问答题

某市烟草公司为进一步提高客户关系管理水平，组织对全市零售客户的信息进行收集、维护，主要包括客户基本资料、经营者特点等内容，并作为建立客户资料库的基础。请根据上述资料，回答以下问题：掌握客户信息的重要性有哪些？

答案：掌握客户信息的重要性有：客户信息是企业决策的基础、客户信息是客户分类的基础、客户信息是客户满意的基础、客户信息是营销人员...

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答案：

客户基本资料属于基础信息。

某市烟草公司为进一步提高客户关系管理水平，组织对全市零售客户的信息进行收集、维护，主要包括客户基本资料、经营者特点等内容，并作为建立客户资料库的基础。请根据上述资料，回答以下问题：客户资料库具体内容一般包括哪些方面？

答案：

客户资料库包括：客户原始资料、统计分析资料、公司投入记录。

某市烟草公司为进一步提高客户关系管理水平，组织对全市零售客户的信息进行收集、维护，主要包括客户基本资料、经营者特点等内容，并作为建立客户资料库的基础。请根据上述资料，回答以下问题：掌握客户信息的重要性有哪些？

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