卷烟消费者吸烟行为的调研内容。

答案：错误

生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

答案：正确