判断题

建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。

答案：正确

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客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度。

答案：错误

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答案：正确

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答案：正确

建立在对企业的偏好、优先选择基础上的持续购买行为，才是企业需要的“客户忠诚”。

答案：正确

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