问答题

【案例分析题】为提高客户经理的工作质量，切实提升客户满意度，某市烟草公司对客户经理进行培训，主要包括制定拜访计划及客户拜访的基本礼仪等方面。在拜访零售客户时，最常见的商务社交礼仪有哪些？

答案：最常见的商务社交礼仪有：进门的礼仪；握手的方式；自我介绍；接发名片的礼仪；当面沟通的礼仪；电话礼仪。

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【案例分析题】为提高客户经理的工作质量，切实提升客户满意度，某市烟草公司对客户经理进行培训，主要包括制定拜访计划及客户拜访的基本礼仪等方面。客户经理在实施客户拜访前还应做好哪些其他准备工作？

答案：

还应准备：个人工作用品；零售客户经营用品；公司发放物品。

【【案例分析题】】为提高客户经理的工作质量，切实提升客户满意度，某市烟草公司对客户经理进行培训，主要包括制定拜访计划及客户拜访的基本礼仪等方面。在拜访零售客户时，最常见的商务社交礼仪有哪些？

答案：最常见的商务社交礼仪有：进门的礼仪；握手的方式；自我介绍；接发名片的礼仪；当面沟通的礼仪；电话礼仪。