客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，...

判断题

通过公路运输危险化学品的，托运人只能委托有危险化学品运输资质的运输企业承运。

答案：正确

判断题

电话沟通过程中，标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏信息和项目，而且可以向客户传递专业形象，赢得客户的信任。

答案：正确

判断题

从时间管理的角度出发，客户经理应通过自身努力增加为客户服务时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率，实现范围时间内的利益贡献最大。

答案：正确

判断题

企业既不可能也无必要对每一个细分市场都予以足够的重视。

答案：正确

判断题

在终端信息采集中，与终端签定合作协议，确保信息的完整性、及时性和真实性。

答案：正确

判断题

卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。

答案：正确

判断题

卷烟品牌常用的公关推广手段包括活动赞助、公益活动、销售促进等。

答案：错误

判断题

产品导向下，产品的销售靠需求的"拉"力来实现。

答案：错误

判断题

在设计拜访内容时首先必须明确拜访目标。

答案：正确

判断题

客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

答案：正确

判断题

在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

答案：正确

判断题

社会主义道德的基本原则是为人民服务。

答案：错误

判断题

品牌市场表现调研主要细化指标有卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等，以及品牌消费者反应、品牌影响力、该品牌在全国市场的布局和份额等市场表现。

答案：正确

判断题

把握好市场的核心就是要把握好“交易”。

答案：错误

判断题

市场维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

答案：错误

判断题

企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

答案：正确

判断题

品牌维护是一个持续的动态过程，在信息采集与反馈上尤其要及时和准确。

答案：正确

判断题

卷烟促销本身就是为了在短期内刺激零售客户推销卷烟，促进消费者购买，过于频繁，会使促销失去效果。

答案：正确

判断题

卷烟品牌市场调研结果会广泛运用于市场定位、市场细分、品牌投放、产品设计等多个卷烟品牌营销的关键决策环节。

答案：正确

判断题

企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

答案：正确

判断题

日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

答案：错误

判断题

4P理论产生于20世纪60年代的英国，随着营销组合理论的提出而出现的。

答案：错误

判断题

销售人员竞赛不属于营业推广方式。

答案：正确

判断题

规划拜访路线有利于减轻客户经理的拜访工作量。

答案：错误

判断题

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。

答案：正确

判断题

分析的代表性很重要，分析的结果不能仅来自市场片段的信息。

答案：正确

判断题

客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

答案：错误

判断题

传播卷烟品牌价值，应注重品牌产品与消费者交流传播的机会，进行产品定位，加强消费者对品牌的认同。

答案：正确

判断题

拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

答案：正确

判断题

不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

答案：正确

判断题

生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

答案：正确

判断题

品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。

答案：正确

判断题

行为科学是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。

答案：正确

判断题

在市场信息采集中，进行零售终端的卷烟社会库存监测，不是为了维护辖区卷烟消费市场的稳定。

答案：错误

判断题

对于滞销烟，要摆放在比较不显眼的位置，考虑不再经营滞销烟，重点放在其他有希望的品类上。

答案：错误

判断题

品牌定位是市场定位的核心和集中表现，是品牌营销中的核心环节和步骤。

答案：正确

判断题

从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

答案：正确

判断题

卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本。

答案：错误

判断题

在品牌维度的分析中，“断货率”属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”中的内容。

答案：正确

判断题

营销人员应积极学习、消化公司对于该新品的培育政策，掌握品牌培育目标、步骤、措施和营销要求。

答案：正确

客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

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电话沟通过程中，标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏信息和项目，而且可以向客户传递专业形象，赢得客户的信任。

从时间管理的角度出发，客户经理应通过自身努力增加为客户服务时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率，实现范围时间内的利益贡献最大。

企业既不可能也无必要对每一个细分市场都予以足够的重视。

在终端信息采集中，与终端签定合作协议，确保信息的完整性、及时性和真实性。

卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升。

卷烟品牌常用的公关推广手段包括活动赞助、公益活动、销售促进等。

产品导向下，产品的销售靠需求的"拉"力来实现。

在设计拜访内容时首先必须明确拜访目标。

客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。

在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

社会主义道德的基本原则是为人民服务。

品牌市场表现调研主要细化指标有卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等，以及品牌消费者反应、品牌影响力、该品牌在全国市场的布局和份额等市场表现。

把握好市场的核心就是要把握好“交易”。

市场维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

品牌维护是一个持续的动态过程，在信息采集与反馈上尤其要及时和准确。

卷烟促销本身就是为了在短期内刺激零售客户推销卷烟，促进消费者购买，过于频繁，会使促销失去效果。

卷烟品牌市场调研结果会广泛运用于市场定位、市场细分、品牌投放、产品设计等多个卷烟品牌营销的关键决策环节。

企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。

4P理论产生于20世纪60年代的英国，随着营销组合理论的提出而出现的。

销售人员竞赛不属于营业推广方式。

规划拜访路线有利于减轻客户经理的拜访工作量。

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。

分析的代表性很重要，分析的结果不能仅来自市场片段的信息。

客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

传播卷烟品牌价值，应注重品牌产品与消费者交流传播的机会，进行产品定位，加强消费者对品牌的认同。

拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

不同层级的营销人员对市场分析的范围不同。

生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。

品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。

行为科学是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。

在市场信息采集中，进行零售终端的卷烟社会库存监测，不是为了维护辖区卷烟消费市场的稳定。

对于滞销烟，要摆放在比较不显眼的位置，考虑不再经营滞销烟，重点放在其他有希望的品类上。

品牌定位是市场定位的核心和集中表现，是品牌营销中的核心环节和步骤。

从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本。

在品牌维度的分析中，“断货率”属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”中的内容。

营销人员应积极学习、消化公司对于该新品的培育政策，掌握品牌培育目标、步骤、措施和营销要求。