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答案：

是满足入住客人普遍的、重复的、有规律的基本需求的日常服务工作，是向客人承诺的、并在客房服务项目中明文规定的服务。

答案：

是指饭店在预订已满的情况下，再适度增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

答案：

是遵循中国的餐饮习惯，以饮中国酒、吃中国菜、用中国餐具、行中国礼仪为主的一种传统的聚餐形式。

答案：是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素...

答案：是指旅游者在异地旅游过程中，寻找精神愉悦、身体放松、内心满足和个性发展的旅游活动、以及旅游目的地融合这些需要的服务供给产...

答案：是一种分析人们在交往中所处心理状态的方法，也是帮助人们正确处理人际关系和沟通意见的新工具，学习这种理论对我们正确进行服务...

答案：即“海市蜃楼”，是由于光线经不同的密度的空气层，发生显著折射或全反射时，把远处的景物显示在空中或...