单项选择题

客户服务的核心是（）。

A.给客户以希望
B.为客户制定物流作业方案与计划
C.维系客户
D.采用客户关系管理软件系统

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单项选择题

职业道德的核心和基础是（）。

A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.办事公道
D.服务群众

单项选择题

职业在社会中生存和发展的基石是（）。

A.奉献社会
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众

单项选择题

现代物流职业道德建设应重点从（）和行为规范两个层面来开展。

A.核心价值观
B.敬业精神
C.规章制度
D.企业文化

单项选择题

职业工作正常进行的行为规范应是（）。

A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.办事公道
D.服务群众

单项选择题

以下不属于敬业的表现是（）。

A.爱岗
B.对工作的认真负责
C.乐业、勤业、精业
D.诚实劳动，遵纪守法

单项选择题

单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列投票行为中，最正确的选择应该是（）。

A.认为谁也不符合条件，弃权
B.认为自己够条件，投自己一票
C.把票投给最符合条件的人员
D.谁为人好，就投谁的票

单项选择题

客户服务的核心是（）。

A.给客户以希望
B.为客户制定物流作业方案与计划
C.维系客户
D.采用客户关系管理软件系统

单项选择题

现代商业社会的职业精神源自于（）。

A.职业是个人对社会的天职
B.职业是追逐利润的途径
C.职业是生存与寻求成功之径
D.职业是实现自我价值的途径

单项选择题

与物流客户的交流中，（）是主要的方式。

A.传真沟通
B.电话沟通
C.邮件沟通
D.当面沟通

单项选择题

物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障（）的利益而逐渐完善的。

A.货主和最终客户
B.物流商和最终客户
C.货主和物流商
D.物流商

单项选择题

物流企业应维护客户利益，特别是（）在货损发生索赔时更应维护客户利益。

A.发货方
B.船代
C.货代
D.船公司

单项选择题

实现人生理想价值的具体表现和重要途径是（）。

A.工作环境
B.思维方式
C.创新活动
D.坚强的意志

单项选择题

（）是现代企业，特别是大型企业的力量所在。

A.客户利益
B.行为规范
C.竞争能力
D.团队精神

单项选择题

（）不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。

A.声音语言
B.身体语言
C.文化知识
D.技术

单项选择题

物流是典型的以（）为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。

A.运输
B.仓储
C.搬运
D.市场营销