A.金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C.对于确实存在问题的银行业产品和服务,不管是否造成损失,都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D.金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
A.因果关系模型
B.关键风险指标
C.风险诱因
D.风险缓释
A.实际资本
B.监管资本
C.账面资本
D.经济资本
A.盈利能力比率
B.效率比率
C.杠杆比率
D.损失比率
A.安全性
B.风险性
C.流动性
D.效益性
A.每月20日
B.每月30日
C.每季度末月20日
D.每季度末月30日
A.基础货币
B.货币供应量
C.流通中的现金
D.金融机构的库存现金
A.专有利益
B.提供赠品
C.配套服务
D.社会公益赞助活动
A.托收行
B.提示行
C.代收行
D.代理行
A.一物一权原则
B.诚实信用原则
C.物权法定原则
D.公示公信原则
A.人民币
B.美元
C.英镑
D.欧元
A.公共支出
B.购买性支出
C.转移性支出
D.政府投资
A.票据市场
B.资本市场
C.货币市场
D.同业拆借市场
A.英国
B.瑞士
C.德国
D.美国
A.1994
B.2000
C.2005
D.2009
A.财政政策工具
B.财政政策目标
C.财政政策主体
D.财政政策内容
A.公共宣传
B.艺术和体育投资
C.促销策略联盟
D.人员促销
A.银行汇票
B.支票
C.银行本票
D.托收承付
A.监事会
B.董事会
C.股东大会
D.高级管理层
A.英国
B.美国
C.德国
D.日本
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年