开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实...

单项选择题

客户分类的基本方法包括按客户特征分类、（）、按客户价值分类。

A、按客户行为分类
B、按客户忠诚度分类
C、按客户属性分类
D、按客户经营状态分类

单项选择题

德尔菲法的具体步骤顺序是（）。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。

A、①②⑤③④
B、①②④③⑤
C、①⑤④③②
D、②⑤①④③

单项选择题

下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是（）。

A、消费者多数是流行大众
B、产品对企业的利润贡献处在最大化时期
C、处于被市场淘汰的境地
D、销量仍有增长，但增长速度缓慢

单项选择题

在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是（）。

A、品牌形象店
B、消费者俱乐部
C、品牌社区
D、网上互动

单项选择题

通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果（），应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

A、品牌供应不能满足市场
B、品牌本身不能适应消费需求
C、工商企业不能有效协同
D、品牌营销措施不力

单项选择题

在经营指导方面，对（），开展客户培训和促销活动。

A、小型客户
B、中小型客户
C、大中型客户
D、所有客户

单项选择题

（）是指企业选择一个或几个细分化的专门市场，集中所有力量进行品牌经营，充分满足市场需求，在该品牌获得成功后再进行品牌延伸。

A、专业化目标市场策略
B、集中性目标市场策略
C、无差异性目标市场策略
D、差异性目标市场策略

单项选择题

对于卷烟采购计划而言，（）是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

A、纵向分解
B、横向分解
C、交叉分解
D、单一分解

单项选择题

“供应商管理库存”简称（），其具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享。

A、JMI
B、JIT
C、VMI
D、CPFR

单项选择题

关于指数平滑法，以下哪个表述不正确（）。

A、a值越大，表示近期的需求的比重越大
B、a值越大，就越会受到随机因素的影响
C、a值介于0.1到0.4之间
D、通常，降低a值可以降低误差发生的程度

单项选择题

植入式广告是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或品牌，以达到（）的宣传效果。

A、广而告之
B、潜移默化
C、感同身受
D、间接告知

单项选择题

为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是（）。

A、新品推广，宣传造势
B、投放上柜，陈列展示
C、强化宣传刺激
D、卖点传递，锁定首用者

单项选择题

在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。

A、行政命令
B、强制手段
C、法律条文
D、服务措施

单项选择题

工业品类构建的过程的第三步是集合（），赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

A、品类文化
B、品类差异
C、品类名称
D、品类特征

单项选择题

供应商管理库存工作的先决条件是客户“（）”和“信息准确”。

A、规范经营
B、需求稳定
C、积极配合
D、零涨库风险

单项选择题

零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明（）。

A、过去消费经历可以影响客户期望
B、他人的介绍可以影响客户期望
C、企业宣传可以影响客户期望
D、客户期望具有独立性，很难被影响和左右

单项选择题

品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的（）。

A、销量下滑
B、市场空缺
C、结构下降
D、市场潜力

单项选择题

在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中（）的影响力传播品牌正面形象。

A、负面评价者
B、意见投诉者
C、意见领袖
D、品牌忠诚者

单项选择题

当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，（）能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

A、市场调查
B、市场分析
C、市场预测
D、市场评估

单项选择题

消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在（）、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A、持续购买
B、加量购买
C、加价购买
D、加量消费

