问答题

【案例分析题】某商业公司拟引进25元价位的新品，县级营销部给客户经理小张下达了一个月60%的上柜率任务，并纳入月度绩效考核。小张服务区域的主销规格是15元价位，他认为卷烟消费档次不高是不能完成上柜率任务的外部障碍。小张在工作例会上向其主管李经理提出了完成绩效的困难，李经理要求小张加大宣传力度，引导客户消费，并观察小张如何宣传，又侧面听取其服务的客户意见。事后，对小张进行绩效辅导，讨论可采用的解决问题的方法，并设定下次讨论时间。请根据上述资料，回答以下问题：李经理与小张的沟通内容属于哪一种？绩效实施阶段绩效沟通的内容还有哪些？

答案：

李经理与小张的沟通属于员工问题沟通；
绩效实施阶段绩效沟通的内容还有员工关键节点沟通、目标实现手段沟通。

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答案：

李经理与小张的沟通属于员工问题沟通；
绩效实施阶段绩效沟通的内容还有员工关键节点沟通、目标实现手段沟通。

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答案：李经理采用了直接观察法和他人反馈法；
李经理与小张的绩效沟通属于正式沟通。

【案例分析题】某商业公司拟引进25元价位的新品，县级营销部给客户经理小张下达了一个月60%的上柜率任务，并纳入月度绩效考核。小张服务区域的主销规格是15元价位，他认为卷烟消费档次不高是不能完成上柜率任务的外部障碍。小张在工作例会上向其主管李经理提出了完成绩效的困难，李经理要求小张加大宣传力度，引导客户消费，并观察小张如何宣传，又侧面听取其服务的客户意见。事后，对小张进行绩效辅导，讨论可采用的解决问题的方法，并设定下次讨论时间。请根据上述资料，回答以下问题：绩效辅导的步骤除文中提到的，还缺少前三个步骤，请按顺序列出。

答案：缺少强调辅导的目的和重要性；询问具体情况；商议期望达成的结果。