【案例分析题】2014年2月23日，A县烟草专卖局根据消费者举报，在“旺旺名烟名酒店”内查获非法生产的Y品牌卷烟15条和记录非法卷烟购销的账册1本，现场制作了勘验笔录，对卷烟及账册进行了先行登记保存。执法人员在专卖管理系统中查询到该店持证人孙某于2012年10月、2013年4月分别因销售非法生产的烟草专卖品被处罚过一次。对孙某进行询问时，执法人员考虑到孙某从事违法行为时间较长，于是从其生活变化、店铺变化、卷烟销量变化等方面入手，按照时间顺序对其进行询问；在孙某进入交代违法事实的状态后，执法人员遂就违法卷烟的来源、数量、销售去向等进行发问，彻底弄清了孙某销售非法生产卷烟的事实。后经鉴定为“假冒注册商标且伪劣产品”。4月8日，A县烟草专卖局依法对孙某作出了行政处罚。询问的基本步骤有哪些？