问答题

【案例分析题】某市烟草公司网上订货工作发展较慢，全市网上订货客户比例目前不足50%。为了吸引更多的零售客户主动参与网上订货，公司要求客户经理通过全面加强网上订货的配套服务，有效推进网上订货工作纵深开展。请问网上订货配套服务主要包括哪两方面内容？

答案：

网上订货的实施辅导，网上、网下客户沟通。

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答案：

网上订货的实施辅导，网上、网下客户沟通。

【案例分析题】某市烟草公司网上订货工作发展较慢，全市网上订货客户比例目前不足50%。为了吸引更多的零售客户主动参与网上订货，公司要求客户经理通过全面加强网上订货的配套服务，有效推进网上订货工作纵深开展。请问客户经理网上订货“五提醒”的主要内容是什么？

答案：（1）提醒零售客户提前订货；
（2）提醒零售客户订完货及时核查；
（3）提醒零售客户注意保管密码...