A、采取“假定客户要买”的说话心态
B、通过问些小问题,让客户自己做决定
C、通过“说故事”降低客户的疑虑
D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近
A、信息分类
B、信息甄别
C、信息采集方式
D、处理反馈时间
A、零星、分散
B、激烈、互动
C、聚焦、鲜明
D、共享、互动
A、现实
B、潜在
C、隐含
D、原发
A、心理
B、行为
C、人口
D、地理
A、人性化
B、个性化
C、社会性
D、独特性
A、组成部分
B、必然结果
C、前提和准备过程
D、组成部分和必然结果
A、人员
B、过程
C、有形展示
D、时间