A、关键绩效指标 B、绩效目标 C、绩效项目 D、平衡计分卡
A、品牌定位知觉图 B、品牌定位排比图 C、品牌定位矩阵图 D、品牌定位配比图
A、品牌形象战略 B、品类创新战略 C、品牌组合战略 D、品牌传播战略
A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈
A、大众传媒传播 B、网络传播 C、小众传媒传播 D、渠道推进
A、各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一” B、在每一品类内的单品选择,根据市场需求来确定 C、品牌组合决策是先“自上而下”,后“自下而上”的过程 D、定期调整品类宽度和单品选择
A、订足面 B、满足率 C、重需率 D、订足率
A、形成完整的服务信息链 B、为客户提供有效服务 C、有效增强公司的业务调控能力 D、提高客户感
A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类
A、品类结构 B、品类角色 C、单品配额 D、品类数量
A、企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务 B、所有客户应该“一把抓” C、企业应该将资源平均分配到每个客户上 D、企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
A、穷尽所有 B、独立设计 C、转移重点 D、引入开放式答案
A、质量指标 B、成本控制 C、薄弱环节 D、关键环节
A、主销品牌 B、替代品牌 C、新品牌 D、待淘汰品牌
A、需求偏好 B、消费趋势 C、消费行为 D、消费嗜好
A、投放是调控市场的渠道管理手段 B、投放是满足高级别客户的需求 C、投放要求对客户平均投放 D、投放要满足客户的所有货源需求
A、理性目标 B、总体目标 C、感性目标 D、品牌目标
A、准运证和鉴章的购销合同原件 B、发票 C、准运证复印件 D、购销合同复印件
A、营销工作过程 B、基础工作保障 C、卷烟经营业绩 D、客户服务效果评估
A、服务流程 B、服务计划 C、服务项目 D、服务标准
A、成长型市场 B、成熟型市场 C、进攻型市场 D、机会型市场
A、扩大发展 B、维持发展 C、清除出品牌组合 D、出售以求资源回收
A、行业发展 B、市场表现 C、工业企业 D、商业企业
A、订足率 B、重需率 C、满足率 D、上柜率
A、差异的特征 B、相反的特征 C、个性化特征 D、相似的特征
A、卷烟品牌营销策划报告 B、卷烟品牌培育实施报告 C、卷烟品牌评价分析报告 D、卷烟品牌市场诊断报告
A、零售客户的经营技能 B、零售客户所处商圈的成熟度 C、业态的变化 D、零售客户的知名度
A、坚持原则,实事求是 B、实行平均主义 C、不畏权势 D、不徇私情
A、没有特别青睐于哪种品牌 B、一般青睐于竞争对手品牌 C、一般青睐于新品牌 D、一般青睐于我方品牌
A、寻找目标市场 B、选择特征因子 C、寻找差异性 D、选择产品属性
A、未知数 B、不能确定其他品牌规格配置数量 C、随意数 D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量
A、高动销、高价格 B、低动销、低价格 C、高动销、低价格 D、低动销、高价格
A、品牌 B、需求 C、产品 D、顾客
A、服务监测检查 B、专项监测检查 C、服务追溯检查 D、服务反馈检查
A、送货员 B、零售客户 C、客户经理 D、专卖管理员
A、主副品牌架构 B、多品牌架构 C、复合品牌架构 D、分类品牌架构
A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌 B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好 C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足 D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
A、附录 B、问候语 C、填写说明 D、甄别
A、邮寄调查 B、留置问卷调查 C、电话调研 D、网络调研
A、设计和生产 B、协调和控制 C、加工和销售 D、控制和配送
A、部分的产品 B、单一的产品 C、所有的产品 D、创新的产品
A、市场导向 B、政策导向 C、品牌导向 D、管理导向
A、沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应 B、惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒 C、惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生 D、客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确
A、订单部门 B、网建部门 C、营销中心 D、综合市场信息部门
A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法
A、卷烟烟支长度 B、对卷烟包装色系的喜好程度 C、对卷烟产品价格的评价 D、吸烟类型偏好
A、市场导向 B、工商协同 C、突出重点 D、优先
A、战略蓝图 B、服务蓝图 C、峰终定律 D、服务定律
A、单一因素划分法 B、综合因素划分法 C、系列因素划分法 D、主导因素划分法
A、第一阶段:分析趋势,形成预测基数 B、第二阶段:纳入其它影响因素,得出预测结果 C、第三阶段:定期进行预测回顾 D、第四阶段:再次进行趋势分析,得出预测结果
A、一月 B、一季度 C、半年 D、一年
A、结构化分解 B、系统化分析 C、专业化分解 D、层次化分解
A、自愿注册 B、强制注册 C、自愿注册与强制注册结合 D、以强制注册为主
A、服务项目总体设计 B、成本收益对比 C、细化服务项目和内容 D、服务项目资源分配
A、市场调研 B、需求分析 C、品牌规划 D、品类规划
A、品类越低端,品类宽度越窄 B、品类越低端,品类宽度越宽 C、品类越高端,品类宽度越窄 D、两者没有必然联系
A、协同效应 B、竞争效应 C、分散效应 D、聚合效应
A、经济发展因素 B、社会发展因素 C、营销发展因素 D、行业发展因素
A、要分析各种因素对各品类销量的影响,对各品类的预测占比进行调整 B、进行品类预测时,最常适用的是零售价档次划分的品类 C、运用因果分法预测品类占比时可以采用定性和定量相结合的方式 D、小组会议法、因果分析法、德尔菲法属于定性分析法
A、细致 B、完整 C、科学 D、均衡