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【案例分析题】为提高客户经理的工作质量,切实提升客户满意度,某市烟草公司对客户经理进行培训,主要包括制定拜访计划及客户拜访的基本礼仪等方面。客户经理在实施客户拜访前还应做好哪些其他准备工作?
答案:
还应准备:个人工作用品;零售客户经营用品;公司发放物品。
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【【案例分析题】】为提高客户经理的工作质量,切实提升客户满意度,某市烟草公司对客户经理进行培训,主要包括制定拜访计划及客户拜访的基本礼仪等方面。客户经理在实施客户拜访前还应做好哪些其他准备工作?
答案:
还应准备:个人工作用品;零售客户经营用品;公司发放物品。
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【案例分析题】为提高客户经理的工作质量,切实提升客户满意度,某市烟草公司对客户经理进行培训,主要包括制定拜访计划及客户拜访的基本礼仪等方面。在拜访零售客户时,最常见的商务社交礼仪有哪些?
答案:
最常见的商务社交礼仪有:进门的礼仪;握手的方式;自我介绍;接发名片的礼仪;当面沟通的礼仪;电话礼仪。
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