客户数据库能强化企业跟踪服务和自动服务能力，使客户得到更高端的服务，有利于企...

判断题

在品牌维度的分析中，“价格走势、库存走势”属于“品牌的社会动销分析”中的内容。

答案：正确

判断题

搞好服务特别是运用情感营销是做好高档卷烟销售的一个关键。

答案：正确

判断题

整理数据使之能够被分析的工作包括剔除其中有缺漏或有明显错误的数据。

答案：正确

判断题

市场价格监测是指监测卷烟的市场价格秩序、市场价格水平和了解价格走势。

答案：正确

判断题

客户数据库能强化企业跟踪服务和自动服务能力，使客户得到更高端的服务，有利于企业更好地保持客户。

答案：错误

判断题

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。

答案：正确

判断题

产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

答案：错误

判断题

电话沟通过程中，标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏信息和项目，而且可以向客户传递专业形象，赢得客户的信任。

答案：正确

判断题

经营效果和能力的分析不是某一个或几个指标的绝对值的分析，通过有效构建指标之间的关联分析可以对零售客户的状态有更清晰的了解。

答案：正确

判断题

在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

答案：正确

判断题

建立零售终端信息采集体系，以每月为采集周期，重点监测各卷烟品牌（规格）的社会库存、价格及消费者需求等信息。

答案：错误

判断题

卷烟品牌服务推广，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的交换。

答案：正确

判断题

营销人员在进行新品推荐时，应善于从品牌的角度用专业的语言介绍产品的卖点，语言越专业，对客户越有吸引力。

答案：错误

判断题

根据市场和消费者需求的变化，及时分析和评价品牌市场表现，查找品牌发展的机会与危机，才能寻找品牌成长空间。

答案：正确

判断题

营销人员充分归纳新品牌的各种利益点，例如带来的毛利、货源满足供应、公司对新品牌的重视程度、促销支持、完善商品结构等，这叫利差比较法。

答案：错误

判断题

对于滞销烟，要摆放在比较不显眼的位置，考虑不再经营滞销烟，重点放在其他有希望的品类上。

答案：错误

判断题

能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

答案：正确

判断题

卷烟品牌的竞争状态信息对于制定全面的渠道管理策略有重要作用。

答案：错误

判断题

市场维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

答案：错误

判断题

SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

答案：错误

判断题

品牌终端维护尤其是品牌形象维护应高度关注总体，避免陷入细节。

答案：错误

判断题

品牌档案信息是指一些特定的、临时的、紧急的、需要及时处理的品牌信息。

答案：错误

判断题

客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

答案：错误

判断题

随着卷烟结构的不断提升，消费者对卷烟品牌的情感功能的需求越来越突出，品牌体验中心给消费者提供了与品牌充分接触的平台。

答案：正确

判断题

在工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

答案：错误

判断题

商超、烟酒店中主陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

答案：错误

判断题

客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

答案：错误

判断题

互动营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产--营销网络。

答案：错误

判断题

盈利水平（毛利率）属于零售客户维度的分析应该包括的内容。

答案：正确

判断题

品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

答案：正确

判断题

在市场信息采集中，进行零售终端的卷烟社会库存监测，不是为了维护辖区卷烟消费市场的稳定。

答案：错误

判断题

不同层级的营销人员对市场分析的深度有所不同。

答案：正确

判断题

有效的时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过50%。

答案：错误

判断题

品牌档案应坚持保密性原则，避免因共享而导致泄密。

答案：错误

判断题

运用数据挖掘来分析市场不需要大量的投入。

答案：错误

判断题

落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

答案：正确

判断题

在信息化时代的今天，客户信息管理系统已经成为比较常用的客户数据库管理的呈现方式。

答案：错误

判断题

市场分析的价值在于通过分析，为研发新产品提供方向，从而完全满足市场。

答案：错误

判断题

“万宝路”诠释成熟男人的独立个性，“555”展示绅士的矜持风雅，“骆驼”张扬西部牛仔的粗犷豪放，这些都反映了品牌文化的人性化。

答案：正确

判断题

《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

答案：正确

客户数据库能强化企业跟踪服务和自动服务能力，使客户得到更高端的服务，有利于企业更好地保持客户。

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在品牌维度的分析中，“价格走势、库存走势”属于“品牌的社会动销分析”中的内容。

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建立零售终端信息采集体系，以每月为采集周期，重点监测各卷烟品牌（规格）的社会库存、价格及消费者需求等信息。

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能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

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市场维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

SPIN法更注重于通过说服客户来引导客户，使客户自己完成其购买流程。

品牌终端维护尤其是品牌形象维护应高度关注总体，避免陷入细节。

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客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

随着卷烟结构的不断提升，消费者对卷烟品牌的情感功能的需求越来越突出，品牌体验中心给消费者提供了与品牌充分接触的平台。

在工商信息协同中，客户投诉信息、专卖管理信息等信息类别是商业企业不需要向工业企业提供的。

商超、烟酒店中主陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

互动营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产--营销网络。

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不同层级的营销人员对市场分析的深度有所不同。

有效的时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过50%。

品牌档案应坚持保密性原则，避免因共享而导致泄密。

运用数据挖掘来分析市场不需要大量的投入。

落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

在信息化时代的今天，客户信息管理系统已经成为比较常用的客户数据库管理的呈现方式。

市场分析的价值在于通过分析，为研发新产品提供方向，从而完全满足市场。

“万宝路”诠释成熟男人的独立个性，“555”展示绅士的矜持风雅，“骆驼”张扬西部牛仔的粗犷豪放，这些都反映了品牌文化的人性化。

《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。