对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题...

判断题

现场帐实盘点指通过到现场进行卷烟帐实盘点，检查零售客户台帐的准确性，并以此判断其所提供的数据是否可信。

答案：正确

判断题

产品导向下，产品的销售靠需求的"拉"力来实现。

答案：错误

判断题

品牌竞争前景指卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、持续的成长动力。

答案：正确

判断题

农民过日子都是精打细算，买东西不习惯多买，怕买多糟蹋了。因此在农村是不存在"大商机"的。

答案：错误

判断题

品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的基本价值和剩余价值的一个指标。

答案：错误

判断题

在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

答案：正确

判断题

卷烟产品在成长期的主要市场特点：顾客主要是稳定的忠诚消费者，对产品较为熟悉，产品销售量迅速增长，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

答案：错误

判断题

卷烟零售客户的安全库存标准就是客户的周平均销量的1.4倍。

答案：错误

判断题

要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

答案：正确

判断题

零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

答案：正确

判断题

网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

答案：错误

判断题

在甘特图的绘制中，对于关键性任务时序长度可以安排富余时间。

答案：错误

判断题

客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单指导和客户服务相结合。

答案：错误

判断题

现代库存管理不仅管理库存水平而且管理供应链响应速度。

答案：正确

判断题

品牌忠诚度是品牌资产构成的核心维度。

答案：正确

判断题

品牌生命周期判定的难点在于评价指标。

答案：错误

判断题

卷烟需求的特性包括趋势性、周期性、延续性、季节性。

答案：错误

判断题

在任何情况下，与零售客户商定总量时都只需要考虑客户的需求。

答案：错误

判断题

增加品牌名称之外的其他品牌元素、进行品牌视觉形象的再设计、改善老化产品的包装设计、强化老化品牌的视角系统、选择老化品牌的形象代言等都属于品牌保鲜措施。

答案：错误

判断题

营销组织建制的演变过程中，营销的基本职能更弱。

答案：错误

判断题

零售客户由于年龄、身体、以及不愿改变已有习惯认为客户经理指导卷烟陈列很麻烦，扰乱了小店的正常经营，没有价值的抱怨属于卷烟陈列抱怨。

答案：正确

判断题

“卖点”如同“营销乐章”中一组组跳动的音符，具有多样性和多变性，提炼卖点的素材是丰富的，甚至是无处不在。

答案：正确

判断题

网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

答案：正确

判断题

实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

答案：正确

判断题

对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

答案：错误

判断题

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

答案：正确

判断题

烟草商业企业作为品牌的经营者要从品牌建设角度开展工商协同营销。

答案：错误

判断题

在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

答案：错误

判断题

新品上市阶段，促销的主要目的是为提升品牌销量。

答案：错误

判断题

卷烟需求预测和卷烟订单预测不是一回事。

答案：正确

判断题

处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。

答案：正确

判断题

单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重＝该规格卷烟在此周期销售量/该品类各规格卷烟在此周期销售总量×100％。

答案：正确

判断题

权变理论属于常见的营销理论。

答案：错误

判断题

品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。

答案：正确

判断题

卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

答案：正确

判断题

成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，卷烟销量表现不佳。

答案：错误

判断题

卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

答案：正确

判断题

品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

答案：错误

判断题

次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。

答案：正确

判断题

假的异议只有一种，就是指客户以借口和敷衍的方式应付营销人员。

答案：错误

对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

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卷烟零售客户的安全库存标准就是客户的周平均销量的1.4倍。

要避免在同一种商品的旁边出现两张品名和规格相同但零售价不同的标价签，否则容易误导顾客，造成不必要的麻烦。

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在任何情况下，与零售客户商定总量时都只需要考虑客户的需求。

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“卖点”如同“营销乐章”中一组组跳动的音符，具有多样性和多变性，提炼卖点的素材是丰富的，甚至是无处不在。

网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展品牌诊断并持续调整品牌维护方案。

对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

烟草商业企业作为品牌的经营者要从品牌建设角度开展工商协同营销。

在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高标准。

新品上市阶段，促销的主要目的是为提升品牌销量。

卷烟需求预测和卷烟订单预测不是一回事。

处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。

单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重＝该规格卷烟在此周期销售量/该品类各规格卷烟在此周期销售总量×100％。

权变理论属于常见的营销理论。

品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。

卷烟品类划分时可以综合采用各种划分标准，以便于向消费者销售，同时也提高零售店盈利。

成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，卷烟销量表现不佳。

卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满。

假的异议只有一种，就是指客户以借口和敷衍的方式应付营销人员。