客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）

A、小零售商难以与强大的零售巨头相抗衡，因此另辟蹊径，“体验性”的娱乐店铺应运而生
B、企业将互联网作为一个有力的信息和销售渠道；通过多种信息技术来采集市场信息，营销研究可用的信息量大增
C、快递公司可以迅速地交付吃穿用各类商品，买方一天24小时、一周7天在家，仍旧可以享受便捷的生活
D、消费者可以通过阅读网评、消费报告、使用搜索引擎等搜索到大量的有关商品的信息，这使得消费者更加精明

客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）

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关于客户分类的说法错误的是（）

终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）

重点指导对象的指导周期一般为（）

德尔菲法的第三个步骤是（）

关于卷烟品类的描述，正确的是（）

中心商圈的卷烟专卖店品类应该（）

科学发展观的本质和核心是（）

卷烟需求预测中的品类预测可以帮助确定品类营销策略和（）

在品类管理中，（）指消费者日常生活需要的商品

零售客户小王希望自己订的货物能完好到达，无损坏、无丢失，这属于（）

整合营销传播的核心思想是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业（）的传播目标

客户需求结构反映了（），如果客户绝大部分需求都是基本型需求，说明客户很难被激励，服务工作难度较大

以下不属于货源供应类抱怨的是（）

品牌生命周期的普及率判定法，成熟期的普及率一般是（）

对消费者来说，渠道的基本意义是（），因为它可以简化搜索和调整分类

“供应商管理库存”简称（），其具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享

人工填写的标价签一般用（）来填写，要求字迹工整，书写规范，无错别字

根据菲利普•科特勒的服务分类理论，产品由一项主要服务和某些辅助物品组成，这种产品被称为（）

以网上订货为重要方式的网上营销，其最终目的和核心都是（）

不属于企业的品牌来源的是（）

创建甘特图草图时，要将所有的项目按照（）标注到甘特图上

库存管理的最终目标一是要（），二是要在满足需求的前提下达到最低库存成本

网上订（配）货的配套服务包括网上订（配）货的实施辅导和（）

一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了（）的保证

卷烟需求预测凭借的是（）

口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--那些对某个市场具有强大影响力的（）

卷烟零售客户需求大致可分为五个层次：（）、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求

服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）

品牌推广的重心是营造基于消费者的（）

下面关于勤俭节约说法正确的是（）

在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求

使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成熟期的具体判定标准是（）

网上订货模式转变了客户经理的职能，在（）上，由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变

卷烟货源组织中，（）不是制定半年采购计划应考虑的因素

为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是（）

关于营销渠道设计，描述错误的是（）

（）是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求

离散水平一般用样本方差或（）来体现

因为历史订单和消费需求不一致以及（）的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的市场因素

针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况

卷烟需求预测的半年预测需细化到（），以便为采购计划和半年品牌培育决策提供依据

根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是（）

零售客户小周积极配合，为新产品推广做出了一定的贡献，他希望得到公司对其成绩的认同，这体现了小周的（）需求

定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通，这种推广方式叫做（）

（）的情况下，需求预测相对（）

根据卷烟品牌认知模型，处在B区的品牌（）

（），不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定品牌营销策略组合的基本前提

（）除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望

工业企业要立足于品牌带给消费者的（）来打造卷烟品牌产品

任何一个卷烟品牌，如果不经常对其进行维护保鲜，并为其注入新的品牌活力，就很容易导致（）

以客户的评估来检测经营指导的成果是一种（）检测法，可以真实地反应客户经理经营指导的具体效果

“宁愿多花点钱，不买伪劣货”的消费心理说明擅自降价将会损害零售客户的（），将长期影响其经营状况

根据卷烟品牌美誉度模型，处在D区的品牌（）

对于卷烟采购计划而言，横向分解指的是针对所涉及的职能部门，将（）按照各职能部门分工，如：投放、营销、库存等

（）是品牌刚进入市场的阶段，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊

在品牌生命周期识别方法中，（）也叫“比较类推法”，是指由一类事物所具有的某种属性，可以推测与其类似的事物也应具有这种属性的推理方法

如果一个品牌组合中每个品牌都履行一个明确的职能，就能产生决定性的竞争合力，是指品牌组合能够（）

客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）

矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备（）安全生产管理人员

烟草营销所面临的新营销现实中，新的社会力量包括（）