单项选择题

为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系是（）。

A、直复营销
B、全方位营销
C、整合营销传播理论
D、神经营销学

单项选择题

确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是（）。

A、单一答案列表
B、多种答案列表
C、交叉分析表
D、横列表

单项选择题

在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的（）。

A、品类选择
B、品类策略
C、品类角色
D、品类划分

单项选择题

“在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的（）原则。

A、定性与定量相结合
B、动态管理
C、总体调控
D、求全

单项选择题

保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于（）。

A、控量投放
B、价格监控
C、明码标价
D、价格下调

单项选择题

下列属于品牌成长期可选择的传播工具是（）。

A、降价促销
B、印花促销
C、服务推广
D、折扣促销

单项选择题

明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

A、价签美观大方
B、价签价目齐全
C、价签颜色和谐
D、价签经常更换

单项选择题

专卖体制可以有效地管制降价倾销、向供货方索取折扣、体外循环等行为，从而更好地维持市场秩序，营造一个（）、公平，良性循环的市场环境。

A、规范
B、开放
C、高效
D、灵活

单项选择题

“卖点”（USP）即独特销售主张，分（）和功能性卖点。

A、产品性卖点
B、特色性卖点
C、情感性卖点
D、概念性卖点

单项选择题

卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。

A、规格
B、货源调拨
C、总量
D、货源投放

单项选择题

编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定（）的过程。

A、真实有效
B、完整客观
C、逻辑关系
D、数字代码

单项选择题

使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是（）。

A、低现状表现、高发展趋势
B、高现状表现、高发展趋势
C、高现状表现、低发展趋势
D、低现状表现、低发展趋势

单项选择题

在品牌生命周期中，（）是卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。

A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

单项选择题

从企业利润获取而言，（）是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

A、毛利率
B、价格
C、产品
D、持续忠诚的客户

单项选择题

在农村销售卷烟，常常会出现乡村零售客户赊账的情况，而合理地赊账则体现了（）。

A、经营时间要机动灵活
B、经营要有人情味
C、要善于捕捉卷烟商机
D、和城市零售客户经营方法相同

单项选择题

一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了（）的保证。

A、复核
B、调查
C、统计
D、编码

单项选择题

在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到（）专业统计软件中。

A、SPSS
B、SSPS
C、PSPP
D、PPSP

单项选择题

品牌整合推广要求保持品牌特征信息的（）。

A、一致性
B、多样性
C、独特性
D、唯一性

单项选择题

离散水平一般用样本方差或（）来体现。

A、标准差
B、绝对差
C、总量
D、加权平均数

单项选择题

下列关于激励消费者重复购买阶段促销活动的实施要点，描述正确的是（）。

A、本阶段要大力促销
B、要尽量利用法律法规空白
C、要锁定清晰的促销目标群体
D、要通过网络互动创新促销

单项选择题

零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的（）需求。

A、安全
B、利润
C、服务
D、成长

单项选择题

开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划（），合理订货，提高订货效率。

A、订货的品牌和数量
B、订货的时间
C、销售价格
D、利润预期

单项选择题

亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到（）时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

A、消费者的预期
B、服务标准
C、服务提供者的承诺
D、消费者的物质需求

单项选择题

终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。

A、及时发现和处理信息系统接口问题
B、删除疑问数据
C、剔除空白数据
D、检查逻辑错误

单项选择题

（）是周期内货源供应量，是新品卷烟流速的具体表现。

A、新品投放节奏
B、新品投放数量
C、新品投放方式
D、新品投放范围

单项选择题

以下（）是影响卷烟需求季节性变化的因素。

A、天气情况
B、政策变化
C、消费者需求
D、零售户销售积极性

单项选择题

根据烟草行业实际，导入期一般为（）个月时间。

A、3
B、6
C、9
D、12

单项选择题

除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据（）。

A、客户经营问题的类别
B、客户分类细则
C、客户守法情况
D、客户地理分布

单项选择题

以下选项中是以卷烟盈利情况为依据来划分的是（）。

A、高档品类
B、高毛利品类
C、紧俏品类
D、顺销品类

单项选择题

开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌（）。

A、知名度
B、美誉度
C、满意度
D、忠诚度

单项选择题

卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。

A、服务品牌
B、品牌策略
C、企业绩效
D、客户满意度

单项选择题

以下标签摆放的方法中，不正确的是（）。

A、标价签在摆放时必须与商品一一对应
B、将标价签的正面朝向顾客
C、标价签摆放的位置要统一
D、当价格变动时把新的价格写在旧的价格旁边

单项选择题

库存管理包括缩短前置期和（）两项基本内容。

A、提高协同程度
B、提高需求响应速度
C、控制库存水平
D、减少资金占用

单项选择题

在新形势、新要求下，卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化，要紧紧围绕（），提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力，推动卷烟营销管理水平的持续升级。

