【案例分析题】为了准确掌握零售客户需求，更好地开展客户服务，近期，某市烟草公司组织开展了零售客户需求调研，以下是客户经理小李在进行需求调查时的情景： 小李到老王店里进行拜访，老王说①：夏季来临，气温较高，摆在烟柜里的卷烟有外包装变色现象，你能不能给我介绍一下夏季卷烟保管的一些注意事项？ 小李说：王老板，正好，我这次过来的目的之一就是给您发放夏季卷烟保管注意事项宣传页，您看看这个，就知道啦。 老王继续说②：小李，你能否向公司反映一下，最近A卷烟紧张，烟好卖，利润也还可以，能不能多投放这些好卖的烟？ 小李：好的，您的意见我一定会向公司反映。 老王说③：另外，以后公司如果上新品，能否把有关详细信息给我，我店里年轻人来买烟的多，新品好卖，我想多给他们介绍一下新品卷烟信息。 小李：好的，只要有新品上市，我就告诉您，并且把新品的资料通过微信发给您，这样方便您推荐。 老王说④：再过几天，7月5日，是我店开业三周年的日子，希望你们到时候也能来一下，给我长长面子。 小李：店庆的事我会回去向公司汇报，应该没有问题。 …… 在需求调查的基础上，该烟草公司采用多种方法进行客户分类，方法一：根据零售业态进行分类；方法二：根据零售客户对新品营销支持程度分类；方法三：以客户为企业带来的价值为依据，对客户进行分类。在完善需求调查和客户分类之后，该公司进行了服务设计，并发布了新的客户服务手册。 请根据上述资料，回答以下问题：卷烟零售客户的需求可以通过哪些途径来了解？