按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分...

判断题

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。

答案：正确

判断题

在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑：零售客户的类别，经营潜力、经营能力、消费市场的变化等。

答案：正确

判断题

品牌推广的重心应是营造基于消费者的品牌关系，主要是扩大品牌知名度。

答案：错误

判断题

反驳处理法是客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略。

答案：正确

判断题

在品牌导入期，服务推广是重要的传播手段之一。

答案：正确

判断题

德尔菲法所需的时间取决于专家组成员数目，进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。

答案：正确

判断题

在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

答案：正确

判断题

卷烟需求预测和卷烟订单预测不是一回事。

答案：正确

判断题

企业一般不可以根据细分市场来进行品牌组合。

答案：错误

判断题

商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。

答案：正确

判断题

客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施。

答案：错误

判断题

品牌美誉度就是烟民在整个卷烟市场中对该卷烟品牌喜欢与钟爱的程度。

答案：正确

判断题

对预测结果的要求不同，卷烟需求预测需要使用的市场信息和运用的预测方法也各有侧重。

答案：正确

判断题

在实施卷烟品牌退出时，要积极帮助客户消化库存，必要时还可以采取降价销售措施，加速客户库存的消化。

答案：错误

判断题

新品的陈列位置是否位于店内的热卖点，是否在店中占有优势，能否进入消费者的第一眼球，这是在新品陈列中所要考虑的第一个因素。

答案：正确

判断题

网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥。

答案：正确

判断题

上级评估法指通过客户经理的直属上司对客户经理的指导工作按照公司章程进行评估的一种方法。

答案：正确

判断题

按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

答案：错误

判断题

整合营销传播这一观点是在20世纪80年代中期由美国营销大师菲利普·科特勒提出和发展的。

答案：错误

判断题

零售客户对于电话订货经常存在的抱怨在于订货时总缺货，还要询问需求量以及要货计划的制定。

答案：正确

判断题

终端监测数据进行复核时，公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告，以便安排客户经理与样本客户及时沟通纠正。

答案：正确

判断题

供应商管理库存不属于缩短前置期和提高前置期估计准确性的技术之一。

答案：错误

判断题

随着品牌从导入期走向成长期，不同客户对新品牌的经营会出现分化，会涌现出一些对新品量的需求较大的核心零售客户。

答案：正确

判断题

隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

答案：错误

判断题

单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重＝该规格卷烟在此周期销售量÷在此周期卷烟销售总量×100％。

答案：错误

判断题

随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。

答案：正确

判断题

横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

答案：正确

判断题

对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

答案：错误

判断题

零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

答案：正确

判断题

品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

答案：错误

判断题

品牌联想主要检核产品属性、品牌利益、品牌态度、企业行为等方面的联想广度与强度、联想美誉度和联想独特性。

答案：正确

判断题

当某个品牌是新品类的第一品牌时，它就被普遍认为是原创者、正宗的或行业先锋，而且是最好的。

答案：正确

判断题

所谓品类，是指产品的一种属性、类别或品种，其建立主要是基于生产者头脑中的概念进行的。

答案：错误

判断题

需求调研用于了解客户对服务利益和特征的期望。这种调研非常基本和必要，它的结果将成为企业改善服务的目标。

答案：正确

判断题

库存管理考虑的核心问题是：在供应链的何处保有库存，保有多少库存。

答案：正确

判断题

导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

答案：正确

判断题

卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

答案：错误

判断题

关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

答案：错误

判断题

卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，对C类品项应尽力节约精力和成本，如减少交易次数、降低库存控制严格度，应保持在较低的库存水平。

答案：错误

判断题

品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。

答案：错误

按客户特征进行分类时，可分别依据客户的物理属性和经营者的经营属性进行客户细分。

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隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重＝该规格卷烟在此周期销售量÷在此周期卷烟销售总量×100％。

随着阶级的消亡、国家的消亡，法律也将消亡。

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对大中型重点客户进行系统的培训，通过讲解典型案例等方式，对零售客户关心的问题进行解析，从而提高零售客户的卷烟营销技巧。中小型客户虽然具有卷烟销售周期短、资金周转快的优势，但盈利水平却偏低。

零售店卷烟品类根据盈利情况划分，可以分为低档、中低档、高档等。

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库存管理考虑的核心问题是：在供应链的何处保有库存，保有多少库存。

导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

卷烟需求预测中的单品预测是指在一定时间段内，对某类可明确划分的卷烟消费需求进行容量预测。

关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理，要向客户宣传培育新品的好处，在质量上诱导客户。

卷烟库存品项分类方法ABC分析法中，对C类品项应尽力节约精力和成本，如减少交易次数、降低库存控制严格度，应保持在较低的库存水平。

品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以缩短品牌生命周期。