A、服务客户
B、市场、品牌、客户
C、企业、员工
D、卷烟上水平

单项选择题

销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和（）等情况判定和调整品牌所处生命周期。

A、日均销量
B、周均销量
C、月均销量
D、年销量

单项选择题

根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是（）。

A、按客户物理属性分类
B、按客户经营情况分类
C、按客户行为分类
D、按客户价值分类

单项选择题

卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和（）。

A、区域预测
B、总量预测
C、品牌组合策略
D、客户服务策略

单项选择题

零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。

A、安全
B、服务
C、利润
D、成长

单项选择题

下列选项中，（）不属于零售客户开展网上订货的条件。

A、电脑和网络
B、其他辅助设备
C、网上订货意愿
D、网上订货指导

单项选择题

在品牌营销中，（）就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌。

A、品牌标识
B、品牌定位
C、品牌价值
D、品牌资产

开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划（），合理订货，提高订货效率。

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客户分类的基本方法包括按客户特征分类、（）、按客户价值分类。

下列属于卷烟产品在衰退期的主要特征是（）。

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通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果（），应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

在经营指导方面，对（），开展客户培训和促销活动。

（）是指企业选择一个或几个细分化的专门市场，集中所有力量进行品牌经营，充分满足市场需求，在该品牌获得成功后再进行品牌延伸。

对于卷烟采购计划而言，（）是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

“供应商管理库存”简称（），其具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享。

关于指数平滑法，以下哪个表述不正确（）。

植入式广告是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或品牌，以达到（）的宣传效果。

为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是（）。

在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过（）督促零售客户执行。

工业品类构建的过程的第三步是集合（），赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。

供应商管理库存工作的先决条件是客户“（）”和“信息准确”。

零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明（）。

品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的（）。

在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可以利用卷烟消费者中（）的影响力传播品牌正面形象。

当零售客户周围环境发生变化，历史销售数据失真的情况下，（）能尽量避免断档给客户造成的经济损失。

消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在（）、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系是（）。

确定不同品牌间替代性程度可采用的调研数据表是（）。

在零售店品类管理中，需要划分不同品类并明确各品类在该零售店的地位作用，这就是所谓的（）。

“在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还应该考虑零售客户经营能力等多种因素”指的是商定总量中的（）原则。

保持市场供需的稍紧平衡，这种稳价措施属于（）。

下列属于品牌成长期可选择的传播工具是（）。

明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。

专卖体制可以有效地管制降价倾销、向供货方索取折扣、体外循环等行为，从而更好地维持市场秩序，营造一个（）、公平，良性循环的市场环境。

“卖点”（USP）即独特销售主张，分（）和功能性卖点。

卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。

编码是指对一个问题的不同回答进行分组和确定（）的过程。

使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在衰退期的具体判定标准是（）。

在品牌生命周期中，（）是卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。

从企业利润获取而言，（）是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

在农村销售卷烟，常常会出现乡村零售客户赊账的情况，而合理地赊账则体现了（）。

一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了（）的保证。

在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到（）专业统计软件中。

品牌整合推广要求保持品牌特征信息的（）。

离散水平一般用样本方差或（）来体现。

下列关于激励消费者重复购买阶段促销活动的实施要点，描述正确的是（）。

零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的（）需求。

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亨利·阿塞尔认为，当商品的实际消费效果达到（）时，就形成了满意，否则会导致客户不满意。

终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。

（）是周期内货源供应量，是新品卷烟流速的具体表现。

以下（）是影响卷烟需求季节性变化的因素。

根据烟草行业实际，导入期一般为（）个月时间。

除客户具体经营情况外，烟草公司定位客户当前经营状态时主要根据（）。

以下选项中是以卷烟盈利情况为依据来划分的是（）。

开展烟友俱乐部活动主要是凝聚核心消费者，培养品牌（）。

卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。

以下标签摆放的方法中，不正确的是（）。

库存管理包括缩短前置期和（）两项基本内容。

在新形势、新要求下，卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化，要紧紧围绕（），提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力，推动卷烟营销管理水平的持续升级。

销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和（）等情况判定和调整品牌所处生命周期。

根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是（）。

卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和（）。

零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。

下列选项中，（）不属于零售客户开展网上订货的条件。

在品牌营销中，（）就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌。