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单项选择题

“现代质量控制之父”是（）。

A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨

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单项选择题

“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）。

A.全面过程管理
B.全面质量管理
C.全员管理
D.全面管理
单项选择题

为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本是（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.外部故障成本
D.内部故障成本
单项选择题

“现代质量控制之父”是（）。

A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨
单项选择题

构成ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）。

A.六项质量管理原则
B.七项质量管理原则
C.八项质量管理原则
D.九项质量管理原则
单项选择题

顾客关系管理的简称是（）。

A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM
单项选择题

分类统计、相关分析和风险分析是（）。

A.简单的因果分析
B.单变量分析
C.双变量分析
D.数据语义分析
单项选择题

被称为“关键信念”，是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是（）。

A.价值观
B.核心价值观
C.企业理念
D.企业价值
单项选择题

在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）。

A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要
B.管理者承认他们对员工的责任
C.管理者感受到他们对社会整体负有责任
D.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
单项选择题

任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）。

A.绩效
B.业绩
C.成绩
D.效果
单项选择题

质量机能展开又称为（）。

A.质量体系展开
B.质量功能展开
C.质量职能展开
D.质量活动展开
单项选择题

QFD的最关键也是最困难的环节是（）。

A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需求和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来
单项选择题

质量改进着重于（）。

A.增强满足大众要求
B.增强满足社会需要能力
C.增强满足质量要求能力
D.增强满足个人要求能力
单项选择题

六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）。

A.控制
B.分析
C.改进
D.测量
单项选择题

可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。

A.严重缺陷
B.主要缺陷
C.轻微缺陷
D.次要缺陷
单项选择题

在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是（）。

A.价值
B.利润
C.成本
D.质量
单项选择题

现代的战略采购观点认为采购成功的关键是（）。

A.谈判的能力
B.识别机会和合作解决问题的能力
C.产品价格
D.产品符合规格要求
单项选择题

在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（）。

A.低重要性/低费用
B.低重要性/高费用
C.高重要性/低费用
D.高重要性/高费用
单项选择题

抽样有多种方式和技术，其中广泛应用的典型抽样是（）。

A.随机抽样
B.非随机抽样
C.判断抽样
D.分层抽样
单项选择题

在典型的控制图上，产品质量特性落在[LCL，UCL]之外的概率是（）。

A.99.73％
B.0.27％
C.0.135％
D.1％
单项选择题

由刀具磨损所形成的直方图是（）。

A.平顶型直方图
B.锯齿型直方图
C.偏向型直方图
D.正常型直方图
单项选择题

运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是（）。

A.控制图
B.排列图
C.散布图
D.因果图
单项选择题

为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于（）。

A.纠正性维修
B.预防性维修
C.定期维修
D.日常维修
单项选择题

在公式A0=MTBM/（MTBM+MDT）中，MTBM为（）。

A.两次维修之间的平均间隔时间
B.纠正性维修时间
C.纠正性维修时间
D.平均修理时间
单项选择题

下列不属于产品质量监督检查的形式是（）。

A.产品质量日常监督检查
B.产品质量定期检查
C.产品质量仲裁检验
D.产品监督抽查
单项选择题

1903年，创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝”标志的国家是（）。

A.日本
B.德国
C.美国
D.英国
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