A、需求满足率 B、动销率 C、履约率 D、零售客户货源满意度
A、网上配货系统 B、网上订货系统 C、网上物流系统 D、营销信息系统
A、半年销售报表 B、当期库存报表 C、工业企业半年需求预测 D、品牌评价/品牌组合策略
A、文化形象 B、产品形象 C、服务形象 D、企业社会形象
A、选择专家组成员 B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息 C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题 D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家
A、品牌不具有市场优势地位 B、消费者普遍是流行大众 C、销量达到顶峰，增长速度迅速 D、产品对企业的利润贡献处在不断上升期
A、突出量感陈列 B、突出陈列位置 C、突出促销品陈列 D、突出宣传品陈列
A、中心移动平均值 B、趋势值 C、预测需求量 D、季节均值
A、零售客户规模 B、市场整体平衡 C、保护中、小客户 D、客户订货周期
A、管理 B、策划 C、交换 D、服务
A、专业化目标市场策略 B、集中性目标市场策略 C、无差异性目标市场策略 D、差异性目标市场策略
A、直观 B、感官 C、视觉 D、触觉
A、产品差异 B、产品质量 C、客户便捷 D、产品安全
A、购买力呈规律性波动 B、消费者鉴别产品和服务的能力增强 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需要 D、营销者可以向消费者发送广告、优惠券、样品和其他相关信息
A、购买能力 B、促销刺激 C、消费体验 D、周围评价
A、服务查询 B、电话调查 C、订货 D、配货
A、品类能够成就品牌，提升品牌价值 B、具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性 C、有利于颠覆市场，后来者居上 D、可以节省推广费用，降低传播成本
A、品牌公关及实施效果 B、品牌促销及实施效果 C、品牌广告及实施效果 D、品牌策略及实施效果
A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势
A、避免零售客户之间的不公平竞争 B、便于零售客户提高经营效率 C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间 D、为消费者提供一个规范的消费环境
A、销售状况排名 B、盈利状况排名 C、结合片区的实际状况 D、客户满意度调查结果
A、每月计划执行情况 B、客户分析 C、重点品牌销售情况 D、计划执行控制点设定
A、提高销量 B、提高市场占有率 C、提高市场覆盖率 D、培育品牌偏好
A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位 B、增加或限制品牌投放量 C、及时与相关工业企业联系，调整供货计划 D、及时向工业企业反馈，提高产品质量
A、卷烟库存量 B、预测需求量 C、卷烟销售量 D、卷烟订货量
A、不同兴趣 B、共同兴趣 C、共同习惯 D、共同意见
A、在线交流--咨询、投诉受理 B、网下的服务支持 C、网上订（配）货的引导宣传 D、网上订（配）货的培训指导
A、空白记录，或数据缺漏 B、延迟提交的信息 C、及时发现和处理信息系统接口问题 D、错误或异常数据
A、因地制宜，因人而异 B、结合消费者需求的卖点才能成为利益点 C、区别不同类型的品牌 D、卖点提炼宜多不宜少
A、按客户特征分类 B、按客户忠诚度分类 C、按客户配合度分类 D、按客户经营状态分类
A、消费者购买能力 B、商业周期 C、客户需求 D、卷烟供应
A、优质服务是培育品牌的唯一途径 B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接 C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配 D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
A、复核 B、调查 C、统计 D、编码
A、入网销售时间≤6个月 B、月均销售增长率≥40％，入网销售时间>6个月 C、月均销售增长率-10％＜且<40％，入网销售时间>6个月 D、月均销售增长率≤-10%，入网销售时间>6个月
A、小于5％ B、5%-50％ C、50%-90％ D、90％以上
A、广告展示 B、商品陈列 C、品吸活动 D、口头推荐
A、月度预测调整 B、季度预测 C、周预测调整 D、季度预测调整
A、潜在 B、客户 C、货源 D、市场
A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌延伸
A、完整性 B、全面性 C、准确性 D、代表性
A、无人问津类 B、紧俏品类 C、顺销品类 D、滞销品类
A、库存总量控制 B、确定安全库存 C、库存品项分类 D、确定最低库存
A、客户评估 B、上级评估 C、下级评估 D、同级评估
A、将所有客户划分为不同类型 B、制定相应的服务策略 C、最小化成本支出 D、以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
A、引入新品 B、宣传新品 C、开展促销 D、消化库存
A、安全 B、服务 C、利润 D、成长
A、品牌导入期 B、品牌成长期 C、品牌成熟期 D、品牌衰退期
A、销量走势 B、市场份额占比 C、销量规模 D、销售额占比
A、损人利己 B、损人损己 C、损己利人 D、利人利己
A、品牌销量 B、品牌满意 C、品牌忠诚 D、品牌实力
A、知名度 B、美誉度 C、市场表现 D、信誉价值
A、销售目标因素 B、计划因素 C、货源因素 D、市场因素
A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系 B、职业道德可以促进企业技术进步 C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系 D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系
A、服务内容 B、服务模式 C、互动形式 D、服务时间
A、单一答案列表分析 B、多种答案列表分析 C、交叉分析 D、横列表分析
A、中位数 B、众数 C、总量 D、加权平均数
A、判断 B、分组 C、分析 D、审核
A、客户价值 B、客户需求 C、客户利益 D、客户成本
A、品牌名称 B、品牌理念 C、品牌知名度 D、品牌内涵
A、卷烟营销计划 B、卷烟营销规划 C、卷烟营销实施 D、卷烟营销策划
